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      用真情付出點亮千戶萬燈

      發(fā)布時間:2022-05-06 10:44:00來源: 人民日報

        核心閱讀

        今年52歲的錢海軍,是國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理。1999年至今,他累計提供電力維修志愿服務(wù)約2.5萬小時,結(jié)對幫助困難老人100余戶,成為老人們身邊的“貼心人”。同時,他還帶動身邊1200多人開展志愿服務(wù)和公益慈善行動,惠及數(shù)萬人。

        個子不高,微胖身材,戴著副眼鏡,斜挎一個電工包——剛換好電燈的錢海軍(見圖,新華社記者徐昱攝),又馬不停蹄趕往下一位居民家中……

        “只要打電話找錢師傅,他都有求必應(yīng),會給辦好,我們很感動”

        日光燈、插座、開關(guān)、螺絲……作為國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理,錢海軍車的后備箱里擺滿了各種電器元件。城里的五金店里賣些什么,他比誰都門兒清??蓡柶疬@些年究竟換了多少個燈泡、貼進(jìn)多少材料錢,他卻總是笑著搖搖頭,說不知道。

        “用電有困難,請找錢海軍。”這是不少慈溪居民常掛嘴邊的話。錢海軍負(fù)責(zé)近6萬戶居民的用電服務(wù),多年來他不僅做到了零投訴,服務(wù)滿意率更是接近100%。“我就是想讓老百姓足不出戶享受到電力維修服務(wù)?!?/p>

        1999年,錢海軍第一次接觸并加入了居委會義工組織。之后他便利用閑暇時間,為群眾提供免費電力維修服務(wù)。直到有一天,群眾把感謝信送到單位,領(lǐng)導(dǎo)同事們才知曉他默默奉獻(xiàn)的事跡。

        工作中的錢海軍是個技術(shù)能手。從臺風(fēng)前線的設(shè)備搶險到日常事故的緊急處置,他總能夠快速排除故障。新同事遇到技術(shù)難題,也常常會請教身邊這位“技術(shù)顧問”。

        為了能更好地幫助社區(qū)老年人,他在專業(yè)之外自學(xué)了電磁爐、洗衣機、電飯煲等常用家電維修技術(shù)。漸漸地,“萬能電工”的稱號便在社區(qū)里傳開了……

        “只要打電話找錢師傅,他都有求必應(yīng),會給辦好,我們很感動!”慈溪市滸山街道金山社區(qū)黨支部書記邱曉亮說。最多的時候,錢海軍一天能接到20多個電話。

        “能幫到別人,我心里就很滿足了”

        套上共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的紅馬甲,錢海軍便成為老人們的“貼心人”。

        志愿服務(wù)過程中,錢海軍發(fā)現(xiàn)許多孤寡老人不但無法確保安全用電,連生活起居都有困難。于是,他把自己的姓名和手機號寫在卡片上,遇到需要幫助的老人便遞過去。23年來,他的手機總是24小時開機,而且從未換過號碼。無論刮風(fēng)下雨,他都爭取第一時間出現(xiàn)在需要幫助的老人身邊。

        “這些年多虧了海軍,沒有他真不知道這日子咋過……”家住古塘街道舒苑社區(qū)的退休教師陳文品說。

        當(dāng)看到陳文品耄耋之年還要照顧有智力障礙的兒子,錢海軍便定期幫他檢查家里的電器和線路,陪他聊天;逢年過節(jié)還和妻子帶上禮物前去看望。記得有一次,陳文品舊疾復(fù)發(fā),錢海軍驅(qū)車80公里送老人就醫(yī);忙里忙外,被醫(yī)護(hù)人員誤認(rèn)為是老人的親兒子。面對老人的感謝,錢海軍卻說:“這都是我應(yīng)該做的。”

        這些只是錢海軍幫扶老人的日常。老人家馬桶堵了,污水倒灌,他自費找來專業(yè)人員,兩人一起干了一下午;除夕夜求助電話響個不停,他接連跑了4戶人家,半夜回到家泡碗方便面權(quán)當(dāng)“年夜飯”;得知部分孤寡老人想去首都北京看看,他牽頭發(fā)起公益活動,帶領(lǐng)7名老人到北京游覽……

        “孤寡老人缺乏陪伴,特別渴望精神上的安慰,需要多關(guān)愛?!睊邟叩亍⒓糁讣?、收拾碗筷……周末只要不忙,錢海軍就會抽出時間看望老人們;常常維修電器只花十來分鐘,聊天卻聊了一兩個鐘頭。

        “其實我做的都是些微不足道的小事。能幫到別人,我心里就很滿足了……”錢海軍常常這樣說。

        “我們會像錢師傅一樣,全心全意為群眾服務(wù)”

        如今,錢海軍通過實際行動,帶動著更多人參與到志愿服務(wù)中來。

        “海軍是我學(xué)習(xí)的榜樣,我們支持他?!逼拮雨惗f。妻子最初不理解,但后來被丈夫的做法所感動,便加入幫扶老人的行動中來。在他們夫妻的影響下,女兒錢佳源也時常參與到志愿活動中……一家人還先后資助了27名貧困學(xué)子。

        以錢海軍名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、志愿服務(wù)中心,現(xiàn)已吸納1200多名志愿者參與到日常服務(wù)中?!爸驹阜?wù)中心微信群里發(fā)布消息,大家都搶單做?!蓖峦踯姾谱鳛槠渲幸粏T,無論是修理家電還是接送患病老人,只要有需要,總是第一個響應(yīng)。

        臺風(fēng)搶險、變電搶修、安全用電宣傳、解決居民用電故障……在錢海軍帶領(lǐng)下,志愿服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)不斷延伸,“星星點燈”“復(fù)興少年宮”“暖心空巢”等公益項目也在持續(xù)開展中。

        2015年,在走訪殘疾人貧困戶時,錢海軍發(fā)現(xiàn)許多家庭存在用電線路老化、線頭裸露等安全隱患。在他的推動下,國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司啟動了“千戶萬燈”殘疾人貧困戶照明線路改造項目,為慈溪1800多戶殘疾人貧困戶家庭提供了安全穩(wěn)定的用電環(huán)境。

        7年間,“千戶萬燈”逐漸走出寧波、走出浙江,行程20余萬公里,為西藏、吉林、貴州、四川等省份6047戶百姓改造線路、送去光亮,惠及6萬余人。

        去年,錢海軍和團(tuán)隊先后3次來到四川省布拖縣,免費為當(dāng)?shù)?12戶殘疾人貧困戶改造住房照明線路?!跋乱徊?,我還打算為培養(yǎng)鄉(xiāng)村電工貢獻(xiàn)自己的力量。”錢海軍說。

        截至目前,錢海軍團(tuán)隊累計開展志愿服務(wù)3萬余次,服務(wù)時長超21.3萬工時,惠及數(shù)萬人。“我們會像錢師傅一樣,全心全意為群眾服務(wù)。”錢海軍志愿服務(wù)中心主任兼黨支部書記唐潔說。

      (責(zé)編: 李雨潼)

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