谷歌與微軟在人工智能(AI)賽道上的新一輪競爭愈演愈烈。繼今年2月份發(fā)布AI技術(shù)加持的新版必應(yīng)(Bing)搜索引擎后，微軟公司近日宣布將對其進(jìn)行功能升級，并全面開放聊天機(jī)器人BingChat，支持文生圖、圖表生成、第三方插件、下載與共享等功能。幾乎同一時(shí)間，谷歌也計(jì)劃改變搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式，將納入AI對話以及更多短視頻和社交媒體內(nèi)容，使其更“視覺化、簡潔、個(gè)性化和人性化”。

　　可以預(yù)見，搜索引擎未來的升級路線將與AI技術(shù)息息相關(guān)。其一，將與AI技術(shù)不斷深度融合。AI技術(shù)將從底層架構(gòu)上改變搜索形態(tài)，過去的搜索引擎重點(diǎn)在于檢索已有信息，而以GPT為代表的大模型加持將讓搜索引擎擁有生成內(nèi)容的能力，帶來全新對話體驗(yàn)，從而為用戶提供個(gè)性化的問答和對話服務(wù)。其二，連接不同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景，形成智能化的產(chǎn)品生態(tài)。例如，升級后的必應(yīng)搜索通過引入插件能夠使第三方應(yīng)用融入整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)，必應(yīng)搜索或?qū)⒂蓚鹘y(tǒng)搜索引擎轉(zhuǎn)向能夠深入了解用戶需求的AI生態(tài)平臺，旅行、購物、餐飲與外賣等各項(xiàng)任務(wù)都可能集成到搜索引擎中。

　　AI技術(shù)將帶來搜索平臺新的增長點(diǎn)，在技術(shù)迭代中獲得競爭優(yōu)勢。多年來，搜索引擎缺乏顛覆性的創(chuàng)新，廣告成為相關(guān)企業(yè)主要的收入來源。谷歌母公司Alphabet發(fā)布的今年一季報(bào)顯示，其核心支柱廣告業(yè)務(wù)收入同比下降0.2%。這是谷歌公司自2004年上市以來的第三次廣告銷售下降，也是繼去年四季度后連續(xù)第二個(gè)季度下降。而被谷歌公司寄予厚望的AI技術(shù)，能夠擴(kuò)寬原有的市場邊界，通過聯(lián)合其他信息業(yè)、技術(shù)業(yè)和服務(wù)業(yè)共同搭建智能化產(chǎn)品生態(tài)，以謀取更大的市場版圖。

　　面對AI引發(fā)的創(chuàng)新，搜索巨頭間的競爭不斷升級，紛紛加快行動速度。究其原因，平臺商業(yè)模式有著“贏家通吃”的特點(diǎn)，一旦形成智能化產(chǎn)品生態(tài)，就有可能激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模增長，占據(jù)市場領(lǐng)先地位。如果轉(zhuǎn)型遲緩，就意味著持續(xù)流失市場份額，甚至被快速顛覆。而取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，一方面在于AI技術(shù)的快速升級迭代以及與應(yīng)用場景、用戶需求的精準(zhǔn)契合，另一方面也在于對技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理。AI發(fā)展可能帶來一系列問題，比如，放大歧視與偏見的有害信息、出現(xiàn)扭曲事實(shí)的虛假新聞、人為誘導(dǎo)AI生成不良內(nèi)容等。有效管控避免有害內(nèi)容既是平臺方義不容辭的責(zé)任，也是競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。

　　孫亞軍