“我陷入了這樣一個(gè)問題：當(dāng)你死后，你的數(shù)字產(chǎn)品會(huì)發(fā)生什么變化，從貨幣賬戶到社交媒體照片?！泵俺鲞@個(gè)疑問后，前谷歌移動(dòng)及社交推廣全球市場總監(jiān)里卡德·斯泰貝爾在疫情期間創(chuàng)建了遺產(chǎn)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)GoodTrust，一項(xiàng)幫助親屬處理去世親人的數(shù)字遺產(chǎn)的服務(wù)。

　　國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的數(shù)字遺產(chǎn)服務(wù)，也是因?yàn)閷?duì)人生大事的思考。2020年末看到用戶自發(fā)紀(jì)念UP主、回顧UP主以前發(fā)布的內(nèi)容，B站產(chǎn)品運(yùn)營小八(化名)當(dāng)下就覺得，有必要做些什么，“紀(jì)念賬號(hào)”就是這么來的。微博有關(guān)數(shù)字遺產(chǎn)的功能也已落地，如微博用戶去世，親屬只可登錄賬號(hào)，不能新發(fā)、刪除內(nèi)容，不能更改狀態(tài)。涉及資金、交易的支付寶和微信，有專門針對(duì)逝者資金繼承的流程，處理完資產(chǎn)繼承，支付寶逝者賬號(hào)需要永久監(jiān)管或注銷，微信賬號(hào)不支持繼承/找回。

　　當(dāng)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息成為數(shù)字墓碑，技術(shù)讓悼念有了具象，又逢清明節(jié)這個(gè)當(dāng)口，數(shù)字遺產(chǎn)背后的法律法規(guī)、人文關(guān)懷再次成為焦點(diǎn)。

　　有爭議有溫情

　　B站入站必刷的85大視頻中，一條名為《秋山澪與折木奉太郎的愛情故事》的AMV(動(dòng)畫音樂視頻)很有故事。

　　視頻的作者UP主Umika，是B站早期的創(chuàng)作者。播放量839萬的《秋山澪與折木奉太郎的愛情故事》是她上傳的六個(gè)視頻之一，也是國內(nèi)AMV界最具影響力的作品之一，不論是Umika 2012年發(fā)布作品時(shí)，還是2016年其去世時(shí)和當(dāng)下，這都是共識(shí)。

　　為了悼念這位UP主，B站在她去世后，曾把開屏圖換成專門為她制作的紀(jì)念圖。

　　豆瓣對(duì)離世用戶的悼念開始于2012年，當(dāng)年10月一個(gè)自發(fā)悼念離世用戶的小組“豆瓣公墓”成立。在明確如何處理用戶數(shù)字遺產(chǎn)前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就有了紀(jì)念用戶的意識(shí)。

　　根據(jù)聯(lián)合國教科文組織2003年通過的《保護(hù)數(shù)字遺產(chǎn)憲章》，“數(shù)字遺產(chǎn)”是特有的人類知識(shí)及表達(dá)方式，即將人類活動(dòng)的文明成果以二進(jìn)制的形式加以描述、存儲(chǔ)和運(yùn)輸。

　　“這個(gè)概念包含的范圍極廣，核心是以數(shù)據(jù)編碼的形式存在，包括互聯(lián)網(wǎng)上的文字、聲音、圖片、賬號(hào)密碼、虛擬貨幣等?！鄙虾ｅ?臨港新片區(qū))律師事務(wù)所律師翁冠星向北京商報(bào)記者解讀。

　　定義已經(jīng)明確，用戶、用戶家屬對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)歸屬的合理性，卻有著自己的準(zhǔn)則。

　　2018年，F(xiàn)acebook(現(xiàn)更名Meta)以用戶隱私為由，拒絕向一位逝去用戶的父母開放用戶賬號(hào)，被用戶父母告上法庭。國內(nèi)一位游戲玩家小七，借助于《魔獸世界》賬號(hào)的繼承功能，找到了去世父親的游戲賬號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)世界看到了父親曾見過的風(fēng)景。

　　有爭議有溫情，數(shù)字遺產(chǎn)像數(shù)字墓碑一樣，提醒著大眾處理數(shù)字遺產(chǎn)的必要性。

　　根據(jù)《2022中華遺囑庫白皮書》，2017年起，中青年(60周歲以下)人群通過訂立遺囑處分“虛擬財(cái)產(chǎn)”的情況開始增多，截至2022年12月31日，中華遺囑庫共計(jì)收到458份內(nèi)容涉及“虛擬財(cái)產(chǎn)”的遺囑，類型包括QQ、虛擬貨幣、支付寶、微信賬號(hào)、網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)等。

　　“死前必做的事情：清除瀏覽器的記錄”“留下吧，作為時(shí)代的記錄，給后世留下一份遺產(chǎn)”“我選擇銷號(hào)，總之就是任何人都不可見的狀態(tài)”……用戶不避諱身后事，更在乎有哪些解決方案。

　　繼承什么

　　“賬號(hào)使用人過世后，微信賬號(hào)不支持繼承/找回，僅支持近親屬基于自身合法利益獲取過世者相關(guān)資料副本?！蔽⑿趴头虮本┥虉?bào)記者介紹了微信賬號(hào)繼承問題準(zhǔn)則。如果牽扯到逝者微信資金提取，親屬需要提供相關(guān)證明提交申請(qǐng)。

　　“賬號(hào)中的貨幣余額應(yīng)當(dāng)納入一般遺產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，參照繼承規(guī)則進(jìn)行分配。”翁冠星解釋道。

　　支付寶涉及的繼承問題就多在資金方面。根據(jù)支付寶方面提供的信息，如果支付寶用戶離世，涉及支付寶賬戶及資產(chǎn)的繼承流程包括：繼承人反饋；等待支付寶客服回電；提供憑證；處理賬戶或遺產(chǎn)。支付寶余額、理財(cái)/基金類產(chǎn)品都是可繼承的，支付寶賬號(hào)在資產(chǎn)處理完畢后，需要永久監(jiān)管或者注銷，不可以繼承。繼承人繼承資產(chǎn)，還需在所繼承遺產(chǎn)的范圍內(nèi)負(fù)擔(dān)被繼承人生前債務(wù)。

　　虛擬財(cái)產(chǎn)的繼承更加復(fù)雜。站在司法實(shí)踐的角度，“處理虛擬財(cái)產(chǎn)時(shí)總是‘棘手’的主要原因在于，之前法律規(guī)定的財(cái)產(chǎn)類型不包括虛擬財(cái)產(chǎn)，盡管《民法總則》及《民法典》承認(rèn)了虛擬財(cái)產(chǎn)，但只是原則性規(guī)定，無法判斷哪些屬于虛擬財(cái)產(chǎn)，比如網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、游戲角色、網(wǎng)絡(luò)積分等對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶有一定價(jià)值的，是否都屬于虛擬財(cái)產(chǎn)。如果屬于虛擬財(cái)產(chǎn)，這些財(cái)產(chǎn)的價(jià)值怎么確定”。北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴北京商報(bào)記者。

　　社交賬號(hào)沒那么多資金、交易功能，平臺(tái)的重點(diǎn)更傾向于緬懷。

　　微博相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，“我們會(huì)對(duì)逝者賬號(hào)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)。設(shè)置為保護(hù)狀態(tài)的賬號(hào)不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)”。如逝者親屬有特殊要求，向微博提供相關(guān)證明材料后，平臺(tái)會(huì)將去世賬號(hào)交給其親屬，但賬號(hào)只能登錄用于緬懷紀(jì)念。

　　Facebook提供給遺產(chǎn)聯(lián)系人的紀(jì)念功能更多，允許用戶指定遺產(chǎn)聯(lián)系人管理和照看自己的頁面，遺產(chǎn)聯(lián)系人可以幫用戶繼續(xù)接受好友申請(qǐng)，更改頭像和封面照片，并決定誰可以給用戶發(fā)表悼詞，但無法完全以用戶原先的身份登錄賬戶，無法做出刪除相冊(cè)、發(fā)布新狀態(tài)信息等行為，這一點(diǎn)和微博類似。

　　家屬意愿與本人意愿

　　“請(qǐng)?jiān)试S我們?cè)诖双I(xiàn)上最后的告別，以此紀(jì)念其在嗶哩嗶哩(B站)留下的回憶與足跡?！比绻阍贐站用戶個(gè)人主頁看到這樣一段話，意味著這位UP主已經(jīng)離世。

　　在豆瓣，部分較有影響力的離世用戶賬戶會(huì)顯示“用戶已故，此賬號(hào)已被鎖定保護(hù)”，前來拜訪這一主頁的其他用戶，可以點(diǎn)擊頭像，頁面會(huì)顯示“某某在他頭邊放了一束山茶花”。

　　這些功能不是憑空想出來的。

　　2020年12月底，兩位生前遭遇網(wǎng)暴的抗癌UP主不幸離世。B站與其直系親屬確認(rèn)后，決定將這兩位的賬號(hào)列為紀(jì)念賬號(hào)加以保護(hù)，并以此呼吁網(wǎng)民對(duì)聲稱自己患病或遭遇不幸者善良對(duì)待。B站紀(jì)念賬號(hào)就始于此。

　　B站用戶去世后，經(jīng)家屬向平臺(tái)申請(qǐng)，他的賬號(hào)將變更為紀(jì)念賬號(hào)。申請(qǐng)成功后，賬號(hào)會(huì)被凍結(jié)，該賬號(hào)不能被任何人登錄，充電、打賞等功能也會(huì)被關(guān)閉。在逝者的個(gè)人主頁上，會(huì)出現(xiàn)上述那段B站官方的悼念信息。

　　自從推出紀(jì)念賬號(hào)，申請(qǐng)都需要家屬主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)，或平臺(tái)去咨詢家屬意愿，怎么體現(xiàn)用戶本人的意愿？2021年12月，B站產(chǎn)品員工飛飛(化名)意識(shí)到這個(gè)問題，“賬號(hào)本身就是一個(gè)社交屬性的虛擬形象，應(yīng)該讓用戶自己決定是否要給這個(gè)形象畫上一個(gè)終點(diǎn)，或者選擇一個(gè)狀態(tài)繼續(xù)留在社區(qū)里面”。

　　那幾個(gè)月里，團(tuán)隊(duì)沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，只能以自己為參考，想象自己希望在去世后如何處理賬號(hào)。最終的結(jié)果是，給用戶提供保留信息、注銷賬號(hào)、清空互動(dòng)信息三個(gè)選項(xiàng)，即將賬號(hào)設(shè)置為紀(jì)念賬號(hào)，并保留全部信息；將賬號(hào)設(shè)置為紀(jì)念賬號(hào)，保留賬號(hào)信息和稿件，但清空彈幕、評(píng)論等互動(dòng)信息；注銷賬號(hào)。用戶可以隨時(shí)調(diào)整自己賬號(hào)的處理方式。

　　新增選項(xiàng)上線后，飛飛還希望讓紀(jì)念賬號(hào)更有溫度一點(diǎn)，能不能在逝世UP主的頁面上，加一個(gè)和UP主相關(guān)的卡通形象？這個(gè)靈感來源于一位UP主，他為一些已經(jīng)去世的人畫卡通形象，每個(gè)人的懷里都抱著一顆五角星。

　　“人物形象可能是灰色的，但星星卻是亮的。”飛飛說，或許可以為UP主設(shè)計(jì)一個(gè)他生活中喜歡的場景，作為空間背景圖。在悲傷之上，賦予人和人之間一些溫暖的連接。不過，B站上線紀(jì)念賬號(hào)至今，始終沒有公布過數(shù)據(jù)，“增加一個(gè)賬號(hào)，意味著就多一個(gè)UP主從這個(gè)世界上逝去，還是有點(diǎn)悲傷的”，B站相關(guān)人士向北京商報(bào)記者表示。北京商報(bào)記者 魏蔚