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      把溫暖送到群眾身邊(民生觀)

      發(fā)布時間:2022-01-07 15:37:00來源: 人民網(wǎng)-人民日報

        把溫暖送到群眾身邊,考驗著管理者的責(zé)任心,既要靠前謀劃,也需耐心細(xì)致,及時處理各種新問題

        歲寒最是問暖時。氣溫已到零攝氏度以下,跟隨供熱站工作人員來到天津市河?xùn)|區(qū)宮前東園小區(qū)的劉淑君大媽家中走訪,暖氣片熱烘烘的,實測室溫,20多攝氏度。

        “我們這是老小區(qū),管道經(jīng)常出問題。過去,我和老伴老擔(dān)心暖氣不熱,沒想到,這一到供暖季,屋里這么暖和,真是身暖心也暖??!”劉大媽笑著說。

        劉大媽家的暖氣片是怎么熱的?原來,當(dāng)?shù)爻枪懿块T堅持“冬病夏治”,在去年夏天就對上個供暖季管線破損嚴(yán)重的點位進(jìn)行了管網(wǎng)改造,并對有改造需求的居民實施針對性改造,供暖季之前,這些工作業(yè)已完成。截至目前,天津已完成百余公里供熱舊有項目改造工程。

        每到冬天,對于北方城鎮(zhèn)居民來說,暖氣熱不熱,是他們最為關(guān)注的事情之一。怎樣把溫暖更好地送到群眾身邊,考驗著城市管理者的責(zé)任心。供暖是一項系統(tǒng)工程,熱源保障、管網(wǎng)維護(hù)、入戶實測等環(huán)節(jié)緊密相連,哪個環(huán)節(jié)出了問題,涼的不僅是居民家中的暖氣片,可能還有他們的心。因此,供暖工作的相關(guān)單位不僅要各司其職,做實做細(xì)本職工作,更要加強(qiáng)聯(lián)動、齊心協(xié)力,讓問題化解在入戶前,群眾才會真正感到心里暖暖的。

        把溫暖送到群眾心里,既要靠前謀劃,也需耐心細(xì)致,全程發(fā)力,及時處理各種新問題。比如,針對老舊小區(qū)管網(wǎng)易反復(fù)破損、個別居民家中暖氣不熱等問題,相關(guān)部門也應(yīng)時刻關(guān)注,暢通投訴報修渠道,建立應(yīng)急處置機(jī)制,主動組織回訪問詢。只有這樣,才能把當(dāng)前實事辦好,也為下個供暖季積累經(jīng)驗。整個供暖季時間不短,對供熱服務(wù)部門來說,要特別注意克服“厭戰(zhàn)”“怠戰(zhàn)”情緒,讓群眾三冬暖、春不寒。

        供暖是一件常規(guī)的民生工程,只有依靠科學(xué)的決策、精準(zhǔn)的落實、全方位的保障,才能辦成直抵人心的暖心工程。這個冬天,期待用更細(xì)致的工作,溫暖大家的心窩。

        《 人民日報 》( 2022年01月07日 第 12 版)

      (責(zé)編: 李文治)

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