客戶節(jié)活動(dòng)。受訪單位供圖

　　近日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司(以下簡(jiǎn)稱“湖南國(guó)壽”)第十六屆國(guó)壽客戶節(jié)舉行。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司黨委委員、副總經(jīng)理傅曉琴，省公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、長(zhǎng)沙市分公司黨委書記、總經(jīng)理黃明高，省公司客戶服務(wù)管理中心總經(jīng)理魏稚琴等參加啟幕儀式。

　　客戶節(jié)是中國(guó)人壽一年一度感恩回饋廣大客戶的重要節(jié)日，是中國(guó)人壽積極履行社會(huì)責(zé)任、更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)常態(tài)化活動(dòng)。本次客戶節(jié)以“牽手國(guó)壽·心向未來(lái)”為主題，堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新活動(dòng)形式，現(xiàn)場(chǎng)精心打造了國(guó)壽“活力樂(lè)園”線上活動(dòng)專區(qū)，十大活力站點(diǎn)、五款運(yùn)動(dòng)健康主題游戲、客戶們通過(guò)玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，感受全新沉浸式服務(wù)，享受舒心、放心、開(kāi)心、安心的保險(xiǎn)增值服務(wù)體驗(yàn)。本次客戶節(jié)貼合客戶心理需求，使廣大客戶能夠充分了解了保險(xiǎn)相關(guān)信息，在活動(dòng)中切身體驗(yàn)了中國(guó)人壽全方位、精細(xì)化、科技化的服務(wù)模式，讓客戶更加了解保險(xiǎn)，了解中國(guó)人壽。

　　據(jù)了解，自2007年舉辦首屆客戶節(jié)活動(dòng)至今，“國(guó)壽616”客戶節(jié)歷經(jīng)十六年的積累，已成為彰顯中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)的載體，也是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司高品質(zhì)服務(wù)升級(jí)的重要見(jiàn)證與體現(xiàn)。近年來(lái)，湖南國(guó)壽堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建數(shù)字化精準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新智能化服務(wù)工具等保險(xiǎn)服務(wù)落地執(zhí)行，用真誠(chéng)和匠心打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，用數(shù)字運(yùn)營(yíng)溫暖客戶體驗(yàn)，讓客戶暢享便捷智能服務(wù)，提供超預(yù)期的服務(wù)感知。同時(shí)，公司持續(xù)深挖客戶服務(wù)難點(diǎn)，推進(jìn)適老化服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化，縮小數(shù)字鴻溝，擴(kuò)大惠民版圖，致力于打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌，持續(xù)用愛(ài)心、誠(chéng)心、貼心、細(xì)心來(lái)贏得客戶，與客戶攜手共向美好未來(lái)。（郭萍）