“你放心，對于你反映的問題我們將逐一調(diào)查核實，一定會依法依紀，查清事實！”日前，湖北省武穴市紀委監(jiān)委工作專班開展帶案下訪，打通服務群眾“最后一公里”。

　　今年以來，武穴市紀委監(jiān)委緊盯信訪源頭，強化源頭治理，認真貫徹落實領導干部帶案下訪制度，完善處置機制，提升回訪成效，不斷提升信訪舉報工作質(zhì)量和水平，依紀依法維護好群眾的合法權益。

　　摸清群眾訴求，主動約訪。制定《武穴市紀委監(jiān)委領導班子成員帶案下訪工作方案》，按照“誰分管、誰負責”的原則，以“協(xié)作區(qū)”為單位，由委領導班子成員帶領案件承辦單位人員下訪，通過與當事人當面溝通交流，一對一解決信訪問題，將矛盾糾紛化解在基層一線。

　　抓住問題關鍵，強化督辦。實行領導包案制，對信訪辦理全程跟蹤督辦，尤其是涉及基層群眾生產(chǎn)生活方面的重復舉報件，核實期間多次與群眾接觸，及時反饋核查情況。在核查結(jié)束后，抽調(diào)專人組成復查復核組，對問題線索是否應查盡查、證據(jù)材料是否扎實充分、處置定性是否準確恰當、辦案程序是否嚴格規(guī)范等進行核查，確保經(jīng)得起歷史和群眾的檢驗。

　　為民解憂排難，帶案下訪。對信訪熱點、難點情況，按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的工作要求，主動深入到信訪事項發(fā)生地或信訪人家中，面對面傾聽群眾訴求和意見建議，“零距離”服務群眾，現(xiàn)場研究解決群眾反映的問題，幫助群眾把問題解決在家門口。

　　今年以來，武穴市紀委監(jiān)委班子成員共帶案下訪10件，主動約訪13人，有效解決疑難信訪件31件，嚴格按照信訪“三到位一處理”要求，對于合理訴求要堅決幫助解決到位，對于不合理訴求要做好解釋工作，認真履職盡責，真心真意真情幫助解決實際問題，用信訪工作的實際成效取信于民。（王西平、黎明）