為了更好掌握基層民眾的需求，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市玉泉區(qū)在社區(qū)廣泛開展黨員干部志愿服務(wù)隊(duì)“三遍走”活動(dòng)，通過走訪重點(diǎn)戶、一般戶、需求戶，與居民群眾敘家常、話冷暖，將可能出現(xiàn)的矛盾和風(fēng)險(xiǎn)解決在萌芽狀態(tài)。重點(diǎn)針對獨(dú)居老人、困難家庭、殘障人士等群體，摸排建立民生微愿望、微實(shí)事清單，提供幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單24項(xiàng)，與有需求有困難的家庭建立回訪機(jī)制，真正做到“矛盾不出家門，服務(wù)做到心中”。

　　“樹杈夏天長得過于茂盛，小蟲子也多，這幾天我都不敢開窗戶了。”“我家住4樓，平時(shí)采光很好，但最近樓前這棵大樹葉子繁茂，陽光都被擋住了，白天都要開燈。”“修剪了樹枝會(huì)不會(huì)讓小區(qū)里沒有乘涼的地方？”熱鬧的發(fā)言場面，出現(xiàn)在不久前玉泉區(qū)麗景社區(qū)的居民議事廳。經(jīng)過協(xié)調(diào)，決定修剪緊挨居民樓的幾棵大樹，既解決了大樹遮光、易招蚊蟲的問題，又保留了乘涼的地方，受到居民歡迎……

　　“我們在社區(qū)治理過程中，逐漸探索出收集問題、確定議題、協(xié)商議事、落實(shí)反饋、跟蹤回訪的五步議事工作法，搭建了許多像麗景社區(qū)居民議事廳這樣居民反映問題、一起議事的平臺(tái)?！庇袢獏^(qū)委組織部副部長湯海燕介紹。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2023年10月24日 05 版）