人民網(wǎng)北京3月3日電（記者杜燕飛）近期，人民銀行推出系列文章，向社會(huì)各界介紹一年來(lái)金融領(lǐng)域的重點(diǎn)工作情況。人民銀行支付結(jié)算司有關(guān)負(fù)責(zé)人2日在題為《易開(kāi)戶(hù)降費(fèi)用保平安——“支付為民”在行動(dòng)》的文章表示，自2021年12月中國(guó)銀聯(lián)“云閃付APP”“一鍵查卡”服務(wù)在上海、云南試點(diǎn)以來(lái)，已累計(jì)提供查詢(xún)55萬(wàn)次，日均訪(fǎng)問(wèn)量1.7萬(wàn)次，為便利個(gè)人管理名下銀行卡提供支撐。

　　該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前我國(guó)個(gè)人銀行賬戶(hù)擁有率達(dá)95%以上，基本實(shí)現(xiàn)“家家有銀行賬戶(hù)，人人享支付服務(wù)”。但也存在商業(yè)銀行間互通性不足、事中事后風(fēng)險(xiǎn)防控能力薄弱等問(wèn)題，一些初創(chuàng)小微企業(yè)和流動(dòng)就業(yè)人群反映“開(kāi)戶(hù)難”。

　　對(duì)此，2021年以來(lái)，人民銀行指導(dǎo)商業(yè)銀行按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”（即開(kāi)戶(hù)便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減，優(yōu)化服務(wù)要加強(qiáng)、賬戶(hù)管理要加強(qiáng)）原則，堅(jiān)決治理小微企業(yè)和個(gè)人“開(kāi)戶(hù)難”問(wèn)題，確保銀行賬戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，支付服務(wù)“應(yīng)享盡享”，以?xún)?yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)“小切口”，滿(mǎn)足小微企業(yè)和個(gè)人金融服務(wù)“大需求”。

　　人民銀行先后就優(yōu)化個(gè)人賬戶(hù)和小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)提出36條政策措施，進(jìn)一步減流程、優(yōu)服務(wù)、降費(fèi)用，推動(dòng)商業(yè)銀行提升賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。2021年企業(yè)新開(kāi)戶(hù)1395萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)20.5%；個(gè)人新開(kāi)戶(hù)12.7億戶(hù)，同比增長(zhǎng)23.2%。企業(yè)開(kāi)戶(hù)率達(dá)76.4%，同比提升3.2個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)開(kāi)戶(hù)用時(shí)縮減為1至3天，同比平均壓縮60%。

　　該負(fù)責(zé)人表示，在提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，人民銀行要求商業(yè)銀行用好經(jīng)濟(jì)手段，節(jié)約開(kāi)戶(hù)資源，管理好存量賬戶(hù)，提升賬戶(hù)使用效率，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)，企業(yè)個(gè)人開(kāi)戶(hù)無(wú)憂(yōu)。指導(dǎo)商業(yè)銀行簡(jiǎn)化開(kāi)戶(hù)輔助材料要求，通過(guò)合理控制賬戶(hù)功能確保賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)可控，做到賬戶(hù)開(kāi)立既便利也安全，有效解決無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物料、無(wú)固定從業(yè)人員等新業(yè)態(tài)小微企業(yè)，以及高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員等異地開(kāi)戶(hù)群體的需求。截至2021年12月末，全國(guó)已有12.6萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。

　　有效利用已有賬戶(hù)，減少新開(kāi)戶(hù)負(fù)擔(dān)。針對(duì)個(gè)人就業(yè)被要求新開(kāi)工資卡的問(wèn)題，指導(dǎo)商業(yè)銀行充分利用個(gè)人已在本行開(kāi)立或者在他行開(kāi)立的賬戶(hù)作為工資卡，實(shí)現(xiàn)跨行代發(fā)工資等，減少個(gè)人新開(kāi)戶(hù)負(fù)擔(dān)，在方便個(gè)人使用已有銀行卡的同時(shí)，防止不法分子收買(mǎi)、盤(pán)活存量睡眠銀行卡用于違法犯罪活動(dòng)。

　　提高透明度，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。要求商業(yè)銀行公示開(kāi)戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單、“三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)”，暢通投訴渠道等，建立服務(wù)底線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，提升賬戶(hù)服務(wù)水平。截至2021年12月末，絕大多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)公示開(kāi)戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單、“三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)”。