中信銀行牢固樹立以人民為中心的價(jià)值取向，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)作為教育宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，奮力譜寫金融為民新篇章。

　　全員參與，共筑金融安全防線

　　中信銀行高度重視此次宣傳活動(dòng)，全行高管主動(dòng)參與“金融高管講消?！被顒?dòng)，通過現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡(luò)直播、線上訪談、短視頻等方式，帶頭抓消保、講消保。支行行長積極參加“行長零距離”活動(dòng)，與消費(fèi)者面對面交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。全行員工共同啟動(dòng)“百城萬場消保行”活動(dòng)，針對“一老一少一新”三大重點(diǎn)人群，持續(xù)開展有價(jià)值、有特色、有溫度的金融教育宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)送到百姓身邊。

　　量身定制，金融知識(shí)實(shí)用易懂

　　中信銀行聚焦老年客戶痛點(diǎn)，與中國老齡科學(xué)研究中心聯(lián)合發(fā)布《老年金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》，幫助老年金融消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，守護(hù)好養(yǎng)老錢袋子。聚焦個(gè)貸客戶關(guān)注點(diǎn)，編制《個(gè)人貸款金融知識(shí)手冊》，向廣大消費(fèi)者普及貸款基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)他們理性借貸，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。聚焦少兒財(cái)商啟蒙，編發(fā)《爭做誠信小公民》等6門少兒財(cái)商系列課程，以誠信為基石，引導(dǎo)青少年樹立正確的金錢觀、消費(fèi)觀、儲(chǔ)蓄觀和價(jià)值觀。

　　創(chuàng)新互動(dòng)，金融宣傳更接地氣

　　中信銀行不斷創(chuàng)新宣傳形式，打造貼近百姓生活的宣傳活動(dòng)。北京分行將宣傳活動(dòng)與學(xué)雷鋒紀(jì)念日相結(jié)合，走進(jìn)部隊(duì)營院開展系列金融服務(wù)活動(dòng)；上海分行打造“互動(dòng)體驗(yàn)式金融教育宣傳陣地”，通過光影、視頻、互動(dòng)體驗(yàn)等多媒體交互的方式，讓消費(fèi)者身臨其境學(xué)習(xí)各種金融知識(shí)；銀川分行組織開展村民秦腔大賽，讓表演者從受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谥R(shí)普及的有力推動(dòng)者；福州分行通過“文旅+消?！钡男麄鞣绞?，讓廣大游客在欣賞國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“霍童線獅”的過程中，學(xué)習(xí)金融知識(shí)；長春分行舉辦老年反詐知識(shí)競賽，以賽促學(xué)，激發(fā)老年人學(xué)習(xí)熱情；重慶分行設(shè)計(jì)反詐視力表、金融知識(shí)套圈和“十大騙橘”游戲，通過沉浸式的體驗(yàn)方式，從小培養(yǎng)青少年的財(cái)商思維。

　　未來，中信銀行將扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦不同消費(fèi)群體需求特點(diǎn)，深入探索金融教育宣傳創(chuàng)新模式，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。（陳楊）