一套“私人定制”服務(wù)模式，通過(guò)延時(shí)、幫辦、提速等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦事不跑空，難事我?guī)娃k”；

　　一場(chǎng)“政企聯(lián)心”晚餐會(huì)，解企業(yè)發(fā)展的難題，真正做到安商穩(wěn)商、以商招商；

　　一個(gè)24小時(shí)樓宇政務(wù)服務(wù)驛站，“一條龍”辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“辦事不出樓，服務(wù)全天候”。

　　在2022年度“萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境”中，長(zhǎng)沙排名全國(guó)第六，上一輪國(guó)家營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中7項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入全國(guó)標(biāo)桿，為營(yíng)商便利度提升最快的城市之一。

　　以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)” ，促市場(chǎng)主體之“活”，湖南長(zhǎng)沙用滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意，孕育一方營(yíng)商沃土。

　　“私人定制”解難題

　　整改“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，長(zhǎng)沙天心區(qū)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效便捷，縱深推進(jìn)深化“放管服”改革……

　　日前，中資華融城市更新（長(zhǎng)沙）有限公司因公司內(nèi)部原因急需辦理變更事項(xiàng)，但未在線(xiàn)上預(yù)約辦理，上午11時(shí)來(lái)到天心區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，本以為只能改天再來(lái)辦理，但“私人定制”服務(wù)讓他們享受到了加號(hào)及延時(shí)服務(wù)，中午12時(shí)多為其辦好了所需業(yè)務(wù)，解決了燃眉之急。

　　為滿(mǎn)足特殊群眾的辦事便利，在政務(wù)服務(wù)大廳有針對(duì)性地設(shè)立母嬰室，完善無(wú)障礙設(shè)施，增設(shè)手語(yǔ)交流視頻和老花鏡、配備輪椅、老花鏡等，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供貼心個(gè)性服務(wù)。

　　開(kāi)設(shè)“幫代辦”窗口，面對(duì)辦事不方便的特殊群眾，由專(zhuān)人提供業(yè)務(wù)講解、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、陪同辦理、資料填報(bào)、材料復(fù)印、注冊(cè)信息等溫馨服務(wù)，全流程幫代辦具體事項(xiàng)。

　　吸引企業(yè)落地扎根，服務(wù)是最好的邀請(qǐng)函。

　　為深入推進(jìn)“一件事一次辦”，減少企業(yè)辦事時(shí)間成本與跑腿次數(shù)，天心區(qū)開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，公布接聽(tīng)時(shí)間，企業(yè)群眾如有需要，只需撥打定制服務(wù)電話(huà)，專(zhuān)員專(zhuān)員將根據(jù)“私人定制”服務(wù)項(xiàng)目，提供全程幫代辦服務(wù)菜單，讓服務(wù)于“指尖”成為新的創(chuàng)新實(shí)踐。

　　推出“新辦企業(yè)服務(wù)包”，設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、參保登記、銀行開(kāi)戶(hù)、免費(fèi)郵寄等“六合一”套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)、時(shí)間短、費(fèi)用免、跑腿少，進(jìn)一步激活市場(chǎng)主體活力，減少企業(yè)辦事成本?！皩?zhuān)線(xiàn)+服務(wù)包”模式，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人接待、專(zhuān)人受理、專(zhuān)人辦結(jié)“店小二”式一條龍服務(wù)。

　　天心區(qū)“私人定制”服務(wù)的探索創(chuàng)新，充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的初心，極大減少企業(yè)和群眾辦事的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，充分體現(xiàn)天心區(qū)切實(shí)為民解憂(yōu)愁、優(yōu)服務(wù)的決心，讓企業(yè)群眾享受到“私人定制”式的暖心服務(wù)。

　　“政企聯(lián)心”話(huà)發(fā)展

　　2022年，長(zhǎng)沙出臺(tái)《全市千名干部聯(lián)千企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案》，從6月中旬至7月開(kāi)展了為期一個(gè)多月的千名干部聯(lián)千企行動(dòng)。

　　今年，長(zhǎng)沙市出臺(tái)《2023年推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展十大行動(dòng)方案》，部署安排“營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)跑行動(dòng)”，全市將在連續(xù)2年開(kāi)展企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員工作的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)季活動(dòng)。

　　開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面走訪(fǎng)幫扶服務(wù)，長(zhǎng)沙市各區(qū)縣“花式”出招，為市場(chǎng)主體提供全方位、全過(guò)程、全生命周期的支持和服務(wù)。

　　在長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)，區(qū)委區(qū)政府以“政企聯(lián)心·共話(huà)發(fā)展”為主題，以街道為單元，每月分行業(yè)領(lǐng)域邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)企業(yè)家共進(jìn)晚餐、共享信息、共話(huà)發(fā)展。

　　截至目前，已有金霞經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及16個(gè)街道舉辦47場(chǎng)晚餐會(huì)，38位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)87人次出席，參會(huì)企業(yè)600余家，搜集問(wèn)題289個(gè)，已100％辦結(jié)。

　　結(jié)合各街道發(fā)展特色，分領(lǐng)域、分行業(yè)、分步驟地組織開(kāi)展晚餐會(huì)……在全力推進(jìn)解決企業(yè)發(fā)展難題同時(shí)，充分聽(tīng)取企業(yè)對(duì)開(kāi)福產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展等方面的意見(jiàn)建議，攜手共促行業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在金霞經(jīng)開(kāi)區(qū)舉辦的“開(kāi)福區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)”專(zhuān)題晚餐會(huì)上，邀請(qǐng)財(cái)盛國(guó)貿(mào)、天澤信息、友聯(lián)供應(yīng)鏈、中南國(guó)際陸港等企業(yè)，圍繞營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈條完善、生產(chǎn)要素保障、銀企對(duì)接等內(nèi)容，講問(wèn)題、談發(fā)展、提建議，助力推動(dòng)開(kāi)福開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　沙坪街道聚焦湘繡人才青黃不接、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，以“傳承湘繡文化，創(chuàng)享幸福沙坪”為主旋律，組織轄區(qū)重點(diǎn)湘繡企業(yè)以“晚餐會(huì)”形式，共同探討湘繡未來(lái)的發(fā)展方向。

　　晚餐會(huì)活動(dòng)堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，在把脈行業(yè)共性問(wèn)題的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的個(gè)性問(wèn)題，明確主題，面對(duì)面開(kāi)展座談交流。

　　芙蓉北路街道以建筑行業(yè)為主的“銀企手?jǐn)y手 奮力邁北強(qiáng)”主題晚餐會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)了轄區(qū)內(nèi)10家銀行赴會(huì)，有效解決了街道轄區(qū)內(nèi)建筑企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

　　此外，利用晚餐會(huì)的活動(dòng)平臺(tái)，區(qū)直部門(mén)和街道切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中央省市和《長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》《長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)進(jìn)一步紓困暖企穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行若干措施》《長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大利用外資促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施細(xì)則（試行）》《長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)人才新政20條》等區(qū)級(jí)惠企政策宣講，充分發(fā)揮惠企政策激勵(lì)作用，助力企業(yè)輕裝上陣、高質(zhì)量發(fā)展。

　　“聚焦智能”就近辦

　　2月3日，以“服務(wù)市場(chǎng)主體優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為主題的2023年長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)舉行，出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境12條、獎(jiǎng)勵(lì)措施27項(xiàng)。

　　當(dāng)天，芙蓉區(qū)《“服務(wù)市場(chǎng)主體 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”十二條》發(fā)布。新版行動(dòng)方案更注重系統(tǒng)集成、全生命周期、超前服務(wù)，數(shù)字賦能、工作實(shí)效。

　　良好的營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)區(qū)域、一座城市的生產(chǎn)力、投資競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。而芙蓉區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上的系列舉措，早已應(yīng)用于人民群眾的生活之中。

　　在湖南省第二高樓世茂環(huán)球金融中心，芙蓉區(qū)在此打造了全省首個(gè)24小時(shí)樓宇政務(wù)服務(wù)驛站。

　　企業(yè)、市民可辦理從營(yíng)業(yè)執(zhí)照到稅務(wù)業(yè)務(wù)“一條龍”的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“辦事不出樓，服務(wù)全天候”。

　　驛站內(nèi)配備了5G智慧稅務(wù)終端、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印自助服務(wù)終端、政務(wù)服務(wù)終端等設(shè)備，企業(yè)只需在線(xiàn)提交企業(yè)注冊(cè)登記材料并通過(guò)受理、審核后，無(wú)需前往政務(wù)大廳，樓內(nèi)即可現(xiàn)場(chǎng)打印領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　為了優(yōu)化群眾“隨時(shí)辦”，湖南深入推進(jìn)“政銀合作”模式，在位于五一商圈的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)沙八角亭支行，打造了24小時(shí)智慧政務(wù)服務(wù)驛站，讓周邊林立的樓宇企業(yè)和市場(chǎng)主體辦事更加“省時(shí)省錢(qián)省力省心”。

　　閉環(huán)服務(wù)全鏈條、暢通服務(wù)全天候、推廣服務(wù)全周期……進(jìn)一步擦亮“身在湖南，辦事不難；芙蓉政務(wù)，隨時(shí)隨處”的政務(wù)品牌。

　　目前，芙蓉區(qū)全面推進(jìn)“不打烊”政務(wù)服務(wù)進(jìn)重點(diǎn)樓宇、進(jìn)核心商圈、進(jìn)社區(qū)園區(qū)，打造了“省時(shí)、省錢(qián)、省心、省力”的“最省”營(yíng)商環(huán)境。

　　星城長(zhǎng)沙，扛起“營(yíng)商擔(dān)當(dāng)”，以?shī)^發(fā)之為做好企業(yè)服務(wù)。

　　市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心積極創(chuàng)新幫扶機(jī)制與紓困方式，扎實(shí)推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員”工作。通過(guò)常態(tài)走訪(fǎng)聯(lián)系、宣傳解讀政策、幫辦報(bào)批事項(xiàng)等方式讓專(zhuān)員下沉一線(xiàn)，實(shí)打?qū)嵙私馄髽I(yè)發(fā)展情況，一對(duì)一幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

　　截至2022年11月底，全市共派駐企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員4267名，聯(lián)系企業(yè)12148家，收集解決各類(lèi)問(wèn)題2900余個(gè)，市場(chǎng)主體對(duì)長(zhǎng)沙營(yíng)商環(huán)境的獲得感和滿(mǎn)意度不斷提升。

　　“服務(wù)企業(yè)無(wú)止境。長(zhǎng)沙將持續(xù)優(yōu)化環(huán)境，當(dāng)好堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓國(guó)企敢干、民企敢闖、外企敢投。”2月14日下午，長(zhǎng)沙市召開(kāi)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)座談會(huì)，省委常委、市委書(shū)記吳桂英表示，將有效落實(shí)惠企政策，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，全力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（吳茜薇、曹煥、劉文娟）