以問題為導(dǎo)向，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決群眾訴求。長(zhǎng)期以來，北京石景山區(qū)古城街道各社區(qū)積極推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，答好“群眾滿意”答卷。　　

　　近日，十萬平社區(qū)接連發(fā)生兩起暖氣漏水事件?！拔壹遗瘹饴┧藮|西都淹了，怎么辦？快來看看?。　边@天，社區(qū)突然接到居民求助電話稱家中暖氣漏水，在安撫居民的同時(shí)，社區(qū)工作人員立即撥打物業(yè)及熱力公司電話報(bào)修。隨后，工作人員陳吉秀、陳思第一時(shí)間到達(dá)居民家中，二人迅速幫忙清理家中積水，但因漏水過快過多，二人隨即聯(lián)系社區(qū)請(qǐng)求支援。支援人員到位后，大家齊心協(xié)力掃地、拖地、搬挪物品，終于找到漏水點(diǎn)并將閥門關(guān)閉，隨后配合熱力人員進(jìn)行搶修。

　　這邊剛處理完一戶漏水，那邊又有老街坊焦急地向社區(qū)反映暖氣管道跑水問題，社區(qū)站長(zhǎng)黃巍第一時(shí)間聯(lián)系熱力公司，工作人員王雪鵬迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在跑水的井蓋旁邊還有機(jī)動(dòng)車停放，王雪鵬立即聯(lián)系車主挪車，盡可能保證了居民的財(cái)產(chǎn)安全，20分鐘后，熱力工作人員也完成搶修，保障了社區(qū)供暖?！　?/p>

　　日前，八千平社區(qū)的工作人員在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)古城北路小區(qū)4號(hào)樓一單元門口散落著一些碎玻璃。清理完現(xiàn)場(chǎng)后，社區(qū)工作人員立即調(diào)查碎玻璃的來源，發(fā)現(xiàn)是四號(hào)樓1單元樓道里的玻璃因長(zhǎng)期風(fēng)化和松動(dòng)，最終導(dǎo)致墜落。針對(duì)這一情況，工作人員對(duì)其他樓道也進(jìn)行了全面排查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了四號(hào)樓1單元外，還有其他樓道也存在類似問題?？紤]到可能存在的安全隱患，工作人員及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管家，請(qǐng)求專業(yè)的協(xié)助和解決。

　　隨后，物業(yè)對(duì)存在問題的窗戶及時(shí)進(jìn)行維修和更換。“居民安全是社區(qū)的首要任務(wù)，我們將加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患，為大家創(chuàng)造安全、和諧的生活環(huán)境?！鄙鐓^(qū)工作人員表示。　　

　　冬季寒冷，小區(qū)路面出現(xiàn)滲水現(xiàn)象將導(dǎo)致路面大面積結(jié)冰，不僅嚴(yán)重影響社區(qū)居民正常出行，還會(huì)有極大的安全隱患。近日，家住的特鋼社區(qū)宏鑫家園的居民便向社區(qū)反映了這個(gè)情況。社區(qū)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，與物業(yè)和自來水公司分別溝通聯(lián)系，進(jìn)行緊急搶修工作。經(jīng)探查，搶修工作需要一天時(shí)間。為了保障居民的出行便利和安全，社區(qū)迅速通過居民微信群發(fā)布通知，提醒有駕車出行需求的居民提前將車輛挪走，并特別強(qiáng)調(diào)了出行安全注意事項(xiàng)。

　　隨后，自來水公司及時(shí)修復(fù)了水管，物業(yè)工程部門對(duì)塌陷的路面進(jìn)行了瀝青修補(bǔ)，使其恢復(fù)平整。修復(fù)完成后，物業(yè)還對(duì)小區(qū)門口路面的石渣和冰層進(jìn)行了徹底鏟除和清理。（王亞楠）