作者：熊志

　　近日，有網(wǎng)友爆料，遼寧大連一養(yǎng)老服務(wù)中心毆打73歲患有老年癡呆癥的老人，致使其右眼球爆裂，現(xiàn)仍在ICU病房。據(jù)了解，該養(yǎng)老院為大連市中山區(qū)祿盛養(yǎng)老服務(wù)中心。目前，該事件已于2月20日以故意傷害案進(jìn)行刑事立案并偵查。

　　尊老愛幼是傳統(tǒng)美德，老人去養(yǎng)老院本應(yīng)該頤養(yǎng)天年，更何況這位73歲的老人還患有阿爾茨海默病，理應(yīng)得到悉心的照料，沒承想?yún)s被暴力相待，如此突破文明底線的惡行，引發(fā)了網(wǎng)友的公憤。更令人氣憤的是，在老人被打傷后，養(yǎng)老院非但沒有及時告知，對護(hù)工嚴(yán)肅處理，而是試圖掩蓋真相，直到報警后才承認(rèn)毆打一事。

　　養(yǎng)老院一味遮掩，試圖掩蓋護(hù)工的惡行，這一行為的惡劣程度遠(yuǎn)不止是“服務(wù)質(zhì)量差”這么簡單。報道中提到，此事是以故意傷害案立案偵查，也就是說，虐待毆打老人的行為已經(jīng)涉嫌犯罪，而養(yǎng)老院掩蓋真相的行為無異于掩蓋犯罪。

　　值得一提的是，類似發(fā)生在養(yǎng)老院的虐待惡行，絕不是個案。像涉事的養(yǎng)老院，一邊打著人性化管理的旗號，宣稱“為入住的每一位老人營造一個舒適安心、自由、尊嚴(yán)、祥和幸福的養(yǎng)老環(huán)境”，一邊上演著毆打老人的暴力場景，讓老人毫無體面和尊嚴(yán)。

　　說到底，這起虐老事件既反映出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理問題，也折射出整個行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范。

　　養(yǎng)老服務(wù)本身是個“慢工細(xì)活”，任務(wù)瑣碎而繁重，護(hù)工在面對一群行動不便的老人時，會有一些情緒，這些都可以理解。但既然是服務(wù)老人，那么就應(yīng)該尊重、善待老人，而不是拿老人來發(fā)泄不滿。至于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部管理上應(yīng)該從嚴(yán)處理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　隨著老齡化、少子化現(xiàn)象加劇，養(yǎng)老模式發(fā)生巨大變化，今后很多老人的晚年都將托付給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，這是一種商業(yè)層面的機(jī)遇，同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。

　　面對養(yǎng)老院的虐待暴行，網(wǎng)友的憤怒不難理解。它不僅是對惡行本身的憤怒，更是一種情緒代入——如果專業(yè)服務(wù)老人的養(yǎng)老院無法善待老人，如果沒有反抗能力的老年人，頻頻成為被虐打的對象，那我們自己老了以后又該如何體面地終老？

　　因此，類似的事件是一次又一次的警醒，它提醒我們，在養(yǎng)老行業(yè)不斷擴(kuò)張的同時，一定要加強(qiáng)對行業(yè)的規(guī)范管理，一方面開展不定期的檢查，對一些虐老欺老行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理；另一方面也要不斷提升違法違規(guī)的代價?？傊苊庑袠I(yè)野蠻生長，守衛(wèi)善待老人的底線。

　　于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，也應(yīng)該意識到，一旦發(fā)生虐待老人的惡行，對自身的口碑，將是毀滅性的打擊。試問，誰會愿意將老年人送到一個毆打老人的養(yǎng)老院去？所以要想長遠(yuǎn)經(jīng)營，把養(yǎng)老服務(wù)這門生意做好做大，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就得嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成一套高水平、人性化的服務(wù)機(jī)制。（熊志）