【別讓績效考核跑偏④】績效考核意在激勵，豈能淪為隨意懲戒的借口？

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　　用人單位應(yīng)與職工協(xié)商溝通，確定大家能夠達(dá)成一致的績效指標(biāo)，并協(xié)助職工解決他們在完成考核任務(wù)過程中遇到的困難和障礙，幫助其提升技能。如此考核，才是實現(xiàn)用人單位和職工共同發(fā)展的理性選擇。

　　隨意設(shè)定績效考核指標(biāo)、評分“看領(lǐng)導(dǎo)喜好”“拼關(guān)系”，考核錯位、“不該考的被考”“重量不重質(zhì)”，以考核不達(dá)標(biāo)為由降薪、調(diào)崗甚至末位淘汰……這些績效考核跑偏的情況，讓一些職工很“受傷”，影響他們的工作積極性。

　　那么，什么樣的績效考核是合理的？績效考核的終極目的又是什么？記者為此采訪了相關(guān)專業(yè)人士。專業(yè)人士認(rèn)為，績效考核是一個管理工具，不能被濫用為違法降薪調(diào)崗的手段。考核的最終目的是激勵職工，而不是任意懲戒。

　　要盡量減少考核的主觀性

　　什么樣的績效考核是合理的？

　　前程無憂資深職場顧問王劍認(rèn)為，合理的績效考核首先要有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，將職工的工作目標(biāo)和企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，要具備可量化的指標(biāo)，確?？陀^性和公正性。同時，也要包含對職工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的支持，根據(jù)不同崗位和職工的特點，制定個性化的方案?！白钪匾氖羌皶r將評定結(jié)果反饋給職工，讓職工了解自己的表現(xiàn)和不足，以便繼續(xù)努力，提高職業(yè)能力?！?/p>

　　“績效考核在人力資源實踐中情況復(fù)雜，有用人單位甚至取消了績效考核的詳細(xì)規(guī)定?！泵}脈人力資源總經(jīng)理周巍巍透露，“績效考核在傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域比較成熟，可以通過產(chǎn)品計件、盈利數(shù)量來顯性、明確地展現(xiàn)。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多工作在定量考核上較難明確?！?/p>

　　周巍巍認(rèn)為，要盡量減少考核的主觀性和情緒化，通過考核把合適的人放在合適的工作崗位上才是考核的真正目的。如果考核中發(fā)現(xiàn)職工工作上存在不足，要及時和職工溝通，幫助提高其能力。“不能濫用績效考核來掩蓋企業(yè)管理乃至方向的錯誤。”

　　考核的主要目的是激勵職工

　　近日，在一家社交類互聯(lián)網(wǎng)公司工作的李浩(化名)正在申請勞動仲裁，原因是企業(yè)以績效考核不過關(guān)為由與他解除勞動合同。

　　“我工作3年了，考核沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)，也沒人告訴我哪里存在不足。現(xiàn)在說我績效考核不合格，要辭退我，我不服?！彼J(rèn)為，這是企業(yè)變相裁員，淘汰年齡大的員工、“更新”成本低的年輕員工的手段。

　　記者采訪了解到，不少職工抱有和李浩相似的想法，認(rèn)為績效考核是用人單位變相懲罰、開除職工的手段之一。

　　在人力資源管理中，周巍巍認(rèn)為，主觀感受和量化考核都要兼顧，不能由管理者單方任性做決定，而是要多維度地進行考評。比如，除了上級評分外，同級乃至個人都要對自己的工作打出分?jǐn)?shù)、綜合考量，同時允許申辯?！白類毫拥木褪菦]有任何確切的理由，直接給職工下達(dá)績效不達(dá)標(biāo)的判斷?！?/p>

　　“績效考核的科學(xué)量化拆解很關(guān)鍵。”周巍巍舉例說，有些職工平時看似默默無聞，實際上為用人單位作出很大貢獻(xiàn)，這種情況下，量化的考核數(shù)據(jù)就很關(guān)鍵。但有的職工善于“向上管理”、做表面文章，給人感覺似乎有成績，但實際上沒給用人單位帶來多大效益，甚至經(jīng)?！懊~”，“如果不科學(xué)拆解績效考核目標(biāo)，就容易給管理者在識別人才方面造成偏差，甚至影響單位風(fēng)氣?！?/p>

　　王劍認(rèn)為，考核的主要目的是激勵職工，提高工作效率和質(zhì)量，促進用人單位實現(xiàn)目標(biāo)。通過科學(xué)的績效考核，可以發(fā)現(xiàn)職工的優(yōu)點和不足，識別優(yōu)秀人才，為職工晉升、加薪、培訓(xùn)等提供依據(jù)。此外，也有助于優(yōu)化資源配置，確保用人單位資源得到有效利用，為用人單位發(fā)展提供決策支持。

　　共同制定目標(biāo)，確保實現(xiàn)雙贏

　　如何在績效考核中實現(xiàn)用人單位與職工的雙贏，而不是簡單粗暴地考核？

　　在中國勞動關(guān)系學(xué)院期刊社社長、中國人力資源開發(fā)研究會智能分會理事李淑玲看來，管理層應(yīng)清晰地認(rèn)識到，用人單位與職工之間是互相依賴、彼此成就的關(guān)系。

　　“用人單位要充分考慮考核指標(biāo)本身的合理性、公平性和利于組織、個人的成長性。要與職工充分協(xié)商溝通，確定大家能夠達(dá)成一致的績效指標(biāo)，要讓職工‘踮起腳來夠桃子’，并協(xié)助職工解決他們在完成考核任務(wù)過程中遇到的困難和障礙。這種全過程的績效管理，才是實現(xiàn)用人單位和職工共同發(fā)展的理性選擇?！崩钍缌岣嬖V記者。

　　王劍對此表示認(rèn)同。他表示，績效考核應(yīng)更加關(guān)注職工的職業(yè)成長和長期發(fā)展。用人單位可以通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助職工提升技能，從而提高其工作表現(xiàn)。

　　同時，考核結(jié)果應(yīng)用于職工的職業(yè)規(guī)劃和激勵機制中，如晉升、獎金和股權(quán)激勵等，以激發(fā)職工的積極性，提升職工的忠誠度和職工隊伍的穩(wěn)定性?！翱傊?，職工發(fā)展目標(biāo)與用人單位經(jīng)營戰(zhàn)略達(dá)成一致，才能實現(xiàn)雙贏?！蓖鮿Ρ硎?。

　　為提供更多激勵，美團推出了針對騎手的圓夢計劃，推薦表現(xiàn)優(yōu)異、日常安全無事故的騎手，參與美團與大學(xué)合作的進修項目，培訓(xùn)后可轉(zhuǎn)崗進入管理序列，讓專職騎手工作起來有奔頭。

　　“優(yōu)質(zhì)的用人單位將職工作為利益共同體、事業(yè)共同體，關(guān)注職工利益維護和成長投入，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，與職工共享發(fā)展成果?！崩钍缌嵴f。(工人日報 記者 車輝)