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      人民日?qǐng)?bào)|淮安讀者建議完善網(wǎng)上消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制

      發(fā)布時(shí)間:2023-11-20 10:56:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

        原標(biāo)題:建議

      《人民日?qǐng)?bào)》2023年11月20日7版 版面截圖

        

        《人民日?qǐng)?bào)》2023年11月20日7版 版面截圖

        原題:完善網(wǎng)上消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制

        生活中,人們消費(fèi)后在網(wǎng)上給商家作出評(píng)價(jià)非常普遍。但是,許多商家為了獲得好評(píng),以各種方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo),令消費(fèi)評(píng)價(jià)變了味。有的商家推出打五星好評(píng)即給消費(fèi)者返現(xiàn)金活動(dòng);有的商家讓店員打電話給消費(fèi)者,訴說(shuō)近日店鋪經(jīng)營(yíng)慘狀,希望能獲取消費(fèi)者的五星好評(píng);更有甚者,雇用網(wǎng)絡(luò)水軍刷出店鋪高分評(píng)價(jià)。

        評(píng)價(jià)機(jī)制的設(shè)立本是為了讓消費(fèi)者找到好的產(chǎn)品或服務(wù),倒逼商家提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,刷好評(píng)的行為讓評(píng)價(jià)機(jī)制失去了意義。建議完善消費(fèi)網(wǎng)上評(píng)價(jià)機(jī)制,一方面,商家應(yīng)當(dāng)扎實(shí)做好產(chǎn)品或服務(wù),切勿投機(jī)取巧,以良好的服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品信譽(yù)贏得消費(fèi)者的真心認(rèn)可。另一方面,建議平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管力度,建立有效的監(jiān)管制度,定期清理水軍賬號(hào),甄別不實(shí)評(píng)價(jià),對(duì)弄虛作假的商家作出處罰。同時(shí),完善消費(fèi)者反饋渠道,若有商家不斷打電話給消費(fèi)者,平臺(tái)可提供反饋渠道,核對(duì)無(wú)誤后平臺(tái)可對(duì)商家發(fā)出提醒或警告。

        江蘇淮安市 徐蕾潔

      (責(zé)編:李文治)

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