近日，中國(guó)人民銀行在上海召開在滬金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，督促指導(dǎo)在滬金融機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。在滬商業(yè)銀行目前已相繼推出了多項(xiàng)舉措便利老年人和外籍來(lái)華人員支付。

　　3月19日，記者在上海市松江區(qū)一家醫(yī)院的掛號(hào)收費(fèi)窗口看到，前來(lái)就醫(yī)看病的市民在繳費(fèi)時(shí)大部分都是使用手機(jī)支付，但也有部分老年人使用現(xiàn)金繳費(fèi)。

　　據(jù)這家醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，在門急診就醫(yī)的人群中，60歲以上的超過(guò)三分之一。

　　松江區(qū)中心醫(yī)院副院長(zhǎng) 陳建兵：每位窗口工作人員備了5000元的現(xiàn)金（零錢），方便這些老年人或者說(shuō)不會(huì)使用（電子支付）的患者進(jìn)行現(xiàn)金的交易。

　　為了方便老年人支付，今年開始，上海多家銀行推出了“零錢包”兌換服務(wù)，可以根據(jù)機(jī)構(gòu)客戶的預(yù)約，定向配送現(xiàn)金“零錢包”，方便其找零。

　　此外，部分銀行還在提款機(jī)上添加了10元、5元或1元取鈔功能，并設(shè)置了老年人專屬大字版操作界面。

　　除了不斷改善老年人的支付環(huán)境，上海多家銀行還通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)增加兌換幣種、增設(shè)外幣兌換機(jī)等舉措，優(yōu)化外籍來(lái)華人員的支付服務(wù)。以浦發(fā)銀行上海分行為例，截至目前，可受理外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)共162個(gè)，且提供外幣現(xiàn)鈔服務(wù)。在機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)，兌換幣種從9個(gè)拓展到21個(gè)；同時(shí)布設(shè)外幣兌換機(jī)超過(guò)五十臺(tái)，外籍來(lái)華人員只要出示護(hù)照，就可以自助將外幣兌換成人民幣。