消費者花錢學習家具修復遭遇亂收費 要求退款被拒絕
央廣網(wǎng)北京8月14日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道,您聽說過家具修復師嗎?家具修復,聽起來似乎是個比較小眾的工種,但其實,市場上對家具修復師的需求還是比較大的,家具賣場、辦公場所或一些家庭都有相應的需要。所謂家具修復,是指通過打磨、填補、上色等工序,把受損的家具修復,達到和新家具一樣的效果。
浙江寧波消費者張先生因為身患關節(jié)炎,不方便從事體力活,想找一個相對輕松的工作。他在朋友圈里看到,乾港集團的業(yè)務員小胡發(fā)布了一條廣告:家具修復培訓。他隨后向小胡詳細咨詢了這個培訓的相關情況。小胡說,這個項目的學費是1000元,還可以提供餐飲、住宿,學習時間是15天??紤]過后,張先生給小胡微信轉賬了1000元學費。然而,剛過10分鐘,小胡就告訴他“要漲價”。
值得一提的是,去年,張先生和乾港集團就有過消費糾紛。去年,他加盟了乾港集團一個除甲醛項目。當時對方說,交8000元就可以加盟,加盟以后每月會給張先生派單3—5單。張先生感覺這個項目挺好,于是,從浙江寧波前往乾港集團所在地河北秦皇島??僧斔竭_秦皇島后,乾港集團又說8000元的活動已經(jīng)結束了,現(xiàn)在的費用是19000多元。已經(jīng)到了秦皇島的張先生無奈之下交了錢。既然已經(jīng)有過一次糾紛,為什么還會再次相信乾港集團?再次相信同一個業(yè)務員小胡呢?張先生說,沒想到一個1000元的培訓項目也存在騙局。
經(jīng)濟之聲《天天315》欄目記者聯(lián)系了乾港集團業(yè)務員小胡。對于漲價問題,她趕緊打斷記者,并讓記者注意措辭。她說,并不是漲價,而是讓張先生多學一個技術,是增項。關于住宿方面的問題,小胡說,提供住宿不代表免費住宿。而對于住宿的價格、定價標準,她一直閃爍其詞,避免正面回應。
記者隨后撥打乾港集團官網(wǎng)上登記的聯(lián)系電話。接電話的工作人員拒絕回答記者所有問題,只是說會讓相關業(yè)務員處理好。另外,乾港集團業(yè)務員小胡給節(jié)目組回電,說已經(jīng)和張先生電話溝通解決方案:乾港集團可以為張先生保留學習的名額,但無法退款。
至于其他費用,例如餐飲住宿,小胡起先說提供住宿不代表免費住宿,后來又改口,承認說過免費住宿,但僅限第一期學員。而張先生已經(jīng)錯過了第一期的課程,所以食宿費用只能自理。當記者問到食宿收費標準時,小胡說:“這個和你沒關系”,還反問記者,問這么清楚是想去學習嗎?
北京潮陽律師事務所邵桐律師建議消費者向市場監(jiān)管部門和當?shù)叵麉f(xié)組織投訴維權。此外,他提醒消費者在報名職業(yè)技能培訓時,應注意一定要簽訂合同。合同中要包含以下要素,一、繳費的項目;培訓哪些項目?每個項目收多少錢?二、培訓的時間和地點;確認課時以及每堂課的時長。三、培訓方的義務;有哪些資料需要培訓方提供,以及食宿問題。四、違約責任及糾紛管轄。此外,邵桐提醒,消費者不要向個人轉賬匯款,避免日后出現(xiàn)糾紛時,機構否認與收款人存在關系的情況出現(xiàn)。
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