從鳥(niǎo)巢盛大的開(kāi)幕式，到每一場(chǎng)比賽，2022北京冬奧會(huì)每個(gè)精彩瞬間的誕生，都離不開(kāi)交通保障團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的支撐。

　　萬(wàn)人運(yùn)輸、千車(chē)組織、秒級(jí)調(diào)度?！半p奧之城”用堪稱(chēng)完美的人員集散方案，扁平化、可視化的高效指揮調(diào)度，“武裝”到每輛車(chē)、每條路的科技應(yīng)用，萬(wàn)余名交通人舍小家、顧大局的奉獻(xiàn)精神，讓世界各地運(yùn)動(dòng)員、參會(huì)工作人員頻頻點(diǎn)贊，讓國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫親筆書(shū)寫(xiě)感謝信。交通服務(wù)保障的成功經(jīng)驗(yàn)，將成為冬奧遺產(chǎn)的一部分，為重大活動(dòng)交通保障提供新標(biāo)桿。

　　扁平化指揮

　　市領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話(huà)車(chē)隊(duì)

　　“這場(chǎng)降雪，一定要囑咐駕駛員安全行車(chē)、注意防滑，企業(yè)自身做好應(yīng)急預(yù)案。”2月11日，降雪開(kāi)始前，在設(shè)于市交管局的冬奧交通保障指揮調(diào)度中心，一場(chǎng)連線(xiàn)閉環(huán)內(nèi)外的視頻會(huì)議正在召開(kāi)，市領(lǐng)導(dǎo)直接“對(duì)話(huà)”閉環(huán)內(nèi)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，從駕駛員配班到雪后交通保障，一連串部署都直接通知到閉環(huán)一線(xiàn)。而這次會(huì)議，從發(fā)通知到人員到齊，只用了10分鐘。

　　如此高效，得益于扁平化的指揮體系。在冬奧交通保障指揮調(diào)度中心，來(lái)自市交通委、市公安交管局和冬奧組委交通部的工作人員，組成了臨時(shí)“作戰(zhàn)部隊(duì)”，融合辦公?！斑^(guò)去需要跨部門(mén)傳遞的會(huì)議通知以及大量需要公文、電話(huà)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，在這里只需打聲招呼，減少了中間環(huán)節(jié)?！敝笓]調(diào)度中心綜合組負(fù)責(zé)人、市交通委綜合運(yùn)輸處處長(zhǎng)張濤告訴記者，“每天早晚，兩次例會(huì)，所有需協(xié)調(diào)事項(xiàng)即時(shí)辦理，事不過(guò)夜?！?/p>

　　臨開(kāi)賽前，冰球項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向奧組委提出申請(qǐng)，希望將班車(chē)變成包車(chē)服務(wù)。這意味著車(chē)輛、駕駛員都要增加。相應(yīng)增加駐車(chē)、住宿等問(wèn)題，難度很大?！暗坏揭惶鞎r(shí)間，來(lái)自北京公交集團(tuán)的22輛公交車(chē)、30名駕駛員籌措到位。這就是北京速度！”市交通委地面公交運(yùn)營(yíng)管理處處長(zhǎng)王昊感嘆道。

　　開(kāi)幕式上，各類(lèi)客戶(hù)群4萬(wàn)余人齊聚國(guó)家體育場(chǎng)，交通運(yùn)輸有序集結(jié)、快速疏散，組織嚴(yán)密，銜接順暢，細(xì)節(jié)周到。“車(chē)輛精準(zhǔn)立體監(jiān)測(cè)，公鐵聯(lián)運(yùn)無(wú)縫銜接，集散過(guò)程展現(xiàn)了強(qiáng)大的交通組織能力?！北本┒瑠W組委交通部保障處處長(zhǎng)王江說(shuō)。

　　可視化調(diào)度

　　六千余輛車(chē)安裝“千里眼”

　　“舉辦這屆冬奧會(huì)，難度前所未有。”張濤介紹，受疫情影響，包括交通組織、觀眾觀賽在內(nèi)的方案全都推倒重來(lái)。不能像以往重大活動(dòng)一樣使用大運(yùn)量地鐵運(yùn)輸，北京冬奧組委、北京市、河北省張家口市共同籌措了6000余輛服務(wù)用車(chē)和1.3萬(wàn)余名駕駛員，交通服務(wù)覆蓋32個(gè)場(chǎng)館、32個(gè)服務(wù)設(shè)施、60個(gè)注冊(cè)酒店。

　　車(chē)輛規(guī)模數(shù)倍于以往，交通指揮人員卻更得心應(yīng)手。讓他們心中有底的，是有著“千里眼”之稱(chēng)的科技應(yīng)用——6000余輛涉奧保障車(chē)輛安裝智能指揮調(diào)度終端。依托5G、北斗定位等技術(shù)，可以將定位精度控制在15米以?xún)?nèi)，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)秒級(jí)回傳。

　　“通過(guò)北京冬奧會(huì)指揮調(diào)度平臺(tái)，所有車(chē)輛都實(shí)現(xiàn)從出發(fā)地到目的地全程立體化精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，只要一上路執(zhí)行任務(wù)，就進(jìn)入監(jiān)測(cè)范圍，車(chē)內(nèi)、車(chē)外立體化監(jiān)測(cè)，中途如異常停留，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)提示報(bào)警?！笔薪煌ㄟ\(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心主任徐海輝，點(diǎn)開(kāi)平臺(tái)地圖上一輛正在執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛，行駛畫(huà)面立刻呈現(xiàn)在眼前，還能切換車(chē)頭前和車(chē)廂內(nèi)兩個(gè)視角。相比以往靠打電話(huà)、發(fā)傳真等，速度快，效率高，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地視頻通信。

　　交管局指揮大廳“涉奧遠(yuǎn)程事故處置”專(zhuān)席上，交警楊曉濤不斷巡視著各處探頭拍攝的路面情況。奧運(yùn)專(zhuān)用車(chē)輛都是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)行，行駛線(xiàn)路預(yù)先報(bào)備，沿途絕大多數(shù)路段能夠?qū)崿F(xiàn)探頭全覆蓋。

　　精細(xì)化組織

　　抵離時(shí)間精確到分鐘

　　開(kāi)幕式當(dāng)晚，4萬(wàn)余人齊聚國(guó)家體育場(chǎng)。有序集結(jié)、快速疏散，組織之嚴(yán)密，銜接之順暢，令人贊嘆。

　　“防止扎堆兒抵達(dá)，進(jìn)場(chǎng)擁擠，我們制定了精確到分鐘的車(chē)隊(duì)出發(fā)、抵達(dá)時(shí)間，最小間隔5分鐘，不能早也不能晚。”市交通委道路客運(yùn)管理處處長(zhǎng)王方介紹，閉環(huán)外觀眾涉及23個(gè)遠(yuǎn)端集結(jié)點(diǎn)，最遠(yuǎn)的從延慶出發(fā)，由于組織精細(xì)、演練到位，沒(méi)有一輛車(chē)、一名觀眾遲到。

　　停車(chē)位置、座位安排也大有講究?！白詈蟮降能?chē)隊(duì)，座位安排離出入口相對(duì)近。散場(chǎng)時(shí)，觀眾按照離出口距離由近到遠(yuǎn)，一批批往外走，聽(tīng)車(chē)長(zhǎng)指揮?！蓖醴竭€提到一個(gè)小細(xì)節(jié)——停車(chē)場(chǎng)上，司機(jī)只要打開(kāi)雙閃燈，現(xiàn)場(chǎng)指揮就知曉這輛車(chē)人已上齊、可以發(fā)車(chē)，溝通甚至不需要語(yǔ)言。

　　“從張家口賽區(qū)到鳥(niǎo)巢，參加開(kāi)幕式的運(yùn)動(dòng)員體驗(yàn)了奧運(yùn)歷史上首次公鐵聯(lián)運(yùn)?！北本┒瑠W組委交通部保障處副處長(zhǎng)韓勇介紹。當(dāng)日17時(shí)，京張高鐵太子城站站臺(tái)上，25輛大巴車(chē)一字排開(kāi)，一節(jié)高鐵車(chē)廂對(duì)應(yīng)兩輛大巴車(chē)。站臺(tái)工作人員組織運(yùn)動(dòng)員下巴士、上高鐵，無(wú)縫銜接。18時(shí)，高鐵列車(chē)到達(dá)清河站，“接力”大巴車(chē)隊(duì)已經(jīng)等候，將運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)時(shí)送抵鳥(niǎo)巢，1分鐘都沒(méi)耽誤。

　　人性化服務(wù)

　　奉獻(xiàn)精神薪火相傳

　　“Thank you very much,Cheng Hao and Guo Jian.（非常感謝程昊和郭健。）”這是開(kāi)幕式當(dāng)晚，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫親筆寫(xiě)給交通保障人員的感謝信。

　　不久前，北京公交集團(tuán)B2車(chē)隊(duì)收到來(lái)自挪威奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)委員會(huì)的感謝信，“你們的公交車(chē)總是能非常準(zhǔn)時(shí)地把我們的代表團(tuán)成員送達(dá)目的地。你們的職工非常友好和樂(lè)于助人，每天都面帶微笑歡迎我們……”

　　感謝與掌聲背后，是一個(gè)個(gè)暖心、貼心的服務(wù)故事。

　　上周末降雪時(shí)，北京賽區(qū)B5車(chē)隊(duì)的“老大哥”楊運(yùn)波比平常早起一小時(shí)，拿好清潔工具后，又領(lǐng)取了一袋粗鹽放在車(chē)內(nèi)，每次發(fā)車(chē)前撒在車(chē)門(mén)鋁條處。

　　首汽司機(jī)李秋順，被派駐到張家口賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)服務(wù)。天氣寒冷、降雪多，但他總能保證自己的車(chē)干干凈凈。為避免結(jié)冰，他就趁中午陽(yáng)光足的時(shí)候，用小噴壺噴一點(diǎn)水趕緊擦。運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行一客一通風(fēng)、一客一消殺。

　　疫情期間，出于安全考慮，要求所有駕駛員執(zhí)行任務(wù)中不能開(kāi)窗、不能下車(chē)，為了避免上廁所，許多駕駛員只能少喝水，趕不上飯點(diǎn)就在車(chē)?yán)锟忻姘?、火腿腸。有的夜班調(diào)度員，連續(xù)20多天沒(méi)見(jiàn)過(guò)太陽(yáng)。

　　本屆冬奧會(huì)上，除了閉環(huán)內(nèi)萬(wàn)余名交通保障人員，全市各個(gè)崗位共有30余萬(wàn)名首都交通人參與保障，其中許多人服務(wù)過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)。14年后，他們的職業(yè)素養(yǎng)、奉獻(xiàn)精神，再次展現(xiàn)在全世界面前。