作者：唐傳艷

　　掛號要拼手速，原因除了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張外，還有一種情形，就是有人利用搶號軟件，把搶掛專家號變成了獲取不義之財?shù)纳虣C。日前，北京市檢察院通報了一起利用定制版搶號軟件，搶掛北京某知名醫(yī)院就診號的案例，該案兩被告涉破壞計算機信息系統(tǒng)罪被判刑。

　　搶號軟件嚴重擾亂網(wǎng)上掛號秩序，進一步加劇看病難。別以為剛買的電腦速度快，或者請年輕人幫忙搶號反應敏捷，要知道，搶號軟件模擬人手高頻點擊，每秒可點擊幾十次，其速度之快，非人手所能比。很多時候，并非專家號太緊張，而是有人大量截取號源?；颊邠尣坏教?，又不能不看病，最終只能選擇花錢買號，讓看病錢遭到盤剝。

　　患者巴不得搶號軟件盡早得到整治，但整治這類亂象面臨不小的困難。過去“號販子”在醫(yī)院大廳排隊搶號很容易被抓現(xiàn)行，加之后來建立了“號販子”黑名單，能夠通過監(jiān)控快速識別和阻止“號販子”。但這些整治線下“號販子”的傳統(tǒng)手段，對線上“號販子”完全不起作用。線上“號販子”既可能遠在天邊，也可能躲藏在當?shù)厥蛛[秘的角落，取證和打擊難度大、周期長、技術要求高。

　　由此看來，查禁搶號軟件要多出硬招，尤其要在技術上比“號販子”更勝一籌。搶票軟件攻擊醫(yī)院掛號系統(tǒng)，利用系統(tǒng)漏洞直接鎖定號源，或精確掌握號源流動規(guī)律大量截取號源。對此，最好的辦法是用更先進的技術壓制搶號技術，包括完善醫(yī)院掛號系統(tǒng)、快速鎖定搶票軟件等技術手段，要不斷優(yōu)化更新。正規(guī)的預約掛號軟件有龐大的研發(fā)和維護團隊，醫(yī)院也有專業(yè)信息技術人員，醫(yī)療系統(tǒng)在技術上要有不輸“號販子”的能力與底氣。

　　還要看到，網(wǎng)上販號流程較長，應針對各環(huán)節(jié)展開外圍整治。比如，搶號軟件獲取的號源，必須匹配給其他患者并修改患者基本信息，才能完成一次販號；或者通過一邊退號一邊搶號的方式，實現(xiàn)號源準確轉(zhuǎn)移。針對這一環(huán)節(jié)的漏洞，可通過認真落實掛號實名制、退號延時掛網(wǎng)或重新分配等方式來封堵。此外，很多網(wǎng)上“號販子”通過內(nèi)外勾結(jié)獲得緊缺號源，或經(jīng)由醫(yī)院內(nèi)部人員物色缺號患者，要揪出這類“內(nèi)鬼”，斬斷“醫(yī)販勾結(jié)”鏈條。

　　網(wǎng)上掛號不是比誰手快手慢的游戲，而是按需分配號源的便捷渠道。只有查禁搶號軟件，才能確保號源不被惡意截留和販賣。在此基礎之上，還需考慮更加公平有序地分配號源，包括部分號源向老年人等重點人群傾斜、將更多專家號分配給基層醫(yī)療單位等措施，均有待進一步完善和普及。如此才能讓急需號源的患者哪怕手再慢，也能獲得網(wǎng)上掛號帶來的便捷。（唐傳艷）