辦好民生實(shí)事要重視調(diào)研，真切、精準(zhǔn)地摸透民生需求，汲取群眾智慧，然后設(shè)定方案、用心落實(shí)，才能辦準(zhǔn)、辦好

　　筆者最近了解到一個(gè)零工市場(chǎng)變遷的故事，耐人尋味。

　　某地有個(gè)自發(fā)的靈活就業(yè)市場(chǎng)，已存在了30多年，場(chǎng)地露天，冬不防寒、夏不避雨。人員大量聚集，不僅影響交通，而且容易有治安隱患。當(dāng)?shù)卣疄榱烁玫胤?wù)這些靈活就業(yè)者，曾建了個(gè)能遮風(fēng)擋雨的零工市場(chǎng)。可是，離“老市場(chǎng)”太遠(yuǎn)，前來招工的雇主也很少，許多靈活就業(yè)者都不愿意去。后來，當(dāng)?shù)卣畬⑿率袌?chǎng)遷移到距離“老市場(chǎng)”很近的地方，通過深入調(diào)研，充分掌握區(qū)域內(nèi)靈活就業(yè)者的聘雇、工作特點(diǎn)，推出一系列針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，逐漸得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，市場(chǎng)的人氣也旺起來、火起來了。

　　這件事啟示我們：如何讓民生事辦得更合民意、得民心？

　　民生事必須問需于民。辦民生事，應(yīng)該走出辦公室、走出“自我設(shè)計(jì)”，到老百姓中間去，問民之所需、所盼、所想，才能把民生事辦到老百姓的心坎上。反之，有的事辦完后，群眾興趣不大，既不領(lǐng)情，也不認(rèn)可，甚至項(xiàng)目出現(xiàn)閑置、利用率低的情況，那就麻煩了。立項(xiàng)之初，應(yīng)該深入群眾、充分征求意見，使民生之“供”與民心之“需”之間避免脫節(jié)和不匹配，實(shí)事才能取得實(shí)效。

　　民生事必須問計(jì)于民。在辦民生實(shí)事的過程中，要多聽聽群眾的意見和建議。如何實(shí)施、該做哪些，怎樣更具針對(duì)性？尊重群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn)，才能以較小的成本投入，實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。多聽群眾建議，就能增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容與群眾需求之間的精準(zhǔn)性、適配性，把好事辦好。

　　總之，民生事必須以實(shí)效取信于民。檢驗(yàn)民生事成效最為重要的指標(biāo)就是人民群眾的獲得感。民生實(shí)事辦得讓群眾獲得感滿滿，關(guān)涉群眾充分認(rèn)可，那就能起到凝聚民心的作用；相反，辦得流于形式，談不上什么獲得感，甚至?xí)a(chǎn)生反感，那就起不到凝心聚力的作用。

　　說到底，只有從老百姓實(shí)際需要出發(fā)，實(shí)事求是地設(shè)置、實(shí)施民生項(xiàng)目，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的民生績(jī)效。辦好民生實(shí)事要重視調(diào)研，走進(jìn)群眾、走進(jìn)基層、走進(jìn)生活，真切、精準(zhǔn)地摸透民生需求，汲取群眾智慧，然后設(shè)定方案、用心落實(shí)，才能辦準(zhǔn)、辦好，才能更合民心。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月04日 15 版）