是新興職業(yè) 還是不務(wù)正業(yè)

　　畢業(yè)生做帶貨主播，行不行？

　　社會(huì)普遍觀點(diǎn)對(duì)這一職業(yè)的接受程度并不高，學(xué)歷門檻低、主播專業(yè)水平有待提升、直播間貨品良莠不齊等看法始終存在。但對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，帶貨主播其實(shí)是再普通不過(guò)的一個(gè)職業(yè)選擇，不少應(yīng)屆畢業(yè)生投身其中，在直播間里書(shū)寫(xiě)自己的職場(chǎng)故事。

　　做好心理準(zhǔn)備

　　“帶貨直播是個(gè)體力活兒”

　　0-3歲嬰幼兒?jiǎn)⒚砷喿x推廣者，墨爾本大學(xué)學(xué)前教育碩士、(目前)博士在讀，北京教育出版社《托育啟蒙閱讀養(yǎng)成指導(dǎo)》主編，出版嬰幼兒閱讀叢書(shū)42本……這是網(wǎng)名為米八博主在微信視頻號(hào)自我介紹中的一部分。

　　2020年初，疫情開(kāi)始在全球范圍蔓延，米八也做好了回國(guó)發(fā)展的打算。在海外求學(xué)多年的她對(duì)國(guó)內(nèi)的求職市場(chǎng)并不了解，面對(duì)當(dāng)時(shí)大多數(shù)人足不出戶的防疫狀態(tài)，她萌生了做線上直播的念頭。

　　剛開(kāi)始，米八做的是娛樂(lè)主播，每天在直播間和來(lái)自世界各地的觀眾聊天，因?yàn)橛兄辈ラg這樣一個(gè)可以實(shí)時(shí)了解信息的通道和一些熱心觀眾的存在，才避免了被隔離在海外的情況?！爱?dāng)時(shí)回國(guó)需要到不同國(guó)家轉(zhuǎn)機(jī)，不同地區(qū)的防疫政策和國(guó)內(nèi)不同城市的隔離政策都是直播間的觀眾告訴我的。他們會(huì)催我買票，告訴我哪一天你就不能降落在北京了?！?/p>

　　回京隔離期間，米八在身邊朋友的邀請(qǐng)下，開(kāi)始嘗試帶貨直播?！暗谝淮螏ж?，自己也不知道要準(zhǔn)備什么，商家說(shuō)什么我就‘嗯嗯’‘好’地答應(yīng)?！敝辈?、直播架、背景板等直播設(shè)備被快遞到隔離酒店，再由酒店的工作人員送到米八手里?！拔议_(kāi)門一看，門口都堆滿了，我就自己一點(diǎn)一點(diǎn)往屋里挪，光是布景的設(shè)備和展示用的貨品就占滿了小半個(gè)房間。我的隔離一點(diǎn)都不無(wú)聊，每天像打卡上班一樣，醒來(lái)就化妝，化完妝就直播，直播完就卸妝，然后收拾一下睡覺(jué)?！?/p>

　　從娛樂(lè)主播到帶貨主播，在米八看來(lái)，這兩種直播形式在主播個(gè)人體驗(yàn)上有很大差別，“我學(xué)歷也不低，但一直聊天也會(huì)發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容枯竭的時(shí)候，只能每天從各個(gè)平臺(tái)看大量知識(shí)分享型博主的視頻，從中汲取觀點(diǎn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。那個(gè)時(shí)候就感覺(jué)這樣不太長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?/p>

　　轉(zhuǎn)為帶貨主播后，米八每場(chǎng)直播開(kāi)始之前都會(huì)認(rèn)真試用并篩選要售賣的產(chǎn)品，結(jié)合商家給到的產(chǎn)品手冊(cè)和寶貝鏈接里面消費(fèi)者能直接接觸到的信息，整理成自己的口播文稿。

　　帶貨主播不僅要有嗓門，還要頭腦清晰。米八說(shuō)，為了避免冷場(chǎng)，整場(chǎng)直播需要主播保持極高的激情和專注度，這是體力和腦力的雙重考驗(yàn)，“我記得之前有一次幫一個(gè)品牌做打折特賣，播到快4個(gè)小時(shí)才過(guò)到三分之二的服裝。網(wǎng)友要看一件，我就要試穿一件，實(shí)在太累了。”

　　對(duì)于想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人，米八建議，開(kāi)始嘗試時(shí)最好把這份工作當(dāng)副業(yè)，還要做好這是個(gè)體力活兒的心理準(zhǔn)備。她說(shuō)，“聲帶受損、睡眠不足、心理壓力大、腰椎頸椎不好等情況在帶貨主播中十分常見(jiàn)。”

　　米八的父母也會(huì)看她的直播，屏幕里的她神采奕奕、一開(kāi)播就是好幾個(gè)小時(shí)滔滔不絕。出于對(duì)女兒的心疼，米八的父母對(duì)她所從事的這份職業(yè)也存在一些不滿情緒，但理解是女兒工作所需，從未表示過(guò)反對(duì)。

　　引導(dǎo)理性消費(fèi)

　　“要對(duì)信任自己的粉絲負(fù)責(zé)”

　　不同于米八那樣誤打誤撞進(jìn)入帶貨主播的圈子，梅曉萌對(duì)于這份工作的熱愛(ài)從線下幫父母賣貨時(shí)就萌芽了。家里是做服裝實(shí)體店生意的，她從小就對(duì)銷售很感興趣，高中、大學(xué)寒暑假回家就在店里幫父母賣貨。

　　21歲的梅曉萌，來(lái)自河北省石家莊市，就讀于河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，目前在北京朝陽(yáng)一家公司做“超級(jí)直播間”執(zhí)行導(dǎo)演。

　　帶著對(duì)這份職業(yè)濃厚的興趣，梅曉萌從直播運(yùn)營(yíng)一步步走到了主播的崗位上。

　　從選品、排品到對(duì)接，從展示形式的推敲到銷售話術(shù)的揣摩……直播前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，梅曉萌都盡力而為。每次直播結(jié)束，她還會(huì)對(duì)不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，反思如何讓商品的銷量提高，“我個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)化特別敏感，對(duì)我而言，難點(diǎn)就是如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最大的轉(zhuǎn)化?！?/p>

　　對(duì)此，梅曉萌也愿意分享她的心得：主播需要培養(yǎng)粉絲黏性和形成屬于自己的風(fēng)格。

　　梅曉萌認(rèn)為，有自己的玩法和互動(dòng)，要與眾不同才會(huì)有更多的觀眾愿意停留。除了對(duì)商品盡可能詳盡地介紹，互動(dòng)也是必不可少的。她會(huì)通過(guò)做游戲、抽獎(jiǎng)，甚至是使用一些諸如“喜歡這個(gè)商品的話就在屏幕上打‘1’”的話術(shù)讓直播內(nèi)容豐富起來(lái)，這樣不僅不容易給觀眾造成疲憊的觀感，還能達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果。

　　直播間作為一個(gè)雙向開(kāi)放的互動(dòng)平臺(tái)，觀眾對(duì)主播的評(píng)論也會(huì)實(shí)時(shí)反饋在屏幕上。對(duì)梅曉萌來(lái)說(shuō)，每一場(chǎng)直播都是新的挑戰(zhàn)，“每次進(jìn)入直播間的人都不同，所以直播過(guò)程中可能會(huì)遇到一些黑粉，但我能在下一場(chǎng)直播前就調(diào)整好狀態(tài)?！?/p>

　　家人的鼓勵(lì)和支持是鞭策梅曉萌在這個(gè)行業(yè)不斷前進(jìn)的一大動(dòng)力。她總會(huì)給家里買一些優(yōu)質(zhì)且劃算的生活用品，父母也很樂(lè)意和親戚朋友分享她的工作內(nèi)容以及成果。

　　久而久之，身邊的親戚朋友也會(huì)主動(dòng)讓梅曉萌幫自己挑選需要的商品。

　　“我能通過(guò)這份工作接觸到全品類的商品，了解商品的故事、用法、價(jià)格，對(duì)我個(gè)人閱歷有著很大的提升，對(duì)我的日常生活也有著很大的幫助。”相比普通消費(fèi)者，帶貨主播對(duì)各個(gè)商品所在品類有更加全面的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)不同平臺(tái)的促銷節(jié)點(diǎn)和活動(dòng)力度也更加了解，這也是這份職業(yè)諸多優(yōu)點(diǎn)中的一個(gè)。

　　帶貨直播也十分考驗(yàn)主播的臨場(chǎng)反應(yīng)能力，曾經(jīng)有一場(chǎng)直播過(guò)程中，商品價(jià)格出現(xiàn)了問(wèn)題?！爱?dāng)時(shí)直播間的價(jià)格會(huì)讓商家虧損很多。后來(lái)運(yùn)營(yíng)和商家溝通好之后，我們還是堅(jiān)持言而有信，自己貼錢，按照標(biāo)錯(cuò)的價(jià)格給大家上了商品，承擔(dān)了這個(gè)失誤?！泵窌悦日J(rèn)為，作為主播很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)信任自己的粉絲負(fù)責(zé)。

　　梅曉萌認(rèn)為，要站在消費(fèi)者的角度，設(shè)想自己是買東西的用戶，聽(tīng)到別人介紹這個(gè)產(chǎn)品，自己會(huì)有什么樣的感覺(jué)、會(huì)有什么疑慮，思考主播怎么說(shuō)才能打消疑慮。還要斟酌如何通過(guò)介紹和描述讓消費(fèi)者下單，要讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到商品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，考慮自己是否真的需要，引導(dǎo)理性消費(fèi)，不要沖動(dòng)消費(fèi)。

　　堅(jiān)持得到回報(bào)

　　家人開(kāi)始認(rèn)可新興職業(yè)

　　2020年，在醫(yī)院實(shí)習(xí)的陳千億(化名)決定轉(zhuǎn)行。當(dāng)時(shí)正值直播帶貨行業(yè)快速興起，大大小小的電商公司在深圳、杭州等城市遍地開(kāi)花。了解到這份工作的內(nèi)容和薪資較為符合自己的預(yù)期，她便開(kāi)始了嘗試。陳千億并沒(méi)有從家人和朋友那里得到支持，“我家里都是做傳統(tǒng)行業(yè)的，他們會(huì)覺(jué)得我是在瞎胡搞?！?/p>

　　“在最開(kāi)始的時(shí)候直播間沒(méi)人互動(dòng)，我自己對(duì)著屏幕干講?！边@是絕大多數(shù)帶貨主播起步階段都會(huì)面臨的問(wèn)題。新的賬號(hào)沒(méi)有粉絲、流量，只有直播間的貨品和主播自己。4到6個(gè)小時(shí)的直播期間，在線人數(shù)為零的情況十分常見(jiàn)?！懊看伍_(kāi)播前要先拍攝開(kāi)播預(yù)熱視頻，然后跟運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控、助播對(duì)接，規(guī)整直播節(jié)奏，然后正常上播，下播之后再有具體的復(fù)盤和對(duì)第二天的規(guī)劃?！标惽|的工作流程就是十分標(biāo)準(zhǔn)的品牌直播間帶貨主播的日常。

　　陳千億兩年的堅(jiān)持得到了回報(bào)，現(xiàn)在的她薪資可觀，下一步將會(huì)嘗試和朋友一起做一個(gè)獨(dú)立的服裝號(hào)。同時(shí)，她也從家人那里得到了一定程度的認(rèn)可。

　　行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)

　　“希望可以成為更專業(yè)的主播”

　　同樣，在直播了兩年后，米八完成了個(gè)人在直播行業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型。她放棄了做全職主播的想法?，F(xiàn)在米八已經(jīng)把直播帶貨當(dāng)成了自己的兼職，因?yàn)樗私庾约旱木ι舷蕖?/p>

　　而就在陳千億和米八走入直播行業(yè)的這兩年，有關(guān)部門對(duì)于主播的管理越來(lái)越規(guī)范。

　　針對(duì)行業(yè)持續(xù)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)和政府日益嚴(yán)格的監(jiān)管，米八報(bào)名了“網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)主播”的資格課程并參加了考試，她也希望自己可以成為一個(gè)更專業(yè)的主播。

　　對(duì)于下一步發(fā)展的規(guī)劃，米八希望自己回到所學(xué)的教育專業(yè)上去，她不想因?yàn)樽鰩ж浿鞑ザ速M(fèi)自己的專業(yè)，所以現(xiàn)在也開(kāi)始將直播和專業(yè)相結(jié)合，在直播中開(kāi)始帶一些虛擬產(chǎn)品，比如線上線下課程。同時(shí)，她也開(kāi)始接受一些平臺(tái)的邀請(qǐng)，在線上直播講課，分享知識(shí)。

　　米八通過(guò)直播這個(gè)窗口也和一些粉絲成為朋友。她發(fā)現(xiàn)自己最早的直播間里的一個(gè)粉絲已經(jīng)讀完了兩個(gè)博士，這也堅(jiān)定了她自己讀博的決心。她現(xiàn)在想要拿下博士學(xué)歷，然后成為大學(xué)講師。

　　2021年，米八受北京教育出版社的邀請(qǐng)主編了42本幼兒閱讀繪本和指導(dǎo)用書(shū)。她希望未來(lái)能通過(guò)直播將自己的書(shū)推向更多的受眾。

　　梅曉萌也希望自己以后能在帶貨直播這個(gè)行業(yè)越走越遠(yuǎn)，給越來(lái)越多的消費(fèi)者帶來(lái)有用、高質(zhì)量、高性價(jià)比的商品。

　　梅曉萌認(rèn)為，直播讓原本傳播空間和形式有限的商品有了更多受眾，是線下銷售的升級(jí)，“直播可以使一些本來(lái)讓人沒(méi)有購(gòu)買欲的商品，通過(guò)人為趣味的介紹和使用場(chǎng)景的延展更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值。”

　　帶你入門

　　帶貨主播成為正式工種

　　“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”必備技能有哪些？

　　2020年，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布9個(gè)新職業(yè)，其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”，帶貨主播成為正式工種。2021年，人社部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家廣播電視總局共同發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)上述通知，“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”是在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的人員。職業(yè)分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員4個(gè)工種。工作任務(wù)包括：研究數(shù)字化平臺(tái)的用戶定位和運(yùn)營(yíng)方式；接受企業(yè)委托，對(duì)企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進(jìn)行審核；選定相關(guān)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷方案，制定傭金結(jié)算方式；搭建數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)直播或短視頻等形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營(yíng)銷推廣；提升自身傳播影響力，加強(qiáng)用戶群體活躍度，促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率；簽訂銷售訂單，結(jié)算銷售貨款；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)；采集分析銷售數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。

　　“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)明確要求從業(yè)者要遵守的職業(yè)守則為：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；恪盡職守，勇于創(chuàng)新；鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；嚴(yán)控質(zhì)量，服務(wù)熱情。

　　直播帶貨怎么管？

　　2021年4月23日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局7個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》，并于2021年5月25日起施行。

　　《辦法》要求，直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。

　　直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；不得知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流；不得騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)耍趾λ撕戏?quán)益；不得傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等。

　　直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

　　本版文/本報(bào)記者 張子淵

　　實(shí)習(xí)生 嚴(yán)婕 統(tǒng)籌/張彬