沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有決策權(quán)。調(diào)查研究是黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提高履職本領(lǐng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠行緩?。　?/p>

　　要提升調(diào)研效果，就要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于正視問(wèn)題。近期，多地組織黨員干部深入分管領(lǐng)域一線，進(jìn)行沉浸式、體驗(yàn)式調(diào)研，真正把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。本報(bào)記者分別跟隨多名黨員干部，記錄他們深入一線調(diào)研的所感所獲。

　　河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局干部郭蘇顏——

　　強(qiáng)化日常巡查 解決行業(yè)難題

　　“老張，一會(huì)兒要是有熟客來(lái)，你就說(shuō)我是你的遠(yuǎn)房親戚，可別露餡兒了！”前不久，在河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一家名為“盈和糧油”的攤位前，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東站分局干部郭蘇顏正笑著和店主老張商量。

　　今年4月以來(lái)，叢臺(tái)區(qū)開(kāi)展萬(wàn)名干部下基層行動(dòng)，通過(guò)深入一線調(diào)查研究，梳理問(wèn)題清單，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，化解難題。郭蘇顏此行正是來(lái)體驗(yàn)商戶(hù)的日常工作。

　　脫下制服，換上圍裙，郭蘇顏在小店里忙活起來(lái)。“不干不知道，真賣(mài)起貨來(lái)，點(diǎn)貨、找貨，都挺不容易的?！?/p>

　　這家22平方米的糧油調(diào)味鋪，擺放著眾多產(chǎn)品，每種名稱(chēng)、價(jià)格都不同。郭蘇顏一邊幫顧客裝貨、稱(chēng)重，一邊拿出自帶砝碼，檢測(cè)商戶(hù)電子秤是否缺斤少兩，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后，再遞給顧客。

　　在明碼標(biāo)價(jià)環(huán)節(jié)，郭蘇顏發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?！凹t豆、黃豆、花椒、大料……這些散貨整齊擺放，可部分貨品標(biāo)簽卻只有名稱(chēng)，沒(méi)有價(jià)格?！痹诠K顏的提醒下，老張拿出馬克筆，補(bǔ)齊了價(jià)簽。郭蘇顏在調(diào)研記錄本上寫(xiě)道，“應(yīng)該建立更加細(xì)化、常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制”。

　　占地約4000平方米的天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有12家門(mén)店、260余個(gè)攤位，能滿足附近約20個(gè)小區(qū)近30萬(wàn)人的購(gòu)物需求。但在實(shí)際運(yùn)行中，郭蘇顏發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)傊髦v的是邯鄲當(dāng)?shù)胤窖裕簧兕櫩陀袝r(shí)聽(tīng)不太懂，影響購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“攤主不夠重視，咱得加強(qiáng)引導(dǎo)?！惫K顏說(shuō)，局里之前為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤主發(fā)起過(guò)講普通話的倡議，還列出一些常用買(mǎi)賣(mài)交際文明用語(yǔ)。“我們計(jì)劃今后細(xì)化培訓(xùn)，為顧客提供更優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。”

　　臨近中午，郭蘇顏碰巧遇到幾位攤主正聊著辦證的事。一位攤主在打聽(tīng)新辦個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，另一位正為到期更換食品經(jīng)營(yíng)許可證發(fā)愁?！稗k證的事之前已經(jīng)普及過(guò)了，為何攤主還在為難呢？”郭蘇顏猛然想起，個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，改革后已劃轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），攤主們與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）部門(mén)接觸少，自然不知如何辦理。至于食品經(jīng)營(yíng)許可證，一些攤主沒(méi)有更換過(guò)，也缺少經(jīng)驗(yàn)。

　　碰到難題，馬上化解?，F(xiàn)場(chǎng)填表、收集材料……當(dāng)天，郭蘇顏就在攤位前辦理完食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)業(yè)務(wù)，并詳細(xì)告知另一位攤主如何辦證。

　　“角色互換，像打開(kāi)了一個(gè)新世界！”一天的體驗(yàn)結(jié)束，郭蘇顏感嘆，不僅打開(kāi)了思路，也找到了工作“金鑰匙”。

　　離開(kāi)攤位時(shí)，郭蘇顏向老張道別，隨即又拿起電話，聯(lián)系了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主管領(lǐng)導(dǎo)?！霸蹅儜?yīng)該盡快制作一批普法宣傳資料，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)宣傳價(jià)格法律政策，再聯(lián)合街道社區(qū)設(shè)置價(jià)格監(jiān)管員，強(qiáng)化日常巡查，從根本上解決不明碼標(biāo)價(jià)的問(wèn)題。”

　　江西省南昌市安義縣交警大隊(duì)教導(dǎo)員駱國(guó)蘋(píng)——

　　代入角色調(diào)研 完善治理機(jī)制

　　當(dāng)看到駱國(guó)蘋(píng)拿來(lái)的《關(guān)于優(yōu)化縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段大中型貨車(chē)限時(shí)通行的通知》時(shí)，熊信梓心里懸著的石頭落了地。沒(méi)想到曾經(jīng)困擾自己的難題，一次跟車(chē)體驗(yàn)就解決了。

　　為了破解貨車(chē)通行管理難題，2天前，江西省南昌市安義縣交警大隊(duì)教導(dǎo)員駱國(guó)蘋(píng)以跟車(chē)形式體驗(yàn)貨車(chē)司機(jī)熊師傅的工作。

　　剛吃過(guò)午飯，駱國(guó)蘋(píng)就來(lái)到安義高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)?？吹叫軒煾嫡谘b車(chē)，駱國(guó)蘋(píng)二話不說(shuō)，擼起袖子過(guò)來(lái)幫忙。裝完貨后，駱國(guó)蘋(píng)也跟著上了車(chē)?！敖裉欤襾?lái)做您的跟班，有什么話，咱們路上聊聊！”

　　今年50歲的熊師傅有著近30年的跑車(chē)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)著一輛半掛牽引車(chē)，要把貨送到江西省宜春市奉新工業(yè)園?！耙郧翱吹浇痪?，心里都有點(diǎn)怕，沒(méi)想到今天還有交警幫我干活，給我當(dāng)跟班?！毙軒煾蛋腴_(kāi)玩笑地說(shuō)道。

　　車(chē)子啟動(dòng)，為了緩解熊師傅的緊張心理，駱國(guó)蘋(píng)和他拉起家常?！白罱夂貌缓谩薄坝惺裁蠢щy”……兩人操著一口家鄉(xiāng)話，慢慢打開(kāi)話匣。

　　熊師傅漸漸放下戒心，說(shuō)出了內(nèi)心的顧慮。“聽(tīng)說(shuō)北外環(huán)、西外環(huán)附近村民反映人流、車(chē)流多，政府要設(shè)置貨車(chē)限行時(shí)段，不曉得是真的嗎？”

　　熊師傅口中的北外環(huán)、西外環(huán)，是貨車(chē)過(guò)境安義縣城的主要通道之一?！斑@條路距離最近、最方便，而且全程免費(fèi)?！彼麚?dān)心一旦限行后，以后運(yùn)貨不方便。

　　“最近確實(shí)收到附近不少村民的投訴和建議，不過(guò)問(wèn)題還要研究，沒(méi)下定論。”駱國(guó)蘋(píng)一面說(shuō)，一面朝窗外觀望。他發(fā)現(xiàn)環(huán)線上的交通設(shè)施還不完備，尤其是經(jīng)過(guò)村莊的地方，有的地段缺少警示標(biāo)識(shí)和減速帶。

　　“還有一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在進(jìn)城需要提前24小時(shí)報(bào)備，很多臨時(shí)的貨運(yùn)單子就接不了?！毙軒煾嫡f(shuō)，要不是開(kāi)通了北外環(huán)、西外環(huán)，這次去奉新的單子就不敢接。

　　一場(chǎng)代入角色的沉浸式調(diào)研，讓駱國(guó)蘋(píng)感受到了貨車(chē)司機(jī)的不易，也理解了貨車(chē)司機(jī)的“不理解”。對(duì)于能立即解決的問(wèn)題，駱國(guó)蘋(píng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)?！拔野l(fā)現(xiàn)北外環(huán)、西外環(huán)的車(chē)流量、人流量并不是很大，要盡量保證物流暢通。”在作出不限行建議的同時(shí)，駱國(guó)蘋(píng)也提出，要加強(qiáng)管理，完善道路設(shè)施，補(bǔ)充標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，設(shè)置減速帶，保證附近村民的出行安全。

　　通過(guò)這次調(diào)研，駱國(guó)蘋(píng)感受很深，“只有切身體驗(yàn)，才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作?！?/p>

　　內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)黨員干部——

　　查找薄弱環(huán)節(jié) 提升服務(wù)能力

　　早晨8點(diǎn)半，內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)賽汗街道建華社區(qū)黨群服務(wù)中心，九原區(qū)人大常委會(huì)副主任任旭晨準(zhǔn)時(shí)來(lái)到會(huì)議室，參加社區(qū)工作例會(huì)。今天他將作為一名普通社區(qū)網(wǎng)格員，開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)研。

　　上午9點(diǎn)，任旭晨和社區(qū)黨總支書(shū)記屈凱一起來(lái)到了社區(qū)居民張曉麗的家中，在對(duì)戶(hù)主信息進(jìn)行完善更新的同時(shí)，任旭晨與居民拉起了家常?！霸蹅兩鐓^(qū)位置有點(diǎn)偏，還沒(méi)有規(guī)劃相應(yīng)的公交線路，社區(qū)老人又多，出行不太便利?！睆垥喳愓f(shuō)。

　　“小區(qū)里綠化面積有些少”“健身器材、無(wú)障礙通道等配套設(shè)施不夠完善”“物業(yè)服務(wù)水平還比較低”……一天下來(lái)，走訪了20多戶(hù)居民，任旭晨的筆記本上記下不少問(wèn)題。

　　回到單位后，任旭晨開(kāi)始協(xié)調(diào)各單位解決相關(guān)問(wèn)題。沒(méi)有公交線路？由九原區(qū)人大常委會(huì)提出建議，協(xié)調(diào)公交公司測(cè)算公交人流量，規(guī)劃線路。綠化面積少？協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司與物業(yè)公司，建議由其共同出資增加綠化面積。配套設(shè)施不完善？協(xié)調(diào)九原區(qū)文體廣電旅游局申請(qǐng)3套居民健身器材，并逐步完善無(wú)障礙通道等配套設(shè)施建設(shè)……

　　九原區(qū)以“送政策、聽(tīng)需求、提建議、解難題”為主題，組織全區(qū)黨員干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)，開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查研究。九原區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)郭俊麗介紹：“通過(guò)實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、上門(mén)服務(wù)等多種方式，全區(qū)3414名黨員干部共認(rèn)領(lǐng)1124項(xiàng)社區(qū)群眾幫辦代辦服務(wù)?！?/p>

　　在九原區(qū)沙河街道花園社區(qū)，九原區(qū)住建局副局長(zhǎng)吉繼雍也在體驗(yàn)網(wǎng)格員工作。來(lái)到低層住戶(hù)喬忠愛(ài)家時(shí)，吉繼雍發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光被樓前10多米高的楊樹(shù)大面積遮擋，屋內(nèi)采光極差。小區(qū)里這樣遮擋采光的高大樹(shù)木有32棵，“一般樹(shù)木不高的情況下，由物業(yè)修剪，但這6層樓高的大樹(shù)，修剪得靠專(zhuān)業(yè)的大型機(jī)械，費(fèi)用高，加之也存在安全隱患，多年來(lái)一直沒(méi)有修剪。”花園社區(qū)黨委書(shū)記尹建琴說(shuō)。

　　隨后，吉繼雍與本單位負(fù)責(zé)同志來(lái)到社區(qū)，會(huì)同居民代表、社區(qū)黨員代表與專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)人員等實(shí)地查看、討論方案，最終確定由區(qū)住建局拿出專(zhuān)項(xiàng)資金，在4月中旬組織10多名技術(shù)人員、2臺(tái)專(zhuān)業(yè)吊車(chē)進(jìn)行修剪。

　　“干部開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)研，就是要深入查找基層治理的薄弱環(huán)節(jié)，解決好事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，不斷提升為民服務(wù)的能力。”包頭市委常委、組織部部長(zhǎng)董欣悅說(shuō)。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年06月14日 11 版）