為加大“放管服”改革力度，提高行政審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境，赤峰市巴林左旗組建幫辦代辦隊伍，把“靜止式”窗口變?yōu)椤耙苿邮健狈?，為企業(yè)、群眾提供保姆式“一對一”貼心服務，有效激發(fā)市場主體活力，推動政務服務“惠民有感”。

　　“您好，請問要辦理什么業(yè)務？”“請您到這邊，我?guī)湍W(wǎng)上申請。”走進巴林左旗政務服務大廳，工作人員便立刻上前為辦事群眾取號，提供咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無縫隙”幫辦代辦服務，讓辦事企業(yè)、群眾“零距離”感受貼心的利企便民服務。

　　巴林左旗政務服務中心全力打通基層政務服務脈絡，進一步延伸服務“觸角”，實現(xiàn)旗級大廳、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦窗口全覆蓋，做到便民服務“有效率”“零距離”。據(jù)了解，旗政務服務中心圍繞“協(xié)作聯(lián)動、分級承辦、全程代辦、全域幫辦”的目標，建立旗、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）三級幫辦代辦服務體系，在旗級大廳、13個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、184個嘎查村（社區(qū)）便民服務站設立幫辦代辦服務窗口，從政務服務人員、嘎查村（社區(qū)）“兩委”成員、網(wǎng)格管理員等人中擇優(yōu)選聘綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強、群眾基礎(chǔ)好的人員組建幫辦代辦服務隊。截至目前，幫辦代辦服務隊已有成員267名。

　　“多虧有咱們政務服務中心的項目建設‘綠色通道’，我才能這么快拿到營業(yè)執(zhí)照。我不是本地人，本來以為辦手續(xù)還得來回跑，結(jié)果幫辦代辦員全程幫我辦理了，不但出了證，還免費刻章登記，在工商銀行辦理了對公賬戶，‘一站式’服務真是太周到了！”當?shù)卣猩桃Y項目赤峰十源能源科技有限公司負責人對政務服務中心工作人員的異地代辦服務贊不絕口。

　　為了優(yōu)化市場準入環(huán)境，更好地服務招商項目成功落地，巴林左旗政務服務局先后與旗金投局聯(lián)合下發(fā)《招商引資重點項目“一對一”代辦幫辦工作方案》，與林東產(chǎn)業(yè)園簽訂《黨建+精細化服務》共聯(lián)共建約定書，除明確幫辦代辦范圍、服務模式、服務流程、職責要求外，還推出異地代辦服務。政務服務中心根據(jù)方案要求，依托市場監(jiān)管業(yè)務職能優(yōu)勢，將招商引資項目全部納入“綠色通道”，進一步暢通企業(yè)辦事渠道，為引進企業(yè)提供全流程服務，做到一事一議、特事特辦、急事急辦，助推投資項目快速落地。

　　“我老伴出門不方便，你們能專程上門來幫助我們，真是太感謝了！”家住巴林左旗京都花園小區(qū)的王先生連連道謝。王先生的妻子身患腦梗、心衰等多種疾病，行動十分不便。接到他的求助電話后，巴林左旗政務服務中心立即行動，與不動產(chǎn)登記專區(qū)的3名工作人員前往王先生家，為他辦理不動產(chǎn)權(quán)證相關(guān)手續(xù)，讓老人足不出戶就辦成了事。

　　“上門”為百姓送服務、為企業(yè)送政策是提升企業(yè)群眾獲得感、優(yōu)化政務服務的重要舉措，巴林左旗政務服務中心將“上門辦”“幫辦代辦”與政務服務相結(jié)合，以企業(yè)群眾的需求為導向，設身處地為群眾著想，發(fā)自內(nèi)心為企業(yè)排憂解難，充分發(fā)揮“傳聲筒”“跑腿員”作用，搭好“連心橋”，讓企業(yè)群眾足不出戶就能解決實際問題。

　　為企業(yè)爭取發(fā)展空間，為群眾排憂解難，以一流的政務服務助力打造一流的營商環(huán)境，巴林左旗依托定點幫辦代辦、上門幫辦代辦、智能幫辦代辦等模式，以靠前、貼心、高效的服務，擦亮“蒙速辦、赤誠辦”政務服務品牌。（記者 王塔娜 赤峰日報記者 高洋）