北京市消協(xié):直播帶貨社交媒體旅游產(chǎn)品近三分之一出問(wèn)題
11月14日,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“2022年北京旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查”顯示,今年本地居民以近遠(yuǎn)郊和市內(nèi)六區(qū)游覽為主,消費(fèi)價(jià)格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺(tái)中存在虛假宣傳是上半年旅游消費(fèi)排名前三的主要問(wèn)題。其中通過(guò)直播帶貨或社交媒體購(gòu)買旅游產(chǎn)品的被訪者中,有近1/3發(fā)生了消費(fèi)問(wèn)題。
景區(qū)體驗(yàn):垃圾清理不及時(shí)、公共衛(wèi)生間“不衛(wèi)生”為扣分主因
今年景區(qū)體驗(yàn)調(diào)查得分有所下降,從2021年的92.5分降至85分,得分下降主要為垃圾箱未能及時(shí)清理,以及游覽中的公共衛(wèi)生間衛(wèi)生問(wèn)題。
自駕游體驗(yàn)中,在住宿衛(wèi)生和景區(qū)衛(wèi)生方面都相較去年有所下降,其中住宿主要表現(xiàn)在床上用品和毛巾干凈度不夠,發(fā)現(xiàn)有頭發(fā)等異物;景區(qū)衛(wèi)生表現(xiàn)在垃圾桶數(shù)量不夠,景區(qū)內(nèi)有垃圾亂丟現(xiàn)象。
夜經(jīng)濟(jì):打車等候超1小時(shí)配套細(xì)節(jié)待完善
在夜間經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)傳播量中,特色地標(biāo)、特色商圈的比例均超過(guò)了40%,相對(duì)較高。
夜經(jīng)濟(jì)中,“特色地標(biāo)”類型占比最高,占比排前的為“三里屯-工體”、“前門-大柵欄”、華熙五棵松?!疤厣倘Α闭急却沃?,占比排前的為歡樂(lè)谷、簋街、中糧·祥云小鎮(zhèn)?!疤厣钊Α闭急认鄬?duì)較小,占比排前的為五道營(yíng)胡同、長(zhǎng)陽(yáng)、五道口。
但在部分線路體驗(yàn)中,調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)存在未能明碼標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象,其中文創(chuàng)類產(chǎn)品更為明顯。在消費(fèi)場(chǎng)所中,某些場(chǎng)所的垃圾箱清理不及時(shí),店員口罩佩戴不規(guī)范。此外,在夜間經(jīng)濟(jì)的晚間打車出行時(shí),個(gè)別線路調(diào)查人員打車等候時(shí)間超過(guò)1小時(shí),顯示了夜間經(jīng)濟(jì)在相關(guān)配套細(xì)節(jié)上還有待完善。
本地游:北京環(huán)球度假區(qū)、妙峰山、798藝術(shù)區(qū)“最網(wǎng)紅”
本地特色游線路受歡迎,體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果總體相對(duì)較好,但細(xì)節(jié)配套還有待完善。
根據(jù)2021年1月至2022年6月間的全網(wǎng)旅游消費(fèi)口碑大數(shù)據(jù)調(diào)查,人文景觀類的網(wǎng)絡(luò)傳播量是最多的,占比高達(dá)60.57%,其次是自然景觀類和街區(qū)園區(qū)類。表明從網(wǎng)絡(luò)空間看,人文景觀類網(wǎng)紅打卡地的關(guān)注度是最高的。
具體到景點(diǎn),人文景觀類中關(guān)注最多的是北京環(huán)球度假區(qū),自然景觀類中關(guān)注最多的是妙峰山景區(qū),街區(qū)園區(qū)類中關(guān)注最多的是798藝術(shù)區(qū)。
“問(wèn)題榜”:價(jià)格虛高、公廁衛(wèi)生差、虛假宣傳名列前三
調(diào)查顯示,北京旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)顯著的“本地周邊游”消費(fèi)特征;出游方式中,以家庭及朋友自行組團(tuán)為主,跟團(tuán)游僅為14.01%。具體項(xiàng)目上,消費(fèi)者更偏愛休閑放松類項(xiàng)目,周邊自然風(fēng)光、特色美食、鄉(xiāng)村旅游、商旅文體融合類體驗(yàn)消費(fèi)需求比例相對(duì)更高。
針對(duì)上半年旅游消費(fèi)問(wèn)題,本次調(diào)查顯示,消費(fèi)價(jià)格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺(tái)中存在虛假宣傳是排在前三位的問(wèn)題類型。其中通過(guò)直播帶貨或社交媒體購(gòu)買旅游產(chǎn)品的被訪者中,有近1/3發(fā)生了消費(fèi)問(wèn)題,這種新型旅游消費(fèi)形式亟待規(guī)范管理。
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