“你們讓所有不可能變得可能”

　　國際乒聯(lián)主席佩特拉·索林盛贊成都

　　旅客從提取托運行李到辦結(jié)物資通關(guān)手續(xù)用時最短僅8分鐘，從大堂入住酒店只需 5分鐘……一系列“成都速度”讓入境的乒乓球運動員感到非常意外。9月26日18時16分，隨著從新加坡起飛的首架世乒賽包機3U3712航班平穩(wěn)降落，來自日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國等代表隊的183名參賽運動員、教練員和工作人員從成都雙流國際機場入境。

　　高效的通關(guān)流程運轉(zhuǎn)、專業(yè)的賽事技術(shù)支持、貼心的閉環(huán)后勤服務……一系列賽事服務保障舉措，讓運動員盡情綻放運動風采，為這場體育盛會的成功舉辦提供了有力支持，也獲得了眾多外賓和選手的頻頻點贊。

　　華西都市報-封面新聞記者賴芳杰陳羽嘯

　　攝影報道

　　“把不可能變得可能”世乒賽的成都奇跡

　　9月29日下午，2022年第56屆國際乒聯(lián)世界乒乓球團體錦標賽(決賽)在成都盛大開幕，這是繼2022北京冬奧會和冬殘奧會后我國舉辦的又一項國際體育賽事。

　　世乒賽是國際乒乓球聯(lián)合會主辦的一項最高水平的世界乒乓球大賽，在國際上具有廣泛的影響力。時隔4年，舉世關(guān)注的世乒賽在成都舉辦，國際乒聯(lián)主席佩特拉·索林在10月1日成都世乒賽首場新聞發(fā)布會上飽含深情地說道：“我很榮幸能在四川省省會成都，與熱愛乒乓球的人們在一起，在這個美麗的球場里，你們讓所有不可能變得可能。”她表示，成都世乒賽是今年在中國舉辦的最高級別單項體育盛會。這傳遞出來一個清晰的信息：只要信念足夠堅定，就一定能尋求到解決方案。事實證明，這次閉環(huán)系統(tǒng)是一個非常成功的解決方案。

　　記者了解到，為做好世乒賽人員及物資通關(guān)保障，成都海關(guān)積極配合世乒賽組委會各項工作，制定世乒賽人員及物資通關(guān)方案，開展全流程、全要素、多場景桌面推演和實操演練?！盀閼獙①惾藛T密集抵達，我們制定‘一機一策’監(jiān)管方案，應用健康申報自助終端、測溫審卡智能閘機等科技化設備，顯著提高通關(guān)效率和通關(guān)體驗。以新加坡包機為例，參賽人員從下機到離開行李監(jiān)管區(qū)，僅用時52分鐘?！背啥己ｊP(guān)所屬雙流機場海關(guān)副關(guān)長歐陽小艷介紹。

　　成都世乒賽組委會對外聯(lián)絡部部長張妍瑋認為，“成都速度”來自國家、省市各級部門聯(lián)動，參與抵離服務保障的國家和省市級部門包括外事、民航、海關(guān)、邊檢、衛(wèi)健、公安、雙流機場、航空公司等，同時也離不開部門之間的高效聯(lián)動協(xié)同。

　　世乒賽組委會提前謀劃抵離工作，開通了官方郵箱，由專人提供一對一的解答；精心打造了集賽事活動推介、活動安排、主辦城市介紹等于一體的世乒通APP，實現(xiàn)一部手機全覽成都世乒賽。

　　設置“世乒白板”5分鐘完成入住

　　順利抵蓉后，來自世界各地的運動員、工作人員便會來到官方酒店入住。一路的舟車勞頓之后，及時充足的休息是他們的首要需求。這對酒店工作是否足夠細致、高效提出了更高的要求。

　　走進酒店群接待大廳，第一眼就是以國寶大熊貓為元素的各類玩偶，多語種指示牌簡潔明了地傳遞著信息，整個空間都洋溢著賓至如歸的溫馨氣氛。

　　值得一提的是，大廳內(nèi)還擺放有遵從國際習慣、用于發(fā)布各類信息的“世乒白板”，供入境運動員等及時掌握各類信息。通過詳細的入住流程指引圖、酒店區(qū)域標識圖展示，讓客群準確掌握入住信息，自助辦理入住手續(xù)。運動員等從下車到抵達房間，全流程耗時僅約5分鐘。這也成了外賓們點贊世乒賽服務保障的表揚榜。

　　“我到啦！一路很不容易，但是不得不說這真的是承辦比賽的天花板了?！表n國乒乓球運動員田志希入住酒店后，第一時間將自己此行的所見、所聞在微博上進行了展示，“每一步驟給你安排得明明白白的，很多工作人員真的很辛苦，滿滿的熱情隔著防護服都能被暖到?！?/p>

　　據(jù)悉，為提供更溫暖的服務，官方酒店群工作專班還專門準備了“三個一”入住禮包：一封信、一份小禮物和一套防疫物品。其中，《致第56屆國際乒聯(lián)世界乒乓球團體錦標賽(決賽)運動員的一封信》，站在國際友人看成都的角度，詳細介紹了成都歷史文化和風土人情；一對熊貓公仔代表四川成都對來自五大洲客人的歡迎；一個防疫大禮包集成了日常防疫物資，確?？腿悍酪咝枨蟆６Y包擺放在客房內(nèi)顯眼位置，運動員等進入房間第一時間即可感受到濃濃的成都溫情，也對他們做好自身防疫起到了提示和保障。

　　閉環(huán)辦賽細節(jié)暖人心

　　北京冬奧會、冬殘奧會的成功舉辦，為疫情下閉環(huán)辦賽的成都世乒賽組委會提供了樣板。

　　記者了解到，成都世乒賽組委會堅持扁平化辦賽，市委市政府派出3位市領導負責賽時指揮中心，聯(lián)動召開早晚調(diào)度會議和專題會議，調(diào)度會開到點長，甚至開到普通工作人員。其中1位市領導進入閉環(huán)辦公，按照市委市政府的要求，坐鎮(zhèn)指揮，確保閉環(huán)內(nèi)高效處理完成各項籌備工作，形成工作閉環(huán)。

　　在本次世乒賽的媒體通道外，是一個占地數(shù)百平方米的轉(zhuǎn)播功能區(qū)。一束束密密麻麻的線纜從場館內(nèi)匯聚到這里的機房、轉(zhuǎn)播車和衛(wèi)星車，再通過天上的衛(wèi)星、陸地和海底的光纜，將信號傳遍全球，送到全球乒乓球愛好者的電視和手機上。

　　按照慣例，組委會組織了一支經(jīng)驗豐富的轉(zhuǎn)播制作團隊，IMG制片人加央視奧運導攝團隊的組合，全程緊抓賽場的每一個瞬間，用畫面和聲音為全球觀眾帶來親臨現(xiàn)場的感覺。與以往歷屆世乒賽不同的是，本次世乒賽還在一號場地第一次嘗試了全4K制作，中國觀眾可以在CCTV16奧運頻道全程收看超高清4K直播，也成為了世乒賽歷史上第一批看得更清的人。

　　而作為本屆世乒賽的主角，選手們也給出諸多好評，尤其是在10月5日淘汰賽首日比賽之后關(guān)于兩塊擋板的細節(jié)。原來，組委會頭一天在球員賽后必經(jīng)的混合采訪區(qū)隊尾增設了兩塊擋板?！拔覀冏⒁獾?，運動員在賽場上都身著較為輕薄的服裝，如果在采訪區(qū)溫度突然下降，可能會影響到他們的狀態(tài)?！苯M委會工作人員透露。10月3日晚，中國隊隊員馬龍賽后接受采訪時感覺有些冷，披上了外套。這一細節(jié)也被現(xiàn)場工作人員注意到，于是連夜準備了兩塊擋板，為運動員擋風。

　　擋板背后，藏著的是成都的溫暖和熱情。正是這樣一個個微末之處的用心，才讓本屆世乒賽順利舉行。“我們希望不斷完善我們的工作，為世界各國和地區(qū)運動員帶去溫暖，也讓他們對成都留下美好的記憶。”組委會工作人員說。

　　(華西都市報2022年10月11日A7版)