“一抬頭趙錢孫李，一抬腳過道樓梯，磨破嘴皮只為擺不完的理，磨破腳皮只為答不完的題……”在臺州臨海古城街道鹿城社區(qū)，這首社區(qū)之歌——《全心全意》唱遍大街小巷，將社區(qū)工作的點點滴滴、酸甜苦辣匯聚其中。

　　近日，記者跟隨鹿城社區(qū)黨委書記、居委會主任方華芬，感受基層社會治理的新樣板。

　　走進望臨海洋新村，老舊小區(qū)改造工作成績斐然。原本沒有電源的車房，從住宅樓私拉電線如同蜘蛛網(wǎng)般“遮天蔽日”，如今每戶車房安裝獨立電源規(guī)范管理；破舊的墻面被刷上新漆，貼上文明標語；新裝電表、強電整治、雨篷換新、路燈維修等硬件保障完善……

　　在小區(qū)內，還有臺州首個社區(qū)養(yǎng)老綜合體——鹿城社區(qū)“溫暖之家”。當天上午10點不到，工作人員開始緊鑼密鼓準備午飯，肉圓、雞腿、冬瓜、紅菜苔、青菜、番茄湯，五菜一湯的豐盛佳肴不久便會配送到獨居老人家中。

　　“溫暖之家”功能齊全，為社區(qū)居民提供學習交流、文化娛樂、志愿服務、居家養(yǎng)老等服務，讓高齡、孤寡、獨居、失能失智等弱勢群體享受貼心服務。

　　通過走訪鹿城社區(qū)，記者能體會到“群眾自治”。2013年3月，該社區(qū)成立為老人上門服務小組，為老人生活照明、家電維修提供服務，9年來，共計發(fā)放愛心卡片6000多張，上門維修服務12000多次；2013年4月，成立夕陽紅守護隊，日夜巡邏、風雨無阻，隊伍成立以來，轄區(qū)刑事發(fā)案率下降了50%；2014年7月，成立夕陽紅調解團，嚴格按照現(xiàn)場勘察、聽取意見、雙方調解、事后回訪、卷宗歸檔的規(guī)范程序開展工作，截至目前，共調解復雜案件146起，成為化解鄰里糾紛的“穩(wěn)定劑”……如今，社區(qū)共成立30支社會組織。

　　“基層治理工作的關鍵在服務好群眾、引領好風氣、搭建好平臺。”方華芬說，鹿城社區(qū)60歲以上的老人占近40%，激發(fā)群眾的特長投入對應的社會組織，老人非但不會成為社會治理的難點，反而會成為群眾自治的主力軍。

　　近年來，鹿城社區(qū)堅持以社區(qū)群眾實際需求為導向，積極構建“365”社區(qū)治理服務體系，建強全責黨員、全科社工、全民志愿“三支隊伍”，激活治理主體；做實政治推行黨建、法治優(yōu)化平安、自治拓展互助、善治健全關愛、德治豐富文化、智治創(chuàng)新智慧“六類服務”，細化治理任務；創(chuàng)新民情收集、分類破難、榮譽激勵、時間銀行、聯(lián)述聯(lián)評“五項制度”，保障治理長效。