宣傳照片與實際情況不符 部分外賣商鋪衛(wèi)生狀況堪憂
原標題:宣傳的光鮮亮麗 實際上臟了吧唧 這地方做出的飯誰敢吃?
點外賣之前,很多消費者會先看看商家在平臺上發(fā)布的店面環(huán)境圖,判斷一下這家外賣是否干凈靠譜。但記者發(fā)現(xiàn),很多做外賣的店并未公布店鋪真實照片,有的還用其他店鋪的照片以假亂真。若非現(xiàn)場查證,消費者根本無從知曉店鋪的真實情況。
照片寬敞亮堂 實際只有廚房
獨居男子小江,平時晚餐大多依賴外賣解決。他自認在選店這方面積攢了一些經(jīng)驗,不僅要看消費者對于外賣餐食如何評價,還會專門點開商家詳情頁中的店鋪照片,了解店面環(huán)境,避免上當。
偶然間,他發(fā)現(xiàn)了一家評價挺高的鮑魚飯,顧客紛紛表示湯汁濃稠、包裝高級,連砂鍋都贈送。只不過,配圖全部是把飯送到公司或家中的場景,令小江感到有些奇怪。也有一些評價提及,這家店只送外賣,不知道衛(wèi)生狀況如何。
“不對呀,外賣平臺上明明有他家的店面照片,灰白墻面搭配暖黃燈光,干凈亮堂?!毙〗Q,正是看到店面照片很精致,自己才想試試。為什么大家都說只做外賣,不能堂食呢?
記者在外賣平臺上搜索到了小江所說的這家做鮑魚飯的門店,按照地址來到了角門西地鐵站附近的一家美食城。傍晚5點,未到用餐高峰,已有騎手出出進進,忙著取餐送餐。美食城里,一家家各式招牌的粥、面、米線、炒餅、餃子店次第排列,各自占據(jù)十余平方米的檔口,空氣中彌漫著濃重的油煙氣息。
在這里,記者找到了一家賣鮑魚飯的檔口,但實地情況與外賣平臺上的店鋪照片大相徑庭。平臺的照片中,這家店有一個大大的門臉,外墻右側(cè)是店家的大字招牌,外墻左側(cè)還有大幅宣傳照,門店內(nèi)部也有很寬暢的用餐空間。而實地的這家檔口,只是掛了一個同名的牌子,有一個面積不大的廚房,僅此而已。
這家店到底是不是外賣平臺上的門店?記者打開外賣平臺請店員進行了確認,對方證實,平臺上的這家店就是他們家。
美食城內(nèi)檔口聚集,是否還有類似的,平臺照片與店面實際樣貌不相符的情況?記者在外賣平臺依次輸入店面名稱,與實際檔口狀態(tài)進行比對,很快又找到了另一家連鎖麻辣燙店。這家店在外賣平臺上總共有兩張實景圖,和鮑魚飯門店類似,實景圖不但有品牌的大字招牌,還拍出了店內(nèi)就餐區(qū)的內(nèi)景,其中一張甚至還有顧客在店內(nèi)就餐的畫面。從照片來看,店內(nèi)空間大,十分干凈整潔。
可實際上,記者眼前的檔口根本就沒有就餐空間,也沒有就餐區(qū),有的只是一個廚房,而且面積很小。廚師做完了菜,拿打包袋裝好放到檔口的柜臺上,再由騎手取走。
店名引人誤解 同店掛“兩張皮”
在六里橋附近,記者搜索到了一家某品牌的小龍蝦店,店鋪名稱特意標注了“華聯(lián)美食廣場店”。按照正常理解,既然是商場的美食廣場店,那這家店應(yīng)該是位于商場內(nèi)部,可奇怪的是,平臺上給出的店鋪照片卻是一家臨街店的外景照。
更為可笑的是,照片里的店鋪招牌,右下角還寫著“新星宇之郡總店”這幾個字。記者搜索看到,新星宇之郡居然是吉林省長春市的一個小區(qū),這張照片其實是長春一家同名小龍蝦店的外景照。
跟隨外賣平臺上的店鋪地址,記者來到了六里橋附近的一個小區(qū),平臺顯示該店鋪位于小區(qū)西門附近的27號樓。 可到達該樓棟之后,記者只看到了一個快遞公司的集散點和一個便利店。一個快遞小哥正坐在三輪車上休息,記者問他這里是否有一個小龍蝦店,小哥搖搖頭說不知道。
旁邊的一個快遞師傅聽到了記者的詢問,拿手往旁邊一指:“不就是那個店嗎!”順著師傅手指的方向,記者這才看見,這棟樓的西北角有一個非常不起眼的小門臉,招牌上寫著小龍蝦店的名稱。當時天色已經(jīng)漸黑,可這家店的招牌連燈光都沒有,從外觀上根本看不出它是個飯店。記者進店一看,這家門店面積不大,沒有堂食區(qū)域。整個店鋪的環(huán)境,和外賣平臺上展示的照片相差甚遠。
至于店鋪的名字,這家店明明是在一個居民樓下,為什么店名要叫“華聯(lián)美食廣場店”?一個在旁乘涼的居民告訴記者,從小區(qū)西門往里走確實有一個華聯(lián)超市,但離這里足有好幾百米遠,和這家店根本搭不上邊,“叫美食廣場店,聽起來正規(guī)一點唄。”
有的外賣店在名字上玩貓膩,還有的店則是在品牌上搞起了“兩張皮”。在西四環(huán)中路的一個家具城五層,有一片美食廣場,根據(jù)外賣平臺上的信息,這里應(yīng)該有一家“貢茶”品牌的奶茶店,從店鋪照片看,這家奶茶店門臉還挺大。
可記者在美食廣場里轉(zhuǎn)了半天,也沒有看到照片里的這家店,只有一家門臉小得多的“小氣茶”奶茶店。記者詢問店員,知不知道這家貢茶店在哪里,店員的回答令人大跌眼鏡:“就是我們家!”記者這才看到,小氣茶招牌的下邊,還有一個字體小一些的“貢茶”字樣。也就是說,消費者無論在外賣平臺點哪家店的飲料,都是從這家店制作送出。
大量店鋪無圖 有些衛(wèi)生堪憂
很多人之所以會查看外賣店鋪的照片,無非是想圖個安心。如果照片里的店鋪干凈整潔,就會在大家心里大大加分,反之則會慎重考慮。但假圖片的出現(xiàn),嚴重干擾了人們對于店鋪環(huán)境狀況的判斷,“現(xiàn)在不去現(xiàn)場考察考察,真不敢亂點餐了?!?/p>
但實際上,雖然有的店鋪實際面積很小,與照片不符,但衛(wèi)生環(huán)境并非很糟糕。記者探訪的鮑魚飯門店,其實廚房的環(huán)境還算比較整潔。店員在加工食品時,頭上也戴著餐飲防塵帽。
但同一個美食城的麻辣燙店鋪,情況就不那么樂觀了。廚房的門口,擺著一個像是涮墩布用的水桶,桶上竟然還放著幾個未拆快遞。旁邊的柜臺上,堆放著一些裝有面條的紙箱,打包餐盒則敞口平鋪,沒有任何防塵處理。
還有一家做漢堡的檔口,雖然在外賣平臺上傳了廚房的實景圖,但視覺效果上與現(xiàn)場所見也存在差距。照片中拍攝的廚房,地面沒有雜物,油煙機、灶臺等位置也是锃光瓦亮。而記者在現(xiàn)場透過櫥窗看到,檔口的實際環(huán)境頗為雜亂,成箱的漢堡坯、飲料直接堆放在地上。地面和墻面還鋪設(shè)著由包裝箱拆卸而成的紙殼,上面早已是油漬斑斑,全然不是照片中干凈整潔的氛圍。
有的門店至少在外賣平臺上傳了照片,而還有大量檔口類外賣店鋪,平臺上一張實體店照片都沒有,消費者也無法獲知檔口的具體情況。這其中,有的店鋪衛(wèi)生情況十分糟糕。在岳各莊橋東南角的另一家美食城,有一家專做燒烤的檔口,門前簡直成了雜物堆放的垃圾場,各種紙箱子、泡沫塑料箱子堆成了一座小山。更令人無語的是,這家店的廚師,先是在檔口外抽了一會兒煙,然后竟然拿著煙走進了廚房,在里面抽了起來。不一會兒,另一個廚師也點起了一根煙,廚房直接變成了吸煙室。
對于外賣商戶照片的問題,記者向外賣平臺進行了咨詢。客服稱,按照規(guī)定,商家在平臺開店時必須要上傳實體店面的環(huán)境照片,且應(yīng)該要對消費者進行展示。記者質(zhì)疑為何有很多商戶并未展示照片,客服回應(yīng)并不清楚。至于商戶照片和實際情況不符的問題,客服回答,消費者可以向平臺進行舉報。 北京晚報記者 莫凡 魏婧
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