為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶服務(wù)水平，3月1日以來，國網(wǎng)銅陵市義安區(qū)供電公司“義路同行”園區(qū)服務(wù)隊前往義安經(jīng)濟(jì)開區(qū)區(qū)進(jìn)行實地走訪，深入企業(yè)、開展送培上門服務(wù)活動，與企業(yè)零距離、面對面、一對一全面講解辦電新舉措、安全用電知識、電費(fèi)賬單、分時電價政策等，幫助企業(yè)及時掌握最新電力政策信息，確保企業(yè)安全可靠用電。

　　“義路同行”園區(qū)服務(wù)隊一行先后前往銅陵銀贏銅業(yè)有限公司、銅陵海銅新材料有限公司、安徽源馳銅材有限公司、銅陵恒達(dá)新材料科技有限公司等20余家企業(yè)開展上門送培服務(wù)。

　　為企業(yè)講解安全用電知識，高低壓開關(guān)柜停送電操作流程、步驟，安全工器具試驗周期以及如何使用，高低壓配電設(shè)備年檢試驗以及日常維護(hù)注意事項，安全隱患排查，如何分辨內(nèi)外部斷電故障以及日常安全用電常識等，提升企業(yè)安全用電意識。

　　為企業(yè)解讀能效賬單，為代理購電用戶講解如何查詢每月電價，講解電費(fèi)清單，容需量電費(fèi)，功率因數(shù)考核電費(fèi)，分時電價等，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身情況合理安排生產(chǎn)，根據(jù)負(fù)荷情況合理選擇容需計費(fèi)方式，增加無功補(bǔ)償，提升用電功率因數(shù)避免產(chǎn)生考核電費(fèi)等，同時，兩部制電價企業(yè)在超過15天不生產(chǎn)的情況下，可以根據(jù)需要辦理變壓器暫停業(yè)務(wù)，減少基本電費(fèi)支出，助力企業(yè)降本增效。

　　講解辦電政策，提供上門代辦服務(wù)，推廣線上辦電、一證辦電，園區(qū)企業(yè)辦電全程一次都不跑，足不出園即可辦理電力相關(guān)業(yè)務(wù)，任何用電需求都可及時聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理將在第一時間上門解決。

　　通過本次送培上門活動，國網(wǎng)銅陵市義安區(qū)供電公司對企業(yè)安全用電、降本增效、電力政策了解程度等方面有較大的提升，幫助企業(yè)安全生產(chǎn)、降低用電成本，并為企業(yè)提供多元化、全方位的供電服務(wù)。一直以來，國網(wǎng)銅陵市義安區(qū)供電公司始終將服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為首要任務(wù)，積極對接重點項目，常態(tài)化上門走訪，充分掌握企業(yè)負(fù)荷特性和用電需求，建立與客戶的常態(tài)溝通機(jī)制，客戶經(jīng)理上門對接，一對一服務(wù)，量身定制用電方案，為企業(yè)送服務(wù)、解難題、促發(fā)展，得到廣大企業(yè)一致好評。

　　下一步，國網(wǎng)銅陵市義安區(qū)供電公司將持續(xù)深化服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，全力保障企業(yè)安全、可靠用電，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（郁恒恒）