■ 天津市堅持群眾立場，用“同心接訪”畫好多元共治“同心圓”，當前，信訪事項按期辦結率99.34%、及時受理率99.99%、群眾參評滿意率96.35%。

　　■ 今年以來，全市受理信訪總量52055件，其中，來信7097件，占13.6%；來訪3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪41109件，占79%。網(wǎng)升訪降格局進一步鞏固，重復信訪同比下降6.88%。

　　信訪工作是聯(lián)系群眾的“連心橋”，如何架好這座橋？從市信訪辦獲悉，天津市堅持群眾立場，用“同心接訪”畫好多元共治“同心圓”，當前，信訪事項按期辦結率99.34%、及時受理率99.99%、群眾參評滿意率96.35%。

　　據(jù)介紹，2021年全市受理信訪總量是14.02萬件，隨著不斷構建起堅實完備的信訪工作新格局，不斷推進治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，網(wǎng)上信訪走深走實，全市信訪形勢總體穩(wěn)定，信訪秩序持續(xù)向好。今年以來，全市受理信訪總量52055件，其中，來信7097件，占13.6%；來訪3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪41109件，占79%。網(wǎng)升訪降格局進一步鞏固，重復信訪同比下降6.88%。

　　信訪量下降、群眾滿意度上升，是天津市以實的舉措、嚴的作風推動信訪工作提質增效。堅持“戰(zhàn)區(qū)制、主官上”，緊緊扭住“事要解決”這個核心，嚴格落實信訪工作主體責任。從市級黨政領導到各區(qū)黨政領導，包案化解特殊、疑難、復雜信訪問題。對歷史遺留的“釘子案”“骨頭案”或涉及人數(shù)眾多的信訪積案，主動約見當事人和屬事單位負責人，主動向群眾匯報，千方百計推動問題解決，做到“事心雙解”“案結事了”。

　　踐行為民解難宗旨，持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)。聚焦群眾“急難愁盼”問題用勁發(fā)力，對涉房、涉眾、涉農(nóng)、涉企等重點領域信訪問題，實行系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)，建立工作專班、完善政策措施，批量化解34萬多戶歷史遺留產(chǎn)權證問題。敢于碰燙手的山芋，對于重復信訪、信訪積案，一件件“過篩子”、找癥結、強督導，確保高質量完成化解任務。

　　以法治信訪為引領，完善統(tǒng)一高效的工作閉環(huán)。構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。強化運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定，推動群眾合理合法訴求得到及時解決。強化“市事市辦、區(qū)事區(qū)辦、街鎮(zhèn)首辦”，完善社會矛盾糾紛多元化解綜合機制，在全市16個區(qū)、256個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立信訪工作聯(lián)席會議和三級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。上半年，市級中心共服務群眾17689批次20933人次，其中初次事項2527批次、辦結1560件；推進網(wǎng)格員代辦信訪機制，代辦7375件信訪事項，將群眾反映問題解決在“家門口”。

　　市信訪辦相關負責人表示，市第十二次黨代會提出建設高效能治理的社會主義現(xiàn)代化大都市的目標，化解信訪難題，提升治理效能，這是全市信訪部門努力的方向，我們將不斷創(chuàng)新工作方式方法，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，深入實施《信訪工作條例》，以集中治理重復信訪、化解信訪積案為突破口，加大源頭治理力度，瞄準依法治理，縱深推進三級矛調(diào)中心和全國信訪示范區(qū)、全市示范街鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，把信訪這個“送上門的群眾工作”辦好辦實。（記者 韓雯）