日前，臺(tái)州市社保中心成立了一支由業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳突擊隊(duì)，前往臺(tái)州市椒江區(qū)三甲街道衛(wèi)國(guó)村開(kāi)展“社保走基層、政策零距離”宣傳活動(dòng)，為村民、村企詳細(xì)解答社保政策相關(guān)知識(shí)，以工傷保險(xiǎn)為切入口，對(duì)如何保障企業(yè)和員工權(quán)益做了重點(diǎn)介紹。

　　2023年以來(lái)，臺(tái)州市人社系統(tǒng)堅(jiān)持政策引領(lǐng)與服務(wù)管理同向發(fā)力，開(kāi)展“社保走基層、政策零距離”宣傳服務(wù)活動(dòng)，讓社保政策深入千家萬(wàn)戶(hù)，打通基層社保服務(wù)“最后一公里”。

　　目前，臺(tái)州市社保中心累計(jì)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)493場(chǎng)，走訪企業(yè)2046家，發(fā)放政策宣傳資料10萬(wàn)余份，政策宣傳覆蓋15萬(wàn)余人。

　　零距離交流互動(dòng)

　　“您好，我上個(gè)月從單位離職了，社保停保后，可以自己參保繳費(fèi)嗎？”近日，臺(tái)州市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走進(jìn)“12345陽(yáng)光熱線”接聽(tīng)室，與廣大市民在線交流互動(dòng)，就城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)繳納等方面的問(wèn)題作了細(xì)致專(zhuān)業(yè)的解答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，當(dāng)天共解答了27個(gè)提問(wèn)。

　　除了“12345陽(yáng)光熱線”，臺(tái)州市還通過(guò)專(zhuān)題座談會(huì)、自創(chuàng)自導(dǎo)自演的“三句半”、人才集市“政策宣傳攤”等多種渠道，以接地氣的語(yǔ)言和方式，向廣大市民宣傳社保政策。

　　8月5日晚，伴著徐徐夜風(fēng)，椒江區(qū)青椒市集人才夜市正式開(kāi)張?，F(xiàn)場(chǎng)，求職者們與企業(yè)人事負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流洽談，人社宣傳員對(duì)青年人才招引集聚、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保繳納等政策進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解讀，并為求職者提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、社保待遇等一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，取得了良好的效果。

　　由于部分咨詢(xún)?nèi)罕姶蠖嗔?xí)慣用本地方言進(jìn)行交流，為此，臺(tái)州市社保中心還為參保人提供“普通話＋方言”的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和特色服務(wù)，著力解決宣傳過(guò)程中存在的語(yǔ)言障礙，確保與群眾溝通無(wú)障礙，讓鄉(xiāng)音成為與群眾情感交流的紐帶。

　　靈活就業(yè)有保障

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您是否已繳納社保費(fèi)？”日前，臺(tái)州市天臺(tái)縣人社局走進(jìn)某物流園黨群服務(wù)中心，向物流行業(yè)黨委相關(guān)人員、快遞行業(yè)黨委相關(guān)人員、企業(yè)代表等介紹單險(xiǎn)種參加工傷保險(xiǎn)政策，向轄區(qū)內(nèi)的外賣(mài)小哥、快遞小哥宣傳靈活就業(yè)社保政策，并向就業(yè)困難人員宣傳社保補(bǔ)貼政策。

　　外賣(mài)小哥張先生是江西人，兩個(gè)月前來(lái)臺(tái)州工作，由于對(duì)當(dāng)?shù)卣呒稗k事流程不熟悉，導(dǎo)致他還未繳納社保費(fèi)。社保宣傳員了解后，向他詳細(xì)介紹社保繳費(fèi)流程，及需準(zhǔn)備的材料文件。

　　次日，張先生帶著身份證、浙江省居住證、靈活就業(yè)登記表等原件走進(jìn)當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)。現(xiàn)場(chǎng)登記、人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)……不到5分鐘，他就完成了社保登記及社?？ń壎ǎ?dāng)月即可生效?！拔乙詾槔U費(fèi)很麻煩，一直拖著沒(méi)弄，沒(méi)想到這么方便，辦事效率真高！”張先生說(shuō)。

　　除了線下登記方式，靈活就業(yè)者還可通過(guò)國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、電子社?？ˋPP、各地人力資源社會(huì)保障部門(mén)網(wǎng)站等線上服務(wù)渠道，輕松辦理參保登記。

　　辦事指南看不懂、填報(bào)材料寫(xiě)不來(lái)……工作人員發(fā)現(xiàn)，每天都有被這些問(wèn)題困擾的辦事群眾。為此，臺(tái)州市社保中心在以往辦事指南的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出視頻解說(shuō)版、圖文并茂版“辦事指南”，將晦澀難懂的政策規(guī)定和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用群眾能看得會(huì)、聽(tīng)得懂的“家常話”呈現(xiàn)。

　　辦事群眾到服務(wù)大廳時(shí)，一旁還有專(zhuān)人指引，精準(zhǔn)服務(wù)“幫輔辦”，讓辦事群眾一聽(tīng)就懂、一看就會(huì)、一填就對(duì)、一次辦好。

　　“小青小紅”話社保

　　為深入推進(jìn)共富型大社保體系建設(shè)，讓更多人民群眾共享改革發(fā)展成果，臺(tái)州市人社局推出《小青小紅話社?！废盗行≌n堂，并在微信公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布。

　　“我們以臺(tái)州社保窗口青年為原型，設(shè)計(jì)出一男一女兩個(gè)卡通形象，分別起名為社小青、社小紅，通過(guò)陽(yáng)光、充滿(mǎn)朝氣的青年形象傳達(dá)出服務(wù)群眾的熱情與活力。”臺(tái)州市社保中心副主任李麗娟表示。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)斷繳后可以補(bǔ)繳嗎？什么是社保繳費(fèi)基數(shù)？社保繳費(fèi)金額又是怎么算的？社保繳費(fèi)基數(shù)對(duì)基本養(yǎng)老金有什么影響……

　　社小青、社小紅通過(guò)圖文結(jié)合的形式，用淺顯的語(yǔ)言生動(dòng)解讀原本枯燥復(fù)雜的政策。小課堂一經(jīng)推出，就受到廣大群眾喜愛(ài)，瀏覽量超4.2萬(wàn)次。

　　“我們還拍攝制作了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳片，充分利用線上渠道宣傳社保政策，提高群眾對(duì)政策的知曉率?！崩铥惥杲榻B。目前，該宣傳片播放量已達(dá)1.7萬(wàn)余次。

　　“以往，社?；疽源翱诜?wù)為主，現(xiàn)在我們積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)走到群眾中間，采用他們看得懂、聽(tīng)得清、記得住的形式，提升社會(huì)保險(xiǎn)政策的知曉率，增強(qiáng)群眾參保意識(shí)?！迸_(tái)州市社保中心主任趙麗敏說(shuō)。