針對(duì)藥品說明書字多、字小、不容易理解等問題，各地推出多項(xiàng)舉措——

　　為老年人提供更好的用藥服務(wù)

　　藥店配備老花鏡、放大鏡，安排藥師值班為老年人提供咨詢服務(wù)；藥企推出語音播報(bào)、全時(shí)空客服、簡化說明等創(chuàng)新舉措……近年來，越來越多的地方、單位，關(guān)注到藥品說明書的適老化改造問題，不斷探索多種途徑，為老年人提供更好的用藥服務(wù)。

　　用法用量語音介紹

　　藥企熱線解答疑難

　　本報(bào)記者 王 沛

　　“大夫，幫俺看看，這個(gè)藥咋使??？”山東省臨沂市蘭山區(qū)西苑社區(qū)的張大爺身體有些不適，翻出藥來準(zhǔn)備吃藥。但是，掏出說明書，看著上面的小字，左看右看，就是看不清使用方法，無奈，就近找到一家藥店幫忙看看。

　　“大爺，現(xiàn)在的藥品說明書不用看，用耳朵聽就可以了！”說話間，坐診大夫接過張大爺?shù)氖謾C(jī)，掃描藥盒上的二維碼，屏幕上彈出生產(chǎn)廠家魯南制藥的小程序，點(diǎn)擊屏幕上的小喇叭標(biāo)識(shí)，隨即響起了悅耳的聲音，一一說明藥品的功能主治、用法用量，還可反復(fù)點(diǎn)擊收聽。

　　張大爺一聽，眼睛瞇成一條線，連連點(diǎn)頭：“科技越來越發(fā)達(dá)，對(duì)我們老年人也越來越友好了！”

　　張大爺?shù)墓适虏皇莻€(gè)例，藥品說明書密密麻麻，部分老年人閱讀存在困難。2016年開始，臨沂就對(duì)說明書進(jìn)行適老化探索與實(shí)踐，一些重點(diǎn)藥企增加了電子版語音播報(bào)等功能。

　　魯南制藥集團(tuán)推出了語音播報(bào)、全時(shí)空客服、簡化說明3項(xiàng)創(chuàng)新舉措，挑選部分老年患者常用藥品，制作了語音介紹，降低老年患者了解藥品的難度。

　　在魯南制藥全時(shí)空客服中心，人工客服正在緊張忙碌地回復(fù)來自各地的電話咨詢，24小時(shí)在線。有專業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)為患者提供用藥咨詢，老年人不會(huì)用手機(jī)可以隨時(shí)撥打電話，講解更加清晰。目前已累計(jì)服務(wù)2.18億人次。

　　在臨沂一些藥店，還設(shè)立了藥事服務(wù)臺(tái)，市民李大爺就在這里享受了一次服務(wù)。他在小區(qū)沿街的仁德大藥房購買降壓藥，由于擔(dān)心說明書字體太小，李大爺看不清，工作人員隨即拿出放大版說明書送到李大爺手上。仔細(xì)看，里面字號(hào)大了不少，重點(diǎn)區(qū)域還加粗提示。李大爺連連贊嘆：“你們想得太周到了，我這老花眼也能看清嘍！”

　　目前，在臨沂市市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)，有條件的藥店均設(shè)立了藥事服務(wù)臺(tái)，為市民免費(fèi)提供放大版藥品說明書，以及免費(fèi)代煎中藥、量血糖血壓、吸氧、尋藥、送藥上門、熬膠、藥師咨詢等服務(wù)。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2023年09月11日 第 13 版）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、劉穎婕)