原標(biāo)題：社區(qū)“議事會(huì)”破解群眾“煩心事”

　　“61號(hào)樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎？”“能！”在本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)的活動(dòng)室里，社區(qū)黨委書記兼居民委員會(huì)主任趙淑淳一邊記錄參會(huì)人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問(wèn)。

　　“我們開(kāi)會(huì)就是為了收集問(wèn)題，解決問(wèn)題?！?1月23日上午，趙淑淳主持召開(kāi)旨在解決引發(fā)社區(qū)居民生活不便問(wèn)題的會(huì)議。這個(gè)會(huì)議的名稱是“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)，在程家社區(qū)已經(jīng)連續(xù)召開(kāi)多年?！懊總€(gè)月的15日，都會(huì)在社區(qū)二樓活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。”趙淑淳說(shuō)。

　　程家社區(qū)原本是連片棚戶區(qū)，2006年經(jīng)改造后，建成了本溪市首批棚改新區(qū)，共有89棟居民樓，居民1.3萬(wàn)余人。社區(qū)建成之初，由于社會(huì)化物業(yè)公司不愿入駐，小區(qū)治理一度成為難題?！吧鐓^(qū)經(jīng)過(guò)反復(fù)征求意見(jiàn)，最后決定采取社區(qū)創(chuàng)辦物業(yè)的方式，對(duì)小區(qū)實(shí)行‘兜底’管理?！壁w淑淳說(shuō)。

　　為了提升管理效率，程家社區(qū)在居民中遴選出志愿者、樓單元長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員等，實(shí)時(shí)收集居民反映的問(wèn)題，然后在每個(gè)月的15日召開(kāi)“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　“志愿者、樓長(zhǎng)、普通居民等都可以參加，社區(qū)還專門配備了6米長(zhǎng)的會(huì)議桌，大家圍坐在一起，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題?！壁w淑淳說(shuō)，“事情緊急的話，還會(huì)不定期召開(kāi)會(huì)議，這次在23日開(kāi)會(huì)，就是因?yàn)樘鞖庾兝浜笠恍┥鐓^(qū)設(shè)施出現(xiàn)損壞的情況，必須盡快解決?！?/p>

　　“社會(huì)治理的重心在基層，難點(diǎn)也在基層。”趙淑淳說(shuō)，“社區(qū)治理是整個(gè)社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)至關(guān)重要?！?/p>

　　目前，程家社區(qū)已組建包括15名網(wǎng)格員、65名樓長(zhǎng)、259名志愿者在內(nèi)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均每年為社區(qū)居民解決問(wèn)題100余件?！胺晔逭f(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)是社區(qū)網(wǎng)格化管理的一部分，可以帶動(dòng)更多居民參與居民議事。

　　記者手記

　　主持程家社區(qū)的“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)期間，趙淑淳對(duì)社區(qū)能解決的問(wèn)題快速給出方案，在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，也第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通解決。

　　“一事一畢”的做法，不僅讓很多問(wèn)題得以快速解決，也增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的信任和好評(píng)。

　　通過(guò)“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì)，程家社區(qū)破解了物業(yè)管理中“市場(chǎng)失靈、自治失效、群眾失望”等突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了居民小區(qū)從無(wú)序到有序、從無(wú)人管理到業(yè)主自我管理的蝶變，探索出一條社區(qū)治理新路徑。