2024年醫(yī)美圈的問題被曝光比以往來得更早一些，2月23日晚，央視《焦點(diǎn)訪談》聚焦醫(yī)美直播行業(yè)的亂象，曝光了諸如虛假宣傳、夸大效果、誤導(dǎo)消費(fèi)者等業(yè)內(nèi)問題。隨后，抖音醫(yī)美直播全部被叫停。

　　記者注意到，近年來，國(guó)家監(jiān)管部門對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)亂象打出了組合拳，出臺(tái)了一系列的方案和指南，特別是2023年5月，國(guó)家衛(wèi)健委等11部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》對(duì)規(guī)范和促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展提出了一系列針對(duì)性舉措。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委也明確要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容“導(dǎo)購(gòu)”活動(dòng)、醫(yī)療美容培訓(xùn)活動(dòng)以及生活美容等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的監(jiān)管。

　　在2024年“3 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，羊城晚報(bào)《健康周刊》針對(duì)醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的一些亂象和套路，特別邀請(qǐng)行內(nèi)資深專家做出提醒，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

　　“三非”均可在國(guó)家衛(wèi)健委網(wǎng)站核實(shí)

　　走進(jìn)南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院的整形美容科，從一樓到二樓都坐滿了正在候診的年輕人。“今年春節(jié)前夕，每天早上六七點(diǎn)鐘，科室門診前就排起了就診隊(duì)伍等待拿號(hào)。”該科主任劉振鋒告訴記者：“這幾年，玻尿酸、肉毒素、膠原蛋白、超聲炮、熱瑪吉等新材料新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，醫(yī)生的技術(shù)逐步提升，同時(shí)大眾對(duì)美的需求也越來越多，這也成就了醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展。”

　　近些年來，國(guó)家十分重視對(duì)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管，主要涉及“三非”，即非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品。劉振鋒認(rèn)為：“醫(yī)美是醫(yī)學(xué)的一個(gè)分支，因此治療就必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施，我們普通大眾很容易把醫(yī)美與生活美容相混淆。在美容院做醫(yī)美項(xiàng)目，這就容易產(chǎn)生一系列隱患?！?/p>

　　那么，目前有多少家合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)呢？根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委2024年1月份公示數(shù)據(jù)整理，中國(guó)合規(guī)專科醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量為18584家（不含公立機(jī)構(gòu)及民營(yíng)綜合）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前醫(yī)美消費(fèi)的活躍區(qū)域主要集中在華南珠三角地區(qū)、華東長(zhǎng)三角地區(qū)、西南成都重慶區(qū)域，比如2024年廣東省衛(wèi)健委公示廣東?。ù鬄硡^(qū)）?？漆t(yī)美機(jī)構(gòu)的數(shù)量為2294家，比原來的1767家增加了527家，增幅約30%。

　　消費(fèi)者做醫(yī)美避免被坑，最關(guān)鍵的一條就是要去正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。劉振鋒表示，消費(fèi)者去合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、使用合規(guī)的產(chǎn)品，讓具有醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格的醫(yī)生提供服務(wù)，這就可以最大程度上避免上當(dāng)受騙或被坑，而這三樣均可通過國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站核實(shí)。

　　愛美有理性，醫(yī)美消費(fèi)要謹(jǐn)慎

　　愛美，想變美，面對(duì)五花八門的醫(yī)療美容項(xiàng)目以及極具誘惑力的醫(yī)療美容廣告，消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)就很可能踩坑。實(shí)際上，醫(yī)美行業(yè)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，因此，記者邀請(qǐng)醫(yī)美行業(yè)資深專家與您分享常見的套路，讓您多留心少踩坑。

　　記者調(diào)查第一坑：殺熟！朋友介紹做醫(yī)美

　　一些生活美容機(jī)構(gòu)、養(yǎng)生會(huì)所等利用酒店、會(huì)所等場(chǎng)所違法開展醫(yī)療美容服務(wù)，他們采用“熟人”“朋友”等介紹的模式，誘導(dǎo)身邊人放下戒備，進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)。

　　還有些做渠道的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，為了拉生意，與美容院達(dá)成協(xié)議，凡介紹消費(fèi)者在機(jī)構(gòu)做了醫(yī)美項(xiàng)目后可獲利潤(rùn)分成，于是美容院便瘋狂向會(huì)員介紹醫(yī)美項(xiàng)目，甚至把醫(yī)生請(qǐng)到美容院進(jìn)行手術(shù)治療。

　　南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院整形美容科主任劉振鋒提醒：

　　在美容院進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目，比如剝脫點(diǎn)陣激光、黃金微針、玻尿酸、肉毒素注射等治療，均屬于違規(guī)行為，提供這些服務(wù)的人員如未取得相關(guān)專業(yè)的醫(yī)療美容主診資格，屬于非法行醫(yī)，在這類場(chǎng)所進(jìn)行醫(yī)美治療，風(fēng)險(xiǎn)極大。醫(yī)美和化妝不同，它背后有一個(gè)詞，叫做“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)”，萬一出事了都找不到維權(quán)的地方。

　　記者調(diào)查第二坑：低價(jià)！免費(fèi)體驗(yàn)兜售產(chǎn)品

　　299元光子嫩膚、588元全臉超皮秒、480元水光針……醫(yī)美機(jī)構(gòu)在一些APP上采用團(tuán)購(gòu)、免費(fèi)體驗(yàn)等方式引流、誘導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者就診過程中，常被營(yíng)造容貌焦慮，從而被誘導(dǎo)購(gòu)買更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　劉振鋒提醒：

　　一些機(jī)構(gòu)常常會(huì)制造容貌焦慮，讓消費(fèi)者從不滿意自己的外貌開始，通過虛假折扣、限時(shí)優(yōu)惠等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。天下沒有免費(fèi)的午餐，也不會(huì)掉餡餅，如此便宜的項(xiàng)目常常就是拿來做“誘餌”的，其治療效果可能并不明顯。

　　因此，我們?cè)谶x擇醫(yī)美產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，要明白自己的需求，了解合適的產(chǎn)品和項(xiàng)目特性，并且仔細(xì)核對(duì)價(jià)格，同時(shí)，保持警惕，避免因?yàn)樨澬”阋硕袭?dāng)。

　　記者調(diào)查第三坑：偽裝！發(fā)布虛假信息

　　許多消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)或醫(yī)生時(shí)，會(huì)受到社交平臺(tái)上KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）或路人的分享影響。然而，這些分享并不一定都是真實(shí)的用戶體驗(yàn)，有些可能是醫(yī)美機(jī)構(gòu)或KOL為了營(yíng)銷而發(fā)布的虛假信息。

　　據(jù)Mob研究院發(fā)布的報(bào)告，在2020年4月至2021年4月期間調(diào)查的人群中統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，超七成95后醫(yī)美用戶是通過以小某書為代表的分享類App接觸醫(yī)美，超六成的用戶被身邊朋友種草醫(yī)美。

　　廣東省第二人民醫(yī)院整形美容科副主任醫(yī)師徐翔提醒：

　　醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了降低廣告成本，提升獲客量，也會(huì)雇用一批人偽裝成用戶，他們假借分享的名頭，發(fā)布整容前后的對(duì)比，夸大醫(yī)美效果，跟換了個(gè)頭似的以顯示整形美容的效果。過于驚艷的改變，很多都只是化妝+美顏相機(jī)的功勞。

　　記者調(diào)查第四坑：欺詐！合法產(chǎn)品違規(guī)使用

　　一些護(hù)膚品明面上以護(hù)膚品的方式備案，實(shí)際使用中卻捆綁醫(yī)美手段進(jìn)行銷售。比如有些祛痘產(chǎn)品，備案是普通化妝品，實(shí)際上卻被當(dāng)作是附送醫(yī)美服務(wù)方案、微針等醫(yī)美類配套產(chǎn)品。還有一些來路不明的產(chǎn)品，可能添加了國(guó)家明令禁止的成分或是某些物質(zhì)超出了限用標(biāo)準(zhǔn)。比如由生長(zhǎng)因子制作而成的護(hù)膚品，可以改善痘痘肌，但是生長(zhǎng)因子并未被批準(zhǔn)應(yīng)用在注射美容上，因其注射在人體后可能會(huì)發(fā)生組織增生。

　　徐翔提醒：

　　消費(fèi)者接受注射醫(yī)美項(xiàng)目，應(yīng)該了解產(chǎn)品的成分，同時(shí)還應(yīng)向醫(yī)生了解產(chǎn)品的特性以及可能產(chǎn)生的副作用。少女針、童顏針、天使針等產(chǎn)品可刺激自身膠原蛋白再生，對(duì)改善膚質(zhì)具有良好效果，但這些產(chǎn)品上市時(shí)間不長(zhǎng)、價(jià)格高、假冒產(chǎn)品較多，消費(fèi)者需擦亮雙眼。需注意的是，這三類產(chǎn)品不要同時(shí)混合使用，要在專業(yè)醫(yī)生的建議下挑選適合自身的。

　　記者調(diào)查第五坑：隱瞞！不告訴你遠(yuǎn)期的風(fēng)險(xiǎn)和后遺癥

　　一開始做填充效果挺好的，于是上了癮似的反復(fù)頻繁注射，哪知三五年后問題就來了。這是很多消費(fèi)者萬萬沒有想到的。舉例來說，交聯(lián)透明質(zhì)酸（HA）是最常用的容量置換和軟組織增強(qiáng)填充劑，它有很多好處，比如抗衰老、緊致皮膚和彈性效果，也具有良好的安全性。注射之后，改善皮膚的效果立竿見影，但是反復(fù)多次或者大量注射，過不了多久并發(fā)癥就來了，比如炎癥、腫脹、結(jié)節(jié)、瘺管和膿腫，這幾年因?yàn)榉磸?fù)注射導(dǎo)致的饅化臉也頻繁出現(xiàn)。

　　劉振鋒提醒：

　　任何治療都有一定的副作用。頻繁的、過度的注射填充等治療，導(dǎo)致填充物移位或者填充物多于面部正常組織，出現(xiàn)面部發(fā)泡，即饅化臉。這也有可能對(duì)患者的容貌造成永久性的傷害。因此，消費(fèi)者切勿貪心，在接受這類治療時(shí)，向醫(yī)生了解治療可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如果醫(yī)生說完全沒有風(fēng)險(xiǎn)，這就是一個(gè)坑，千萬不要被誘導(dǎo)過度填充。

　　專家提醒：保留診療記錄及發(fā)票

　　醫(yī)療美容行業(yè)及行業(yè)廣告嚴(yán)監(jiān)管常態(tài)化，這可以說是標(biāo)志著我們醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范化、透明化進(jìn)一步提速。2023年醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管主要集中在醫(yī)用敷料、射頻美容設(shè)備、超聲美容器械、醫(yī)美機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、醫(yī)美醫(yī)師技術(shù)與資質(zhì)等，這均是醫(yī)美行業(yè)“三正規(guī)”行動(dòng)的有力體現(xiàn)。

　　專家提醒，廣大消費(fèi)者在就診前，要了解清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者要與商家簽訂書面合同，不要輕信醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的口頭承諾，合同應(yīng)逐條逐款核對(duì)和斟酌，并且注明服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品信息、權(quán)利義務(wù)等要素，同時(shí)還應(yīng)留好相關(guān)診療記錄以及發(fā)票存根等相關(guān)證據(jù)。日后若發(fā)生醫(yī)美糾紛，便于向相關(guān)職能部門依法維權(quán)。

　　名詞解釋：

　　何為醫(yī)美？它與生活美容有何區(qū)別？

　　所謂醫(yī)療美容（簡(jiǎn)稱“醫(yī)美”），是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各個(gè)部位進(jìn)行修復(fù)與再塑，如割雙眼皮、光子嫩膚、激光脫毛等都屬于醫(yī)療美容。而生活美容是運(yùn)用化妝品、護(hù)膚品、保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段對(duì)人體進(jìn)行非侵入性的美容護(hù)理，如生活護(hù)理、面部按摩、spa等，兩者最大的區(qū)別就是是否具有創(chuàng)傷性或侵入性。（記者 張華 通訊員 謝伽蔚）