“各位業(yè)主：經(jīng)過(guò)與郵政部門(mén)溝通，即日起，您訂閱的報(bào)刊、雜志及來(lái)往平信將投放在樓門(mén)口前信報(bào)箱內(nèi)。”近日，居住在天津市西青區(qū)西營(yíng)門(mén)街道裕達(dá)欣園小區(qū)的居民們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)宣傳欄里出現(xiàn)了這樣一則公告。困擾了居民12年的通郵問(wèn)題終于解決了。

　　“我們小區(qū)是還遷房，2012年建成后，一直沒(méi)有通郵，居民無(wú)法正常接收平郵信件?！比涨?，一位網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向天津市委書(shū)記反映，由于物業(yè)沒(méi)有辦理通郵手續(xù)，信件集中投放到小區(qū)大門(mén)口的物業(yè)值班室，值班人員不可能有所有人的聯(lián)系方式并通知其取件。若是正常的通郵，郵遞員會(huì)根據(jù)地址門(mén)牌對(duì)應(yīng)投遞。希望有關(guān)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決裕達(dá)欣園不通郵問(wèn)題?！静榭戳粞浴?/p>

　　郵政通郵是居民享受的一項(xiàng)基本公共服務(wù)。在了解到小區(qū)居民訴求后，西青區(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)分別作出批示，要求認(rèn)真對(duì)待認(rèn)真解決。區(qū)信訪辦負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到裕達(dá)欣園小區(qū)實(shí)地調(diào)查，走訪小區(qū)居民和工作人員，了解核實(shí)通郵情況，并與西營(yíng)門(mén)街道信訪部門(mén)負(fù)責(zé)人一起查找政策規(guī)定、研究解決辦法，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。

　　經(jīng)調(diào)查，裕達(dá)欣園小區(qū)為小稍直口村村民還遷房，小區(qū)物業(yè)由村委會(huì)代管，沒(méi)有正式的物業(yè)公司，短期內(nèi)暫無(wú)法提供辦理通郵所必需的由公安、住建、規(guī)劃等部門(mén)出具的證明及其他相關(guān)手續(xù)，致使郵局只能將信件投遞存放于小區(qū)物業(yè)值班室。

　　為徹底解決通郵問(wèn)題，西營(yíng)門(mén)街道指派專(zhuān)人與通郵管轄單位中國(guó)郵政黃河道投遞局聯(lián)系對(duì)接，研究落實(shí)通郵事宜，得到了黃河道投遞局的大力支持和積極配合，立即安排專(zhuān)業(yè)人員到裕達(dá)欣園現(xiàn)場(chǎng)查看小區(qū)環(huán)境和投遞條件，協(xié)商確定具體通郵安排。經(jīng)多部門(mén)共同努力，最終達(dá)成了給予裕達(dá)欣園小區(qū)先行通郵、后期逐步研究補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的共識(shí)。

　　如今，裕達(dá)欣園小區(qū)實(shí)現(xiàn)了正式通郵，居民再也不用為收取信件不便煩惱了。

　　“我們將繼續(xù)積極暢通網(wǎng)上信訪渠道，認(rèn)真受理辦理群眾網(wǎng)上信訪訴求，做到馬上辦、簡(jiǎn)易辦、及時(shí)辦，千方百計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。”西青區(qū)信訪辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全區(qū)信訪系統(tǒng)將持續(xù)用心用情用力做好網(wǎng)上信訪工作，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾合法權(quán)益，架好黨委政府和人民群眾間的“連心橋”。（王浩、張靜淇）