近期，朝陽區(qū)奧運(yùn)村街道便民服務(wù)中心再次升級(jí)，推出了辦事大廳的智能小機(jī)器人和24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)。

　　小機(jī)器人可以提供即時(shí)咨詢，而一些原本需要到朝陽區(qū)政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，通過24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)即可完成辦理，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓居民少跑路的便民目標(biāo)。

　　奧運(yùn)村街道轄區(qū)面積近20平方公里，有些社區(qū)和街道便民服務(wù)中心距離較遠(yuǎn)，虛擬綜窗的推出，省時(shí)省力又高效，大大便利了辦事居民。

　　新增的小機(jī)器人和24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助終端進(jìn)一步升級(jí)了政務(wù)服務(wù)能力。在辦事大廳人員較多、引導(dǎo)員較忙的時(shí)候，小機(jī)器人可以起到即時(shí)咨詢的作用。目前，小機(jī)器人內(nèi)部集成了靈活就業(yè)、失業(yè)就業(yè)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老（醫(yī)療）保險(xiǎn)、醫(yī)保報(bào)銷、社會(huì)化退休人員管理、退役軍人、社會(huì)救助等各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，可以有效地給辦事群眾提供咨詢和建議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公形成了有力補(bǔ)充。

　　24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助終端在9月初完成調(diào)試后，9月中旬正式投入使用，包括就醫(yī)、小客車搖號(hào)、法人相關(guān)等事項(xiàng)，原本全都需要到朝陽區(qū)政務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在居民們可以在這臺(tái)機(jī)器上自助實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、數(shù)據(jù)掃描上傳等，將區(qū)政務(wù)大廳辦理的部分工作前置，在街道的便民服務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)，通過讓數(shù)據(jù)多跑路，讓居民少跑路，大大提高了居民辦事的便捷程度。

　　例如，在辦理預(yù)約時(shí)，居民只需將身份證放在感應(yīng)區(qū)上，在終端即可完成預(yù)約，省去了專門去區(qū)政務(wù)大廳取號(hào)預(yù)約的麻煩。再比如，居民可以在自助終端查詢和打印社保個(gè)人權(quán)益記錄。

　　據(jù)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人潘倩說介紹，奧運(yùn)村街道便民服務(wù)中心致力于為民生辦實(shí)事，目前開展建設(shè)了“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，12月底將達(dá)到奧運(yùn)村地區(qū)全覆蓋，居民“不出圈”即可享受更周全、 更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　接下來，奧運(yùn)村街道將持續(xù)完善數(shù)字服務(wù)大廳，及時(shí)了解人民群眾的實(shí)際需求，在群眾的反饋中進(jìn)一步提升服務(wù)能力，為居民提供更加便捷和高效的服務(wù)，打造更加宜居宜業(yè)的便民環(huán)境。