近日，合肥迎來(lái)低溫雨雪天氣。另?yè)?jù)氣象臺(tái)最新發(fā)布，未來(lái)一周左右時(shí)間，全市平均氣溫將下降10-12℃，最低氣溫或?qū)⑦_(dá)到-5℃，并伴有雨夾雪。為做好新一輪雨雪寒潮天氣供熱保障工作，合肥熱電全面部署、全力應(yīng)對(duì)、靠前服務(wù)，以“雨”為號(hào)，以“雪”為令，以“速動(dòng)”應(yīng)“速凍”，確保氣溫下降，室溫不降。

　　熱源輸出持續(xù)穩(wěn)定。2月22日，合肥熱電六家熱源廠已投運(yùn)17臺(tái)鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時(shí)供熱量持續(xù)攀升達(dá)到1391噸/小時(shí)，將根據(jù)外供負(fù)荷的變化，隨時(shí)啟用備用鍋爐。為應(yīng)對(duì)此次寒潮，各熱源廠也加大對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設(shè)備的巡檢力度和頻次，實(shí)時(shí)關(guān)注鍋爐運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備運(yùn)行工況，及時(shí)處理和消缺設(shè)備隱患，確保熱源生產(chǎn)端輸出穩(wěn)定。

　　用戶服務(wù)主動(dòng)靠前。隨著氣溫下降，用戶服務(wù)保障工作也迎來(lái)忙碌期。管網(wǎng)運(yùn)行公司各區(qū)所維修服務(wù)人員，提前對(duì)換熱站、一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、單元入力口的設(shè)備進(jìn)行全方位排查，對(duì)老舊小區(qū)、供熱末端、樓底樓頂邊戶的居民用戶，做好設(shè)備巡檢和管道排氣的前置工作。另外，維修服務(wù)人員24小時(shí)在班在崗，及時(shí)處理和解決用戶的故障報(bào)修和用暖需求。

　　全力做好應(yīng)急保障。集中供暖是集廠、網(wǎng)、站、戶的龐大復(fù)雜系統(tǒng)。為應(yīng)對(duì)雨雪降溫天氣，合肥熱電總調(diào)度室充分發(fā)揮智慧熱網(wǎng)的“大”調(diào)度作用，加強(qiáng)熱網(wǎng)監(jiān)控，強(qiáng)化網(wǎng)、源配合，科學(xué)制定熱網(wǎng)調(diào)度方案，提前做好供熱負(fù)荷的預(yù)測(cè)。呼叫中心也將根據(jù)天氣情況，及時(shí)增加人工座席，確保服務(wù)熱線“打得通”，客服訴求“及時(shí)回”。為應(yīng)對(duì)寒潮，合肥熱電啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案四級(jí)響應(yīng)，全力做好值班值守、物資儲(chǔ)備、防寒防凍、防滑防塌的各項(xiàng)防范措施，尤其對(duì)大跨度的煤棚、廠房做好巡檢、清掃、加固等措施。

　　天氣變化，“暖心”的目標(biāo)不變，溫度下降，“優(yōu)供”的標(biāo)準(zhǔn)不降。合肥熱電將日夜堅(jiān)守、全力以赴，守護(hù)萬(wàn)家溫暖。

　　合肥熱電溫馨提示廣大用戶：

　　1.廣大用戶特別是對(duì)于中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管用戶，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉樓道門窗，加強(qiáng)室內(nèi)密閉性措施，減少開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)間，做好室內(nèi)保溫，以免出現(xiàn)凍裂漏水等情況。

　　2.使用暖氣片供暖的用戶，請(qǐng)檢查閥門開(kāi)度是否合理到位，請(qǐng)勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

　　3.使用中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管用戶，請(qǐng)檢查檔位設(shè)置是否正確，進(jìn)出風(fēng)口是否清理。對(duì)于未辦開(kāi)通或已辦理封停熱用戶，請(qǐng)及時(shí)排空供暖設(shè)施存水，避免溫度驟降導(dǎo)致供暖設(shè)施凍裂，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

　　4.請(qǐng)廣大熱用戶密切關(guān)注、檢查戶內(nèi)供熱設(shè)施（如管道、暖氣片、分水器、風(fēng)機(jī)盤管、閥門等）接口是否存在松動(dòng)或“跑、冒、滴、漏”等情況。

　　如有供暖問(wèn)題咨詢，請(qǐng)致電合肥熱電24小時(shí)服務(wù)熱線962666，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。（王平）