人民網(wǎng)北京11月7日電（李博）今年9月，北京市生態(tài)環(huán)境局和市民熱線服務(wù)中心共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)2914件。

　　按受理渠道分類，受理的生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)按受理渠道分：來(lái)訪3件、占比0.10%，來(lái)信16件、占比0.55%，來(lái)電2556件、占比87.72%，網(wǎng)絡(luò)98件、占比3.36%，微信241件、占比8.27%。

　　按環(huán)境要素分類，受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)按涉及環(huán)境要素分：大氣占57.8%，噪聲占29.8%，水占1.9%，固廢占1.4%，輻射及其他占9.1%。大氣污染方面，主要反映餐飲油煙、企業(yè)廢氣、異味和移動(dòng)源尾氣，分別占涉大氣舉報(bào)的52.0%、22.9%、15.0%和10.1%。

　　按發(fā)生地分類，生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的區(qū)是：朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、通州區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)。

　　北京市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人提示，市民可隨時(shí)通過(guò)12345熱線電話、“12369環(huán)保舉報(bào)”微信、北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目“投訴舉報(bào)”專欄等渠道舉報(bào)環(huán)境違法行為，也可通過(guò)北京市生態(tài)環(huán)境局政府網(wǎng)站“有獎(jiǎng)舉報(bào)”專欄、微信公眾號(hào)“北京生態(tài)環(huán)境有獎(jiǎng)舉報(bào)”等途徑參與環(huán)境監(jiān)督。

　　市生態(tài)環(huán)境評(píng)估與投訴中心表示，在接到市民投訴舉報(bào)后，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，轉(zhuǎn)交北京市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)部門或相關(guān)區(qū)生態(tài)環(huán)境部門辦理。在訴求辦理過(guò)程中，工作人員根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范依法依規(guī)作出處理。