“嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量”應(yīng)成為旅游業(yè)共識(shí)【縱深話題】

　　海凝

　　實(shí)施“乙類(lèi)乙管”后的首個(gè)五一假日將至。假日期間，市民和游客出行出游需求高、活動(dòng)多、人員流動(dòng)大。假日期間，北京市旅游景區(qū)、演出場(chǎng)所等文旅場(chǎng)所將按核定的最大承載量開(kāi)放，并嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量，建議市民和游客前往等級(jí)景區(qū)前最好提前預(yù)約。(4月25日《北京青年報(bào)》)

　　今年的五一假期，從國(guó)內(nèi)機(jī)票量?jī)r(jià)上升、酒店民宿價(jià)格上漲等跡象可以看出，文旅市場(chǎng)將會(huì)非常火爆。對(duì)各大景區(qū)而言，既希望看到游客回歸、業(yè)績(jī)提升，但也面臨游客數(shù)量過(guò)多帶來(lái)的挑戰(zhàn)與壓力。事實(shí)上，部分熱門(mén)景區(qū)就遭遇過(guò)類(lèi)似的情況。不久前，黃山景區(qū)入口處長(zhǎng)時(shí)間擁堵，“人挨著人”；景區(qū)內(nèi)，“2小時(shí)走了不到1公里”，“人擠人，一眼望不到頭”。

　　一旦景區(qū)內(nèi)外“人擠人”，既影響游客的旅游體驗(yàn)，也不利于景區(qū)提高旅游品質(zhì)，甚至還存在一定的安全隱患。為避免這類(lèi)情況出現(xiàn)，北京有關(guān)方面未雨綢繆，提前做出相關(guān)安排，比如文旅場(chǎng)所要按最大承載量開(kāi)放，盡可能滿足廣大游客的游覽需求。再比如，嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量，這就在滿足游客需求的同時(shí)，避免出現(xiàn)人員扎堆聚集和擁擠踩踏，為游客創(chuàng)造一個(gè)安全有序的體驗(yàn)環(huán)境。

　　嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量，首先要從源頭控制游客數(shù)量，即嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。文旅場(chǎng)所要根據(jù)景區(qū)的最大承載量來(lái)限制游客數(shù)量，這樣就可以防止出現(xiàn)“人從眾”的情況，也能保證游客的旅游體驗(yàn)。這就要求各個(gè)文旅場(chǎng)所嚴(yán)格按核定的最大承載量開(kāi)放，不能為了業(yè)績(jī)偷偷放寬最大承載量“紅線”。

　　雖然國(guó)家旅游主管部門(mén)早就印發(fā)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，要求各大景區(qū)核算出游客最大承載量，并制訂游客流量控制預(yù)案，也一再?gòu)?qiáng)調(diào)落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，不過(guò)，從實(shí)際情況來(lái)看，一些景區(qū)仍然存在“人擠人”的現(xiàn)象，沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求。北京此次重申“按核定最大承載量”和“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，就是希望文旅場(chǎng)所能夠守好“紅線”，科學(xué)有序地做好服務(wù)接待工作。

　　此外，對(duì)極易出現(xiàn)瞬時(shí)最大承載量的環(huán)節(jié)要提前做細(xì)做足應(yīng)對(duì)方案。即便景區(qū)落實(shí)核定最大承載量，也不排除某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)瞬時(shí)最大承載量。例如，景區(qū)入口處容易出現(xiàn)擁堵，要以靈活調(diào)整放行時(shí)間、增加檢票入口、組織排隊(duì)等方式應(yīng)對(duì)；景區(qū)內(nèi)的熱門(mén)景點(diǎn)要通過(guò)入口處引導(dǎo)分流、沿途持續(xù)疏導(dǎo)等方式，來(lái)嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量；對(duì)于突發(fā)事件可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，也要有所準(zhǔn)備。

　　特別要指出是，嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量需要文旅場(chǎng)所做到精準(zhǔn)管理。熱門(mén)景點(diǎn)的人流量大，容易成為商鋪、攤販扎堆的地方，也容易出現(xiàn)人員擁擠。為此，景區(qū)既可以提前準(zhǔn)備，在顯眼的地方放上指示牌，提醒游客不要過(guò)多逗留，也可以增派人手，保證游客在景點(diǎn)出現(xiàn)瞬時(shí)“超載”時(shí)可以安全、有序撤離。

　　這個(gè)五一假期對(duì)廣大游客而言是放松心情的好時(shí)機(jī)，對(duì)文旅行業(yè)而言也是發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。不管出于什么樣的追求，安全是讓假期變得美好的前提。無(wú)論是北京文旅場(chǎng)所，還是其他地方的旅游景區(qū)，都要做好預(yù)案，嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量，確保文旅場(chǎng)所安全、游客安全。因?yàn)橐坏┌l(fā)生不安全事件，對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)就是事故，對(duì)游客是無(wú)法承受之重。所以，“嚴(yán)控瞬時(shí)最大承載量”應(yīng)成為今年五一假期各方共識(shí)，游客也要自覺(jué)配合。

　　北京青年報(bào)