作者：龍之朱

　　今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日，媒體的一組暗訪報道，讓當(dāng)下正風(fēng)風(fēng)火火的預(yù)付健身卡消費成為輿論關(guān)注的焦點。

　　記者臥底暗訪的是上海一家威爾仕健身門店，據(jù)披露，這家門店的銷售人員“宗旨只有一個，就是把會員騙過來。”騙過來干嘛？辦理超長年限、高額的預(yù)付費健身卡。他們聲稱10年卡等長期健身卡將停售，未來會升值，以后可以當(dāng)成“理財卡”拆分轉(zhuǎn)賣賺差價，以此忽悠消費者動輒辦理幾十年的健身卡。不少會員會籍有效期超過30年，達(dá)到五六十年，還有人買的健身卡能用到一百歲。

　　如果身在局中，或許暫時還意識不到這種超長期限健身卡的荒謬，可一旦把這件事情拆穿來看，其荒謬、荒唐、荒誕立顯無疑。在一個流動性很強(qiáng)的時代，有必要辦10年卡嗎？同理，辦30年、40年、50年乃至更長時間的卡，合理嗎？什么時候，健身卡又兼有“理財卡”功能了呢？

　　不可思議的背后，固然不排除一些消費者有著走捷徑、鉆空子、貪便宜的心理，就像部分深陷傳銷的人一樣，他們之所以入局，并非不知道其中的風(fēng)險，不過是試圖“火中取栗”卻被燙了手而已。想想看，一張可以消費到一百歲的健身卡，有多大實用價值？

　　當(dāng)然，不能因為部分消費者貪小便宜，健身房就可以肆無忌憚地行騙，這是兩碼事。無論如何，經(jīng)營者誠實守信、合規(guī)經(jīng)營應(yīng)是一種底線思維，絕不能以任何借口套路消費者。

　　從記者臥底暗訪可知，健身房的推銷滿滿都是騙局。專門打電話給那些選擇短期體驗卡過期的會員；要自稱是“系統(tǒng)后臺”或“總部客服”，不能說是門店銷售；先假裝詢問對方此前是否收到過官方系統(tǒng)短信，以此引起重視；要求會員必須到“指定處理點”……

　　明明知道所謂健身卡“升值賺差價”是謊言，卻還毫不臉紅地去誘導(dǎo)消費者；明明知道很多人健身只是一時熱情，卻費盡心機(jī)把消費期限搞到半個世紀(jì)以上；明明知道企業(yè)擴(kuò)張門店就是在畫餅，卻還在吹噓哄騙大家來“融資”……這樣的操作，涉嫌商業(yè)欺詐。

　　這也意味著，本來開的是健身房，實則搞的是“眾籌”“集資”，在這里，“話術(shù)”顯然是比其他設(shè)施更重要的配置。

　　對于類似的預(yù)付卡消費，理應(yīng)納入監(jiān)管。盡管目前還沒有相關(guān)法律約束健身行業(yè)出售超長年限預(yù)付費卡，但有關(guān)部門應(yīng)該對此類機(jī)構(gòu)進(jìn)行常態(tài)化的監(jiān)管。同時，也應(yīng)盡快制定出臺針對健身等行業(yè)的全國性細(xì)則，就資金使用、最高年限設(shè)定、退出機(jī)制等公眾高度關(guān)切的問題，作出明確規(guī)定，確保消費者預(yù)付資金的安全。

　　此外，與其他一些行業(yè)一樣，健身行業(yè)也存在過度采集民眾個人信息的問題。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，隨便一個門店的后臺，都可以看到所有顧客的信息，這顯然是不合適的。一是采集是否合規(guī)，再就是如何妥善保管，還有如何避免騷擾消費者，這些問題都有待進(jìn)一步破解。

　　一口“話術(shù)”打天下的健身行業(yè)亂象，該省省了。從行業(yè)自身講，應(yīng)該珍惜民眾熱愛健身這個風(fēng)口，不斷完善服務(wù)提升品質(zhì)；從消費者一方講，也要多一些慎思明辨，不要腦子一熱就去“賭卡”；而對于監(jiān)管者來說，責(zé)任重大，任何一個新行業(yè)、新業(yè)態(tài)都不能野蠻生長，都應(yīng)該被納入嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，也惟有如此，才能促使行業(yè)健康有序發(fā)展。（龍之朱）