教育部和中消協(xié)發(fā)布提示:校外培訓(xùn)有風(fēng)險,報班需謹(jǐn)慎
中新網(wǎng)3月13日電 據(jù)教育部網(wǎng)站消息,2022年,一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷售、充值贈送等促銷手段的誘導(dǎo)下,超時段、超限額支付培訓(xùn)費用,帶來“卷錢跑路”“退費難”風(fēng)險,全國消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件,高居服務(wù)類第三位;對此,教育部、中國消費者協(xié)會督促指導(dǎo)各地積極化解,切實維護(hù)家長合法權(quán)益。為切實減少新學(xué)期消費侵權(quán)事件,特提醒廣大家長和學(xué)生,要理性看待校外培訓(xùn),理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),理性支付培訓(xùn)費用。
(一)理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可,或以個人名義開展“一對一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn),這類培訓(xùn)既無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證,又存在極大安全隱患。為方便家長查詢,教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺,家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”APP,選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
(二)簽訂規(guī)范服務(wù)合同。廣大學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費用前,要與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版),特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款,明確約定退費情形、退費方式,同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。
(三)理性支付培訓(xùn)費用。請學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費用時,不要支付超過3個月或60個課時的費用;非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費用,避免退費糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險。同時,要警惕以“充值贈送”等方式誘導(dǎo)超時段、超限額收費。要注意繳費安全,通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺完成培訓(xùn)繳費,切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費用支付給除預(yù)收費資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。
(四)警惕機(jī)構(gòu)虛假宣傳。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益,刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績、從業(yè)人員力量。建議家長和學(xué)生“三思而后行”,實地考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營情況、設(shè)施設(shè)備等情況后,再做決定。
2023年,教育部、中國消費者協(xié)會將會同相關(guān)部門開展校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動,進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)收費行為、強(qiáng)化校外培訓(xùn)預(yù)收費資金監(jiān)管、加快校外培訓(xùn)消費糾紛化解、加強(qiáng)消費教育指導(dǎo)、嚴(yán)肅查處學(xué)科類“隱形變異”培訓(xùn),切實維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益。同時,請廣大學(xué)生家長“擦亮眼睛”,提高消費權(quán)利意識、消費自我保護(hù)意識,自覺抵制違規(guī)培訓(xùn),對違規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督舉報,共同營造放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費環(huán)境。
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