今年的“雙11”，頗不尋常。一方面，國(guó)內(nèi)新發(fā)疫情不斷出現(xiàn)，給消費(fèi)帶來較大影響；另一方面，在持續(xù)做好精準(zhǔn)防疫的基礎(chǔ)上，各地區(qū)各部門不斷加力落實(shí)系列促消費(fèi)政策，鞏固提升消費(fèi)能力，新型消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　專家表示，盡管受疫情影響，消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)基礎(chǔ)仍需鞏固，但今年“雙11”仍呈現(xiàn)線上線下結(jié)合發(fā)力、消費(fèi)方式更多樣的特點(diǎn)，消費(fèi)市場(chǎng)韌性逐漸顯現(xiàn)。

　　購(gòu)物平臺(tái)多元 線上線下結(jié)合

　　“雙11”預(yù)售開啟后，老字號(hào)榮寶齋日均直播5小時(shí)，其天貓旗艦店近期銷售額同比增長(zhǎng)了10倍。京東家電迎來開門紅，28小時(shí)共售出超1500萬(wàn)件家電產(chǎn)品?！岸兑綦p11好物節(jié)”開啟1小時(shí)，抖音商城支付客單價(jià)同比增長(zhǎng)217.1%。

　　“今年‘雙11’促銷活動(dòng)線上線下相結(jié)合，購(gòu)物平臺(tái)也愈加多元，直播帶貨成為網(wǎng)購(gòu)又一主戰(zhàn)場(chǎng)，給了消費(fèi)者更多選擇。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員陳麗芬表示。

　　商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所研究員關(guān)利欣表示，從供給端看，服務(wù)更加精細(xì)化。從售前促銷活動(dòng)規(guī)則、最終優(yōu)惠價(jià)格顯示，到售后商品保價(jià)、退換貨服務(wù)時(shí)限延長(zhǎng)等，平臺(tái)和商家為消費(fèi)者提供了更加便利和人性化的服務(wù)。從需求端看，消費(fèi)者更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)品牌。

　　今年“雙11”，線上線下深度結(jié)合?！熬€上消費(fèi)并不是簡(jiǎn)單地替代線下消費(fèi)，而是成為消費(fèi)創(chuàng)新拓展的重要來源。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微表示。

　　阿里巴巴集團(tuán)國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，“雙11”已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共融共生的印證。數(shù)據(jù)顯示，2009年，第一屆天貓“雙11”只有27個(gè)商家報(bào)名，到今年有29萬(wàn)個(gè)來自全球的品牌參與，其中7萬(wàn)個(gè)品牌是首次參加。

　　“線上經(jīng)營(yíng)依托并服務(wù)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)。”關(guān)利欣認(rèn)為，實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，需要充分發(fā)揮以線上經(jīng)營(yíng)為代表的新業(yè)態(tài)新模式的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，推動(dòng)線上賦能線下、線上線下融合發(fā)展，著力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)司司長(zhǎng)董禮華日前表示，今年前三季度，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)6.1%，增速明顯快于社會(huì)消費(fèi)品零售總額，繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)不斷拓展提升，實(shí)體店鋪零售逐步改善。

　　消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù) 基礎(chǔ)仍需鞏固

　　今年以來，部分地區(qū)疫情對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生擾動(dòng)，讓“雙11”面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜。

　　陳麗芬表示，受疫情影響，今年“雙11”消費(fèi)增速可能會(huì)受拖累，但“雙11”電商購(gòu)物節(jié)依然能在很大程度上激發(fā)消費(fèi)熱情，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)加快回暖，并帶動(dòng)零售、物流等服務(wù)業(yè)的加快恢復(fù)發(fā)展。

　　透過一年一度的“雙11”曬單，仍能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求的新趨勢(shì)，玩具、寵物、運(yùn)動(dòng)戶外類商品增速加快。同時(shí)，理性消費(fèi)和注重性價(jià)比仍是消費(fèi)者的重要考慮。

　　“‘雙11’等重要消費(fèi)節(jié)慶進(jìn)一步豐富了消費(fèi)供給，增添了消費(fèi)市場(chǎng)活力?！标P(guān)利欣分析認(rèn)為，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇存在很多積極因素，“但也要看到，疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生一定影響，部分地區(qū)快遞收發(fā)出現(xiàn)延遲，聚集性、接觸性消費(fèi)恢復(fù)程度較低，消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)基礎(chǔ)仍需鞏固”。

　　國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部副研究員鄒蘊(yùn)涵表示，消費(fèi)業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新將助力挖掘消費(fèi)潛力。疫情之下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快應(yīng)用，對(duì)居民消費(fèi)的激發(fā)帶動(dòng)已經(jīng)不僅局限于商品消費(fèi)，部分服務(wù)消費(fèi)也加快轉(zhuǎn)向線上。同時(shí)，電商的快速發(fā)展，提高了農(nóng)村居民消費(fèi)便利度，形成消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　多出實(shí)招快招 拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)

　　要加快落實(shí)一系列促消費(fèi)政策，結(jié)合各地實(shí)際，多措并舉恢復(fù)消費(fèi)信心，提升消費(fèi)政策的實(shí)效性和針對(duì)性。

　　“要高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)促消費(fèi)政策組合拳，以消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式為動(dòng)能，豐富消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)。”陳麗芬表示，以大城市和城市圈城市群的消費(fèi)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)力，增強(qiáng)大型中心城市消費(fèi)集聚力和消費(fèi)供給創(chuàng)新力；以傳統(tǒng)消費(fèi)為主力，加大促消費(fèi)優(yōu)惠力度，促進(jìn)汽車家電等大宗消費(fèi)；以政策創(chuàng)新為引領(lǐng)，培育消費(fèi)增長(zhǎng)引擎，挖掘消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　關(guān)利欣表示，要不斷提升居民消費(fèi)能力，完善城市商業(yè)體系和供需對(duì)接機(jī)制，推進(jìn)縣域商業(yè)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村融入現(xiàn)代流通體系，同時(shí)，豐富線上線下商品、服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

　　“隨著產(chǎn)業(yè)的深刻變革，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延也在發(fā)生變化。電商平臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有力推動(dòng)制造業(yè)智能化發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)新體系，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎?！标慃惙冶硎?。（馮其予 黃 鑫 王軼辰）