中新網北京12月12日電 　根據氣象部門預報，12月13日北京市將迎來新一輪降雪天氣。北京市城市管理委再次動員部署，要求各區(qū)、各供熱企業(yè)提前采取應對措施，全力做好供熱服務保障。

　　該委員會要求各區(qū)、各供熱企業(yè)密切關注所在區(qū)域氣象情況，加強風險預警研判，在保證供熱運行安全的前提下，供熱系統(tǒng)以額定最大出力運行。特別是遠郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等特殊區(qū)域，要采取針對性措施，充分結合在線室溫監(jiān)測情況和用戶特點，精細化調控，持續(xù)優(yōu)化水力工況平衡，提供有力供熱保障。

　　同時，該委員會要求各供熱企業(yè)在降溫期間合理調配人員，適度增加巡查頻次、擴大巡視路線，做到出現問題早發(fā)現，早解決，對于供熱系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患區(qū)域，安排專人值守，做好運行監(jiān)測。市區(qū)兩級嚴格落實行業(yè)監(jiān)管和屬地責任，積極組織開展“四不兩直”檢查，對于檢查中發(fā)現的重點、難點問題，要發(fā)放整改通知單，進行督查督辦，將各項安全生產措施落到實處。

　　此外，該委員會要求各區(qū)、各供熱企業(yè)制定完善應急保障方案，提前采取應對措施，落實供熱資源保障和管網、設施防凍防護，對于可能出現的設備故障、管網泄漏等情況，要制定應急預案，并提前儲備融雪物資，嚴防道路結冰等次生災害。要求各供熱企業(yè)嚴格落實24小時值班值守制度；搶修隊伍要隨時待命，提前充實應急救援物資和御寒物資等，保證應急力量第一時間拉得出、用得上，盡可能減少故障對熱用戶造成的影響，并確保戶外作業(yè)人員的健康安全。

　　該委員會還要求各區(qū)、各供熱企業(yè)結合實際需求及時優(yōu)化人員配置，保證工單辦理效率，并加強服務方面培訓指導，優(yōu)化服務流程，提升供熱服務水平，用心用情用力回應群眾期盼。加強市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、供熱企業(yè)、社區(qū)的多層級溝通，及時跟蹤訴求辦理反饋。持續(xù)優(yōu)化“供熱管家”等微循環(huán)服務模式，及時發(fā)現供熱問題，實現未訴先辦。

　　降溫降雪期間供熱系統(tǒng)由于高溫高壓運行、承載力較大，容易出現跑冒滴漏等問題，市民發(fā)現家中供熱設施設備出現問題，可第一時間撥打小區(qū)供熱單位維修服務電話，供熱單位接到報修后會第一時間聯系市民進行入戶維修。市民也可撥打96069全市供熱服務監(jiān)督電話或“北京熱力客戶服務”微信公眾號反映供熱問題。(完)