蒲縣翠屏閣小區(qū)物業(yè)經(jīng)理尹二江近日遇到一件“煩心事”：毗鄰的小區(qū)1號樓因年久失修，脫落的墻皮經(jīng)常掉落在翠屏閣小區(qū)內(nèi)，形成安全隱患。他向本縣“群眾線上點單直通車”反映了情況。翠屏社區(qū)“接單”后，僅用兩天時間就解決了問題。

　　去年3月份以來，蒲縣在社區(qū)開通“群眾線上點單直通車”，建立群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單、部門領(lǐng)單、辦結(jié)評單的全鏈條機制，暢通服務群眾“最后一公里”。該縣在社區(qū)聯(lián)合黨委設(shè)立“群眾線上點單直通車服務中心”，負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。群眾點單內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、政策咨詢、矛盾糾紛、安全隱患等7類，居民在生活中出現(xiàn)急難愁盼，可在手機上點單，所在社區(qū)接單后，對能快速解決的立即辦理；對一時難以解決或需多部門配合解決的，由社區(qū)聯(lián)合黨委召開聯(lián)席會，向相關(guān)職能部門面對面“派單”。在處理過程中，點單群眾可對工作人員進行服務評價。

　　蒲縣通過線上點單直通車，精準對接居民急難愁盼問題，跑出為民服務“加速度”。（杜春春 王瑞）