為期40天的2024年春運(yùn)工作落下帷幕，河北機(jī)場集團(tuán)下轄機(jī)場共計保障運(yùn)輸航班1.08萬架次，運(yùn)送旅客148.3萬人次，同比增長65%，超2019年同期水平，達(dá)到歷史新高。其中，石家莊機(jī)場保障運(yùn)輸航班0.99萬架次，運(yùn)送旅客138萬人次。

　　春運(yùn)期間，河北機(jī)場集團(tuán)圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，切實做好所轄各機(jī)場春運(yùn)保障工作，不斷提升旅客服務(wù)品質(zhì)，確保春運(yùn)期間旅客出行暖心平安順暢。

　　運(yùn)力提升 航線加密便捷順暢

　　今年春運(yùn)，航空出行需求旺盛，探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流、親子游高位疊加。高峰日，石家莊機(jī)場起降客運(yùn)航班266架次，旅客吞吐量突破4萬人次，單日客座率最高達(dá)94%。

　　為了方便旅客出行，河北機(jī)場集團(tuán)積極與河北航、春秋航、首都航、中聯(lián)航、國航、東航、海航等11家航空公司聯(lián)系，推進(jìn)15條航線增班，增加了上海、成都、海口、廈門、長春、哈爾濱、呼和浩特、大連、珠海、瓊海、綿陽等13個熱門城市的航班密度。其中，石家莊至成都每天最高達(dá)到12班，至上海、昆明每天最高達(dá)到8班，至重慶、廣州每天最高達(dá)到7班，至海口、三亞、廈門、長春每天最高達(dá)到6班、至哈爾濱每天最高達(dá)到5班、至貴陽每天最高達(dá)到4班。

　　真情服務(wù) 春運(yùn)旅程溫暖相伴

　　春運(yùn)期間，河北機(jī)場集團(tuán)制定多項舉措，在不斷提升旅客出行效率的同時，讓旅客暖心便捷出行。集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注首乘旅客、無陪兒童、無陪老人、輪椅、孕婦等特殊旅客的幫扶服務(wù)，落實軍人、退役軍人、消防救援人員及其隨行家屬優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)保障措施；做好客流高峰旅客服務(wù)保障，及時增開安檢通道、值機(jī)柜臺和行李托運(yùn)柜臺，有效縮短旅客排隊等候時間，重點(diǎn)關(guān)注特殊旅客、啟動“暖冬行動”志愿服務(wù)，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)等，服務(wù)好每位春運(yùn)旅客。身穿紅馬甲的青年志愿者重點(diǎn)針對首乘旅客、無陪老人等群體提供引導(dǎo)咨詢、文明出行等方面的協(xié)助服務(wù)。春運(yùn)期間，共接到旅客表揚(yáng)179起，其中12326旅客表揚(yáng)23起。旅客表揚(yáng)數(shù)量較去年春運(yùn)期間同期增長92%。

　　同時，為提升旅客出行體驗，河北機(jī)場集團(tuán)持續(xù)為旅客提供“從家飛—樂享空鐵”五免四優(yōu)三享服務(wù)及“從家飛—樂享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)兩享服務(wù)，包括免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)餐食、免費(fèi)市區(qū)班車等服務(wù)，省內(nèi)支線機(jī)場旅客從石家莊機(jī)場中轉(zhuǎn)，還可以在始發(fā)站一次打印兩段航班登機(jī)牌，在石家莊機(jī)場中轉(zhuǎn)時無需提取托運(yùn)行李、再次安檢，通過專用通道直接到達(dá)下一段航班登機(jī)口，實現(xiàn)“一次值機(jī) 一次安檢，行李直掛”。

　　驚喜不斷 特色活動年味濃濃

　　春運(yùn)期間，河北機(jī)場集團(tuán)各機(jī)場在航站樓登機(jī)口、出港大廳、候機(jī)大廳等區(qū)域懸掛大紅燈籠，設(shè)置春節(jié)景觀，為出行的旅客增添喜慶祥和、其樂融融的新年氛圍。石家莊機(jī)場還在春運(yùn)期間開展了“新歲啟航 金龍誠祥”春節(jié)主題活動，將肖像剪影、刺繡等非遺活動引進(jìn)航站樓；邀請河北美術(shù)學(xué)院師生，現(xiàn)場為旅客寫下一副副整齊工整的春聯(lián)和熱情洋溢的“福”字，將平安的祝福贈與出行旅客的同時，開展版畫體驗活動，與現(xiàn)場旅客互動，共同制作“福龍”“龍行龘龘，前程朤朤”版畫；開展年畫藝術(shù)展、民俗畫展以及“向美而行”新春主題畫展。（常永輝、高潔）