群眾反映就醫(yī)時要反復(fù)排隊繳費，醫(yī)保部門上線新平臺，將“窗口排隊付”升級為“掌上隨時付”；小微企業(yè)在危廢處理中遇到了難題，職能部門在調(diào)查研究中形成了體系建設(shè)方案；地方政府在關(guān)注解決“急難愁盼”的同時探索建立常態(tài)化機制，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，走好新時代網(wǎng)上群眾路線……

　　自學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育全面啟動以來，江蘇大興調(diào)查研究之風，重點開展“三進三解”大調(diào)研，進鄉(xiāng)村社區(qū)、進廠礦企業(yè)、進學(xué)校院所，解群眾之盼、解改革之難、解發(fā)展之需，推動黨員干部運用黨的創(chuàng)新理論研究新情況、解決新問題。

　　以學(xué)促干，解群眾之盼

　　正值盛夏，泰州靖江市東興鎮(zhèn)上五圩附近的河道內(nèi)水流清暢。但在一個多月前，這里的雜亂場景還讓居民潘先生憂心不已。

　　“地籠、絲網(wǎng)橫七豎八，導(dǎo)致水草、垃圾等雜物堆積，堵塞了河道?！?月14日，潘先生通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，當?shù)睾拥纼?nèi)的“絕戶籠”嚴重影響了水環(huán)境。

　　民意呼聲就是工作方向。收到留言后，東興鎮(zhèn)政府立行立改，安排專人對鎮(zhèn)域范圍內(nèi)的通江河道地籠進行了全面清理，要求鎮(zhèn)、村河長做好巡河工作，并充分發(fā)揮群眾的力量，做好地籠清理工作。

　　村居環(huán)境一直是各地群眾關(guān)心關(guān)注的問題。4月以來，江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳深入開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊垃圾清理專項行動，通過提升進村入戶道路建設(shè)資金扶持力度，健全農(nóng)村人居環(huán)境長效管護機制等方法，解決在主題教育中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　截至5月中旬，江蘇共組織1.4萬多個行政村有效開展專項整治，累計清理各類垃圾約600萬噸?！拔覀兺ㄟ^實地走訪、座談問詢等方式，前往鎮(zhèn)村多地開展農(nóng)村生活垃圾治理專項監(jiān)督。”淮安市淮安區(qū)紀委常委、監(jiān)委委員吉耀春說，該區(qū)推動解決生活垃圾治理問題574件，清理亂堆亂放垃圾1.6萬余處，疏浚清理河塘溝渠497.7千米，農(nóng)村人居環(huán)境得到明顯改善。

　　此外，中高考前夕群眾反映噪音擾民，江蘇各地陸續(xù)發(fā)布“禁噪令”，要求加強環(huán)境噪聲污染監(jiān)管，開展“寧靜護考行動”；獨居老人遇到就餐難，社區(qū)深入了解助餐需求，試吃測評、上門問需，愛心食堂順利“開張”……近段時間以來，江蘇省委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組聚焦教育、醫(yī)療、托育、住房、就業(yè)、養(yǎng)老等突出問題，建立民生項目清單，推動實施年度民生實事計劃，讓群眾切實看到主題教育帶來的實惠和變化。

　　深入調(diào)研，解改革之難

　　“現(xiàn)有的工業(yè)固廢處理單位比較散亂，不具有規(guī)范化、專業(yè)性，不少企業(yè)難以做到細化分類?！苯?，南京一家小微企業(yè)的管理者蔣先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上提出建議，希望相關(guān)職能部門能設(shè)置專門機構(gòu)，成立工業(yè)固廢專業(yè)化處理中心。

　　江蘇省生態(tài)環(huán)境廳正在建設(shè)的小微企業(yè)危險廢物收集體系，即有望解決蔣先生反映的問題。

　　“我們走訪發(fā)現(xiàn)，固廢污染不僅讓周邊群眾飽受困擾，也是小微企業(yè)亟待解決的問題。”江蘇省生態(tài)環(huán)境廳固管中心副主任周杰表示，目前小微企業(yè)的危險廢物管理普遍面臨一些實際困難：大部分小微企業(yè)場地小，危險廢物成分復(fù)雜，無法建設(shè)符合國家標準的危險廢物貯存設(shè)施，又因急于處置，在市場議價中處于弱勢地位，處置價格任人拿捏。據(jù)統(tǒng)計，2022年江蘇全省申報10噸以下產(chǎn)廢企業(yè)達41729家，占全省申報企業(yè)總數(shù)的77.4%。

　　為打通小微企業(yè)危險廢物收集“最后一公里”，江蘇省生態(tài)環(huán)境廳實地走訪調(diào)研多地企業(yè)與高校，培育小微企業(yè)危險廢物收集單位，探索啟動危險廢物收運處一體化服務(wù)標準體系建設(shè)。

　　“有了小微模式，我們不僅不需要再建危廢倉庫，連兼職管理人員也不用請了，不僅履行了環(huán)保責任，每年還省了十幾萬元?！蹦贤ㄩL江閥門制造有限公司負責人王世偉感慨。

　　主題教育啟動以來，江蘇在調(diào)查研究中聚焦高質(zhì)量發(fā)展中的改革難題，通過線上線下多種渠道傾聽群眾呼聲與建議，找到破解難題的辦法和路徑。截至目前，江蘇第一批主題教育參加單位省管干部確定調(diào)研課題1653個，開展調(diào)研6619次，調(diào)研矛盾困難點位4823個，為辦實事、解民憂提供了精準靶向。

　　完善機制，解發(fā)展之需

　　“我刷個臉就把病看了，也不需要再去繳費窗口排隊，看病越來越方便了！”在南京明基醫(yī)院耳鼻喉科診室，醫(yī)生初診后開了藥單，57歲的市民羅秀梅直接在診室機器上刷臉進行醫(yī)保支付，然后就進入了下一步診療流程。

　　掛號、就診、檢查、繳費、取藥，反復(fù)排隊耗時費力……針對群眾在網(wǎng)上反映的醫(yī)院看病就醫(yī)難題，如何讓群眾“先看病，再交錢”？南京市醫(yī)保局開展調(diào)查研究后創(chuàng)新醫(yī)保支付結(jié)算模式，上線南京醫(yī)?！爸墙莞丁逼脚_，打造了“先診療后付費、住院免押金”的就醫(yī)服務(wù)新模式。截至8月7日，依托醫(yī)?！爸墙莞丁逼脚_共完成移動支付醫(yī)保結(jié)算24217筆。

　　依托人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、“聽語+”平臺等，南京市聯(lián)合開展網(wǎng)民建議征集和調(diào)研活動，累計收到有效建議5000余條，把互聯(lián)網(wǎng)作為主題教育中察民情、聚民智、解民憂的重要渠道，推動“金點子”結(jié)出“金果子”，抓實主題教育成果鞏固深化。

　　包括南京在內(nèi)，江蘇多地正在探索常態(tài)化的辦實事機制，暢通訴求反映渠道，推動網(wǎng)上群眾路線走深走實。

　　“用‘三免卡’可以免費乘坐公交，但每次都要換票，過于麻煩。”蘇俊康2022年初領(lǐng)到了《江蘇省無償獻血榮譽證》（又稱“三免卡”），按照規(guī)定，憑此證可“免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風景區(qū)等場所，到政府舉辦的醫(yī)療機構(gòu)就診免交普通門診診察費，免費乘坐城市公共交通工具”。

　　來到徐州工作后，因不能正常享受相應(yīng)權(quán)益，蘇俊康在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上進行了反映。5月19日，在徐州市信訪局組織的“人民網(wǎng)留言辦理‘面對面’”活動上，蘇俊康的問題得到了職能部門的回應(yīng)。

　　徐州市紅十字血液中心副主任史志旭現(xiàn)場表示：“我們已在國家衛(wèi)健委的信息庫查詢到了蘇先生的相關(guān)信息，并已納入徐州市衛(wèi)健委的信息庫，您帶好相關(guān)資料去營業(yè)廳辦理即可?！眱商旌螅K俊康如愿辦到了一張可免費乘坐公交的市民卡。

　　據(jù)了解，人民網(wǎng)留言辦理“面對面”活動是徐州市信訪局推動人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作的創(chuàng)新舉措，今年已舉辦了兩次，并計劃常態(tài)開展，持續(xù)走進縣市區(qū)，走進和群眾利益息息相關(guān)的部門單位。

　　“網(wǎng)友反映的問題，無論大小，件件關(guān)情！”談及創(chuàng)新辦理機制，徐州市政府副秘書長、市信訪局局長王曉松表示，走好網(wǎng)上群眾路線必須落實在具體的行動上，為民辦好實事必須堅持跟蹤督辦。

　　當前，江蘇省主題教育第一批參加單位堅持一手緊抓調(diào)查研究，一手踐行黨的群眾路線，用心用力解決好群眾之盼、改革之難、發(fā)展之需中的急難愁盼問題，在主題教育中持續(xù)推動為民解憂辦實事。