新手父母陷入“天價”母嬰消費陷阱
兩個奶瓶標(biāo)價800多元、一把顯示溫度的輔食勺售價100多元、嬰兒推車甚至狂飆至上萬元……近日,“母嬰產(chǎn)品消費陷阱”的話題沖上熱搜,不少消費者反映,許多商品只要貼上“母嬰”標(biāo)簽,售價就會翻倍。
新手父母為何總是被商家輕松拿捏?家長們應(yīng)該樹立怎樣的育兒觀和消費觀?《經(jīng)濟(jì)參考報》“新華健康”記者就此展開調(diào)查。
新手父母被“收割”
步前鞋、學(xué)前鞋、學(xué)步鞋、機能鞋、關(guān)鍵鞋、穩(wěn)穩(wěn)鞋……打開購物網(wǎng)站,看著花樣繁多的各種“新產(chǎn)品”,山西大同的“寶媽”張萌感到無從下手?!懊看味家谏缃黄脚_上先查一圈,買雙鞋得調(diào)研好幾天,各家博主說法不一,看得頭暈眼花。”
同時,母嬰產(chǎn)品昂貴的價格也讓張萌時常陷入焦慮,“寶寶的腳長得很快,但市面上叫得響的品牌學(xué)步鞋平均價格都在200元左右,有些品牌甚至賣到500元左右,我一直在思考花幾百元買一雙只能穿幾個月的寶寶鞋到底值不值得?!?/p>
當(dāng)下,母嬰產(chǎn)品打著專業(yè)化、精細(xì)化的旗號,讓新手父母一不小心就會被各種新概念“收割”。
天津“90后寶媽”李瑞的寶寶剛滿1歲半,家里堆滿了孩子的各種生活用品,李瑞坦言,很多東西高價買入用了幾次便閑置了。
李瑞向記者展示,光是孩子的輔食勺就有七八把,其中一把配有溫度顯示屏的勺子售價超過100元,被價格嚇到的李瑞還是狠了狠心,給孩子買了“頂配飯勺”。
“買回來用了兩次就閑置了,電子屏?xí)龑殞毜淖⒁饬?,寶寶總不停爭搶勺子;還有可以感知溫度變色的勺子,沒等勺子變色,飯已經(jīng)涼了?!崩钊馃o奈地說,“其實每天使用頻率最高的就是兩把價格十多元的普通硅膠勺,母嬰產(chǎn)品‘內(nèi)卷’嚴(yán)重,有些所謂的改良無論實用與否,最終都是消費者買單?!?/p>
此外,一些普通商品貼上了“母嬰”的“金標(biāo)簽”,價格也會翻倍。2022年,上海市消保委曾就嬰兒飲用水和普通飲用水進(jìn)行對比,指出二者并沒有本質(zhì)差別,國家對于嬰兒用水沒有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但直至今日,打開購物網(wǎng)站,仍能看到各種品牌推出的嬰兒用水,某品牌的嬰兒飲用水與普通飲用水身價甚至相差近5倍。
商家搭建營銷“信息繭房”
由洞見研報和民生證券研究院今年8月發(fā)布的《母嬰家電行業(yè)深度報告:發(fā)軔之始,擁抱育兒新趨勢》中的數(shù)據(jù)顯示,“95后”家長每月的母嬰產(chǎn)品支出,達(dá)到了家庭月收入的30%?,F(xiàn)如今,信息流動快,母嬰產(chǎn)品和品牌更加豐富多樣,新手父母究竟為何被商家輕松拿捏?
——缺乏經(jīng)驗,錯把“貴的”當(dāng)“對的”。面對家里堆積如山的嬰兒用品,第一次當(dāng)媽媽的李瑞表示,“這都是我們不斷試錯的結(jié)果。作為家長,我們希望能給孩子最好的,但在實際使用過程中,發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品真的不合適,只能不停更換試用?!?/p>
“由于母嬰產(chǎn)品使用人群的特殊性,消費者對于此類產(chǎn)品一般要求較高。很多家長初為人父母,沒有經(jīng)驗,屬于絕對的非專家采購。在家長無法直觀辨別商品好壞的情況下,價格這一外顯尺度常常被用于衡量商品的優(yōu)劣。”天津理工大學(xué)管理學(xué)院副院長楊強表示,“有些家長‘只買貴的,不買對的’,因為他們并不知道哪些是‘對的’?!?/p>
——救助社交媒體,陷入商家營銷的“信息繭房”。記者了解到,在“高標(biāo)準(zhǔn)”“零經(jīng)驗”的情況下,很多家長把社交媒體作為育兒的“百科全書”,不少父母在購買嬰幼兒用品時會第一時間查看社交網(wǎng)絡(luò)上知名母嬰博主們的使用情況,再參考各類品牌的對比視頻,看似做足了攻略,但其實還是掉入了商家為他們搭建的“信息繭房”。
一位母嬰行業(yè)的從業(yè)人員告訴記者,社交網(wǎng)絡(luò)上的母嬰博主是當(dāng)前許多母嬰品牌廣告投放的重點區(qū)域,許多母嬰博主聲稱“自用”“好用”的產(chǎn)品,其實只是廣告而已,有些所謂的不同品牌的對比視頻,也只是商家的營銷手段。
——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳遞不健康育兒觀念。網(wǎng)絡(luò)上盛行的“精致育兒”“富養(yǎng)”等部分內(nèi)容也傳遞了不健康的育兒觀念?!霸谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的渲染下,好像給孩子買東西就一定要買貴的,過分強調(diào)物質(zhì)的富足,商品的價格與父母的愛劃了等號?!北本皩殝尅迸他愓f。
潘麗向記者展示了某社交媒體上的一條嬰兒車攻略,上面將不同品牌的嬰兒車類比為不同品牌的汽車?!半m然我平時開一輛經(jīng)濟(jì)型的轎車,但我花一萬多塊錢就能讓孩子開上‘頂級跑車’,作為家長在消費時很容易被這樣的內(nèi)容影響。”
“我們都稱孩子為‘吞金獸’,社交媒體上也有不少家長曬出一年動輒十幾萬元的養(yǎng)娃賬單,沒有經(jīng)驗的寶媽看到這樣的內(nèi)容會理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為養(yǎng)娃就一定要高消費,仿佛不花那么多錢就會愧對孩子,但其實養(yǎng)育孩子久了就會發(fā)現(xiàn),養(yǎng)娃的支出并沒有網(wǎng)絡(luò)上渲染得那么夸張?!奔以谔旖虻亩ァ皩殝尅饼R薇文說。
母嬰消費市場亟待健康發(fā)展
針對母嬰市場溢價嚴(yán)重、不良營銷、消費主義盛行等亂象,專家表示,營造健康的母嬰消費市場,還需家長、商家和監(jiān)管部門多方努力。
“家長應(yīng)該樹立正確的消費觀和育兒觀?!睏顝娊ㄗh,家長應(yīng)該提前了解商品核心信息,在符合國家質(zhì)量要求的前提下,大多數(shù)成熟的母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量差異可能并不明顯,不要盲目崇拜名牌、國際品牌和高價位,理性進(jìn)行選擇。
有些母嬰產(chǎn)品材料成本高、生產(chǎn)規(guī)范嚴(yán)格,產(chǎn)品價格貴一點也無可厚非。天津市社會學(xué)學(xué)會會長張寶義表示,一些家長對于產(chǎn)品品質(zhì)、安全性、衛(wèi)生狀況的把控比較嚴(yán)苛,但很多時候父母對于母嬰產(chǎn)品的要求并不是出于科學(xué)的判斷,家長應(yīng)該轉(zhuǎn)變心態(tài),從安全、實用的角度選購商品。
面對逐漸走向“高奢消費”的母嬰產(chǎn)品市場,專家建議,母嬰行業(yè)應(yīng)該加強行業(yè)自律,嚴(yán)禁虛假宣傳和夸大宣傳,商家應(yīng)從消費者的真實需求出發(fā),提高產(chǎn)品品質(zhì),形成良性競爭。
母嬰消費市場、母嬰食品用品安全等一直是監(jiān)管部門監(jiān)管的重點,近期,黑龍江省市場監(jiān)管部門對嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)原料及生產(chǎn)過程風(fēng)險開展了“一企一策”質(zhì)量提升幫扶活動,四川多地對母嬰用品店加強監(jiān)督檢查,推動母嬰用品市場規(guī)范化、安全化發(fā)展。
“監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)嚴(yán)厲打擊不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的母嬰產(chǎn)品,保證母嬰產(chǎn)品的安全性,提高家長對于母嬰市場的信任感?!睆垖毩x說。(劉奕湛 栗雅婷)
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