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      麗水龍泉常設(shè)“周五接訪日”解民憂暖民心

      發(fā)布時間:2023-05-22 10:51:00來源: 麗水日報(bào)

        “我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪和群眾上訪相結(jié)合,創(chuàng)新‘周五接訪日’活動,進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道,讓群眾的話有人聽、群眾的事有人辦。”日前,麗水龍泉積極探索基層治理的經(jīng)驗(yàn)做法,亮相浙江省堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”專題調(diào)研座談會。

        為進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,龍泉深入開展“服務(wù)群眾大接訪、積案化解大攻堅(jiān)”活動,推出“周五接訪日”服務(wù)接訪群眾,探索縣域訪源治理有效路徑,走深走實(shí)信訪矛盾化解“最先一公里”,保障群眾意見有地說、有人聽、有人管。

        在龍泉,每周五上午為統(tǒng)一的基層“接訪日”,所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及信訪總量前五的部門作為首批接訪單位,“一把手”們主動接訪群眾,采取隨機(jī)接訪和預(yù)約接訪、線下和線上接訪相結(jié)合的形式,對群眾信訪事項(xiàng)馬上辦、就近辦、一次辦,確保“問題在一線發(fā)現(xiàn)、難題在一線解決”。2022年全年,龍泉全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級共接訪群眾737批1599人次,其中現(xiàn)場接訪解決問題683個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級化解率達(dá)到92.7%。

        龍泉蘭巨鄉(xiāng)在周五接訪中創(chuàng)新推出“定期坐診、預(yù)約出診、聯(lián)合會診、對癥轉(zhuǎn)診”的矛盾糾紛化解“四診”工作法,有效改變了群眾反映問題“無門”、提出訴求“不易”的現(xiàn)象,凝聚起各方力量,共同走出一條山區(qū)基層治理的新路子。2022年,該鄉(xiāng)綜治、信訪工作在龍泉市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名第一。

        主動開門暖民心,民呼我為解民憂。結(jié)合“周五接訪日”工作實(shí)際,龍泉各單位改變過去被動接訪、坐堂問案的信訪工作模式,變被動為主動、靜態(tài)為動態(tài),有效打通基層信訪“堵點(diǎn)”,因地制宜探索建立特色服務(wù)品牌。

        龍泉城北鄉(xiāng)將黨建品牌“有事您說話”與“周五接訪日”活動有機(jī)結(jié)合,開通預(yù)約熱線服務(wù)群眾;查田鎮(zhèn)發(fā)揮“螺絲釘”——“鉆、釘、擰、聯(lián)”的工作精神創(chuàng)新“五辦”和“五個一”工作法,將信訪工作與網(wǎng)格化社會治理相結(jié)合;住龍鎮(zhèn)推行“民情接訪接快遞服務(wù)”工作法,主動上門“取件”,傾聽群眾意見,讓群眾少跑腿;錦溪鎮(zhèn)持續(xù)打造“草根調(diào)解超市”加強(qiáng)版,實(shí)現(xiàn)“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”。

        龍泉還圍繞作風(fēng)效能建設(shè),做好信訪事項(xiàng)辦結(jié)“后半篇”文章。各單位定期總結(jié)研判,對個性問題及時化解,對共性問題主動出擊,提高信訪事項(xiàng)化解率,降低重復(fù)信訪率,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng),推動形成良好信訪生態(tài),切實(shí)提高群眾滿意度。

      (責(zé)編:李文治)

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