【解說】今年是南京火車站售票員孔令衍經(jīng)歷的第41個(gè)春運(yùn)，也是他在崗位上的最后一次春運(yùn)。自工作以來，每一年的春運(yùn)，他都堅(jiān)守在一線，他不僅是火車票變遷的見證者，也是中國鐵路飛速發(fā)展的見證者。

　　【解說】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和電子客票的全面推廣，旅客購票的方式也越來越多元化?？琢钛軓脑?jīng)的窗口售票員成為了一名“隱形”的自助售票員，當(dāng)班期間，他需要自己一個(gè)人維護(hù)著200臺(tái)自助機(jī)。

　　【同期】現(xiàn)場

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　我在南京站工作了41個(gè)春秋，今年是我在南京站春運(yùn)崗位上最后一年的工作，面臨著就要退休了，(我將)繼續(xù)站好最后一班崗，完成好春運(yùn)期間的工作。

　　【解說】值班中，孔令衍主要負(fù)責(zé)站內(nèi)自動(dòng)售取票機(jī)的購票信息單、報(bào)銷憑證的補(bǔ)充更換工作以及設(shè)備的日常維護(hù)工作。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　車站大概有200臺(tái)機(jī)器(自助售取票機(jī))，我們的工作量還是相當(dāng)大的，每天的步行走路大概要15000步左右。

　　【解說】孔令衍告訴記者，一卷票是1000張，每一次他都會(huì)反復(fù)核對，確保工作萬無一失。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　我們一天大概要換二三十卷，(忙的時(shí)候大概呢？)忙的時(shí)候有三十幾卷。(已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。)對，已經(jīng)成為一種職業(yè)習(xí)慣了。特別是春運(yùn)的時(shí)候和節(jié)假日時(shí)間，上票卷還是比較頻繁的。(不能耽誤旅客買票。)對，不能耽誤旅客買票，每當(dāng)一個(gè)票卷用完的時(shí)候，必須給它配備一個(gè)備用票卷，這是我們每天工作必須要做的。

　　【解說】孔令衍稱，雖然工作累點(diǎn)，只要不出錯(cuò)，就是他最開心的事。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　作為鐵路的售票員很榮幸，為廣大旅客提供良好的、舒適的旅行環(huán)境，做好我們的服務(wù)工作，是我們鐵路工人的一種美德。

　　【同期】南京火車站售票車間黨支部書記 華琨

　　在春運(yùn)期間，我們南京站、南京南站共開設(shè)了27個(gè)人工窗口，保證24小時(shí)有工作人員在崗在位。共配備了200臺(tái)自助機(jī)，方便旅客購取票，同時(shí)我們在每臺(tái)自助機(jī)旁邊配備了免洗手消毒液，為旅客提供溫馨服務(wù)。

　　記者 葛勇 江蘇南京報(bào)道