央廣網北京3月3日消息 文明旅游工作是一項長期任務，仍面臨不少困難和問題。為做好2023年文明旅游工作，文化和旅游部發(fā)布通知，就廣泛開展文明旅游宣傳教育、壓緊壓實從業(yè)人員文明引導工作責任、切實加強出境旅游安全文明提醒和服務、深入開展文明旅游實踐活動、著力強化旅游不文明行為監(jiān)督管理等方面提出要求。

　　通知明確，各地要利用多種渠道大力普及文明禮儀知識，強化文物和生態(tài)保護、制止餐飲浪費等宣傳教育，讓公共意識、規(guī)則意識、節(jié)約意識、文明意識深入人心。通過多種形式加強對自由行游客、自駕游客的文明安全教育，加強保護山林、草原、沙漠、湖泊、海洋等自然生態(tài)資源提示警示，大力倡導文明旅游、綠色旅游、負責任旅游，引導游客主動抵制私設“景點”等破壞性旅游行為。

　　通知提出，各地要加強對文化和旅游經營單位以及導游領隊、講解員等從業(yè)人員的工作指導，督促旅行社將文明服務、文明引導納入對導游領隊的業(yè)績考核，落實導游領隊業(yè)務工作與文明督導一崗雙責；督促旅游景區(qū)加強智慧監(jiān)管，消除監(jiān)管盲區(qū)，通過網絡平臺、講解服務、志愿服務、信息服務體系等多渠道開展文明提示警示，加強對散客的安全文明引導；指導督促星級飯店把文明理念融入精細化管理和親情化服務之中，強化賓客文明意識綠色理念，堅決杜絕餐飲浪費。

　　出境旅游方面，通知提出各地要督促旅行社把好組團關，將文明旅游相關要求納入旅游合同，規(guī)范強化行前教育和告知制度，提醒出境游客入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗，遵守當地法律法規(guī)，尊重當地文化傳統(tǒng)、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來的法律和安全風險。督促旅行社把好落地關和行程關，要求導游領隊做到全程引導、全程提醒，及時勸阻游客不文明行為；提醒游客注意自身安全和防護，遵守包括疫情防控在內的各項入出境管理規(guī)定；推行文明引導員做法，對于具有一定規(guī)模的旅游團隊，推選綜合素質好的游客作為文明引導員，協(xié)助領隊進行文明旅游宣傳引導。要會同外事、海關等部門加大機場、口岸等場所文明出境游宣傳；協(xié)調在線旅游企業(yè)通過官方網站和會員系統(tǒng)，在出境游客訂票訂房成功通知時，提供有效管用的文明旅游宣傳提醒內容；在推出境外目的地旅游攻略中，注重介紹風俗習慣、禮儀常識。

　　此外，各地要自覺把弘揚社會主義核心價值觀融入文明旅游宣傳，結合試點恢復出境團隊游業(yè)務，精心組織開展“文明旅游 為中國加分”實踐活動，倡導每位出境游客都是“中國的名片”。繼續(xù)組織“文明餐桌”“理性參團”“綠色出游”等系列活動，培養(yǎng)廣大游客文明意識和行為習慣。開展文明旅游公益活動，在西部自駕車旅游線路沿線，組織游客和志愿者撿拾垃圾、保護生態(tài)、踐行文明。開展文明旅游宣傳引導典型案例征集活動，宣傳選樹一批先進典型，推廣一批先進經驗。深化文明旅游志愿服務活動，在各大景區(qū)景點公共場所建立志愿服務站點，組織志愿者在重要時間節(jié)點或重大活動期間，提供旅游志愿服務，開展文明引導、文明勸導，傳遞文明旅游新理念新風尚。

　　不文明行為監(jiān)督管理方面，通知強調，各地要聚焦旅游過程中不文明行為多發(fā)易發(fā)環(huán)節(jié)和時段，及時建立健全服務引導規(guī)則和應急處置預案。強化旅游秩序管理，及時妥善處置境內外旅游不文明事件。加強技術監(jiān)控和人員巡查，及早發(fā)現及早提醒及早糾正旅游不文明行為。對于性質嚴重、影響惡劣的不文明行為，要依據相關法律法規(guī)進行懲戒，并納入旅游不文明行為記錄，發(fā)揮好旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。