中信銀行濟南分行開辟綠色通道踐行中信溫度
人民網(wǎng)濟南12月28日電 近日,一位老先生急匆匆來到中信銀行濟南泉城路支行尋求幫助。工作人員一面耐心安撫,一面詢問老人情況。得知老人妻子曾出借一筆錢給親戚,因?qū)Ψ轿催€清導致經(jīng)濟糾紛,現(xiàn)需打印該存折流水明細作為相關(guān)證明,但老人妻子因為此次糾紛導致身體狀況欠佳臥床調(diào)養(yǎng),且路途較遠,無法由本人臨柜辦理。
工作人員在了解實際情況后,迅速將情況上報,經(jīng)多方協(xié)調(diào),為客戶啟動綠色服務(wù)通道。同時,考慮到客戶實際居住地距支行較遠,且妻子一人在家無人照顧,該行又聯(lián)系其他兄弟支行并得到支持,最終工作人員完成上門核實后,送老先生到家庭住址附近支行代為辦理業(yè)務(wù),為客戶解決了燃眉之急。老人再三對中信銀行濟南泉城路支行表示感謝,贊揚工作人員服務(wù)熱情,業(yè)務(wù)處理及時。
急客戶所想,做客戶所需,為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個中信人不遺余力追求的目標,后續(xù),中信銀行濟南泉城路支行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),讓服務(wù)“再升溫”,切實踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念,讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。(張帆)
(責編:聶俊穹、邢曼華)
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