作者：施志源（福建師范大學(xué)教授）

　　擴大內(nèi)需的關(guān)鍵是擴大消費需求，而擴大服務(wù)性消費則是當(dāng)前擴大需求的重要抓手。應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的服務(wù)性消費理念，繁榮發(fā)展服務(wù)性消費行業(yè)，充分挖掘服務(wù)性消費的市場空間，不斷豐富和發(fā)展服務(wù)性消費項目的類型與品質(zhì)，健全服務(wù)性消費監(jiān)管體系，推動服務(wù)性消費提質(zhì)增效。

　　激發(fā)服務(wù)性消費市場活力，是服務(wù)性消費成為經(jīng)濟增長新動力的內(nèi)在要求。一是要加快推進(jìn)“服務(wù)性消費+”的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式。當(dāng)前，要著力加強服務(wù)性消費行業(yè)的基礎(chǔ)條件支撐，為拓展信息消費、文旅消費空間提供堅實的外部環(huán)境，推動服務(wù)性消費行業(yè)與數(shù)字信息、文化娛樂、農(nóng)林產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)深度融合。二是注重提升服務(wù)性消費項目的文化內(nèi)涵。把傳播先進(jìn)文化、傳承發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為服務(wù)性消費的重要增長點。三是注重結(jié)合鄉(xiāng)村振興打造消費性服務(wù)品牌。鄉(xiāng)村振興帶來了農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收，農(nóng)村的服務(wù)性消費需求群體也隨之壯大。此外，鄉(xiāng)村振興帶動下的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)也吸引了大批外來消費者，田野采摘、古村落觀光、民俗體驗、山水寫生等深度體驗項目滿足了不少消費者回歸田園的愿望，為大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村康養(yǎng)、鄉(xiāng)村寫生等消費性服務(wù)項目提供了難得契機。四是注重結(jié)合城市人口新特點激發(fā)消費性服務(wù)市場活力。要充分研判城市人口老齡化可能給消費性市場帶來的影響，科學(xué)設(shè)計適合城市老年人需求的消費性服務(wù)項目。城市退休人員往往具有經(jīng)濟條件好、受教育層次高、接受新事物快、權(quán)益保護(hù)意識強等特點，對消費性服務(wù)項目的內(nèi)容和品質(zhì)有著更高的期待。宜設(shè)計融智慧、健康與趣味于一體的知識密集型服務(wù)性消費項目，不斷增強服務(wù)性消費項目的吸引力。

　　激發(fā)服務(wù)性消費市場活力的同時，應(yīng)當(dāng)著力推進(jìn)服務(wù)性消費提質(zhì)增效。在這一過程中，樹立科學(xué)的消費理念是重中之重。一是綠色消費理念。在倡導(dǎo)提供豐富多彩服務(wù)性消費產(chǎn)品的同時，要把節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的理念貫徹其中。二是理性消費理念。服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注重細(xì)分消費項目類型，綜合考量消費者的年齡差異、收入差異、性別差異、城鄉(xiāng)差異以及風(fēng)俗習(xí)慣差異等特征，根據(jù)不同消費群體的經(jīng)濟狀況、消費需求設(shè)計可供多樣選擇的服務(wù)性消費項目。消費者應(yīng)當(dāng)綜合考量自身經(jīng)濟實力、身體情況以及家庭負(fù)擔(dān)等因素，選擇適宜的服務(wù)性消費項目。三是文明消費理念。服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自覺杜絕以低級趣味吸引眼球，打造向上向善的服務(wù)項目。消費者應(yīng)當(dāng)積極弘揚文明風(fēng)尚，自覺抵制惡俗趣味的消費項目，推動形成健康有序的服務(wù)性消費行業(yè)秩序。四是安全消費理念。服務(wù)提供者應(yīng)牢固樹立安全第一的意識，以確保消費者人身安全為底線要求。對于帶有一定危險性的消費項目，服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提前告知消費者相關(guān)的風(fēng)險。

　　實現(xiàn)服務(wù)性消費提質(zhì)增效，規(guī)范高效的監(jiān)督管理體系是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要健全監(jiān)管統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。服務(wù)性消費市場監(jiān)管涉及餐飲、旅游、醫(yī)療、文化、教育等多個領(lǐng)域，需要市場監(jiān)管部門與相關(guān)領(lǐng)域的主管部門協(xié)同發(fā)力，形成分工明確、信息共享、協(xié)調(diào)有序、齊抓共管的監(jiān)管格局，既要避免重復(fù)性執(zhí)法，也要避免出現(xiàn)監(jiān)管真空。二是要完善監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系。服務(wù)性消費類別繁多，既要制定通行的服務(wù)性市場監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，也要根據(jù)服務(wù)項目的內(nèi)容與特點制定有針對性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范。健全服務(wù)性消費的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系既要讓消費者安全消費、放心消費、滿意消費，也要避免隨意監(jiān)管、多頭監(jiān)管、重復(fù)監(jiān)管，還要注重與國際通行標(biāo)準(zhǔn)的銜接，助推中國的服務(wù)性消費項目走向國際。三是優(yōu)化監(jiān)管手段。既要有規(guī)范化的監(jiān)管，促進(jìn)消費性服務(wù)供給的公平競爭；也要注重結(jié)合服務(wù)性消費的空間特征，形成政府監(jiān)管部門與社區(qū)、公眾的有機聯(lián)動，形成網(wǎng)格化的消費性服務(wù)市場監(jiān)管體系。四是加強監(jiān)管人才隊伍建設(shè)。要注重培養(yǎng)一批懂服務(wù)性消費市場規(guī)律、特點的高素質(zhì)監(jiān)管人才，為規(guī)范服務(wù)性消費市場提供人才保障。